Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте ситуация такая, моя жена заполнила анкету, через 2 месяца пришло смс о снятии наличных на…

26.05.2012 08:29
4

здравствуйте ситуация такая, моя жена заполнила анкету, через 2 месяца пришло смс о снятии наличных на сумму 17 000 рублей, карту в руки не получали извещения от почты тоже, и на почте ее не было. просмотрели все извещения врученные на почте — нету.

вопрос — обязаны ли мы платить за то что не брали?
кто может активировать нашу карту? любой кто получит конверт?
как поступить в этом случае, подавать заявление в полицию на Почту России? и самое главное как узнать идентификационный номер почтового отправления на наше имя? в данном случае письма с картой и пин-кодом?

Получатель карты Данилова Александра Ивановна, 1982 г. р. прож. с. Ытык-Кюель РС(Я)

Добрый день.

Доставка писем с объявленной ценностью производится согласно Закону о федеральной Почтовой Службе, по которому почта берет на себя обязательства по доставке. Получить такое письмо на почтоом отделении может только Клиент при предъявлении паспорта. При этом активация карты осуществляется только при обращении самого Клиента в Банк по телефону.

Банк не оставит без внимания подобную ситуацию, уже сейчас, насколько я вижу, ведется цикл претензионной работы на основании обрящения Вашей супруги. Однако настоятельно рекомендую Вашей супруге максимально быстро обратиться в ближайшее к Вам отделение полиции с заявлением о противоправных действиях, совершенных с участием реквизитов ее карты. После принятия заявления в течение 5-ти рабочих дней направить в Банк копию поданного заявления с отметкой о принятии, копию талона КУСП (Книги учета сообщений о правонарушениях), заявление на отказ от совершения операции (шаблон размещен в Интернет-Банке, при отсутствии доступа к нему — в свободной рукописной форме с указанием операций). Документы рекомендую направить по электронной почте на credit@tcsbank.ru.
 
При необходимости уточнить более детальную информацию об операциях, идентификаторе отправления и т. п. Вашей супруге необходимо будет обратиться в Банк самостоятельно, так как Вам (как 3-му лицу) информация не может быть предоставлена.
 
С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте. как можно открыть депозит в Вашем банке (годовой с 8%), находясь в Крыму?

здравствуйте. как можно открыть депозит в Вашем банке (годовой с 8%), находясь в Крыму? Читать полностью

24.10.2017 Вклады
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, когда в интернет-банке ТКС появится возможность осуществлять платежи…

Здравствуйте,Скажите, пожалуйста, когда в интернет-банке ТКС появится возможность осуществлять платежи в бюджетные... Читать полностью

30.07.2012 Вклады
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в каких банках можно обналичить чек американского банка на...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в каких банках можно обналичить чек американского банка на небольшую сумму? Читать полностью

07.03.2017 Вклады
Работает ли Apple Pay с картами ТБ?

Работает ли Apple Pay с картами ТБ? Читать полностью

17.02.2017 Вклады
Учтут ли при выплате страховки сумму процентов, если в договоре было указано - "Выплата % -в...

Учтут ли при выплате страховки сумму процентов, если в договоре было указано — «Выплата % -в конце срок... Читать полностью

10.07.2017 Вклады
я когда то являлась вкладчиком бинбанка.где то 5 лет назад.являюсь ли я клиентом до сих пор и есть...

я когда то являлась вкладчиком бинбанка.где то 5 лет назад.являюсь ли я клиентом до сих пор и есть ли у меня преиму... Читать полностью

20.12.2013 Вклады
Здравствуйте ! При оформлении заявки на Вклад на Вашем Сайте указал свой номер сотового телефона. В настоящее…

Здравствуйте! При оформлении заявки на Вклад на Вашем Сайте указал свой номер сотового телефона. В настоящее время... Читать полностью

27.09.2013 Вклады
Добрый день! Оформил анкету на карту Тинкофф Блек, в связи с чем несколько вопросов: 1. В пункте 10.3…

Добрый день!Оформил анкету на карту Тинкофф Блек, в связи с чем несколько вопросов:1. В пункте 10.3 тарифов указано... Читать полностью

21.08.2013 Вклады
В настоящее время проводится акция +2% при подаче онлайн заявки на открытие "Вклада на...

В настоящее время проводится акция +2% при подаче онлайн заявки на открытие «Вклада на срок». Однако, к... Читать полностью

30.11.2013 Вклады
Я являюсь Вашим клиентом с 10.11.2011. Спасибо за ОЧЕНЬ грамотный и информационный сайт, нашёл <Тинькофф…

Я являюсь Вашим клиентом с 10.11.2011. Спасибо за ОЧЕНЬ грамотный и информационный сайт, нашёл <Тинькофф Кредитн... Читать полностью

11.11.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Почему мужу отказали в ипотеке?
Сбербанк

Я знаю что увитаются многие факторы. Я задала вопрос почему отказали именно по по причине того чтт жена банкрот. Бр... Читать полностью

10.11.2024 Другое
Блокировка карты Т-БАНК и ВТБ
Т-Банк

Моему мужу, участнику СВО ,ФССП г.Казани прислали решение 07 11.2024 о приостановлении налоговых вычетов . Прошу В... Читать полностью

При введении промокода, пишет, что тот не действителен!???

При введении промокода, пишет, что тот не действителен!??? Читать полностью

Заблокировали карту!
Совкомбанк

.Так а сколько ждать разблокировку карты?! И вообще разблокируют? Ибо я даже ничего не нарушала Читать полностью

премиальный доступ нельзя открыть

Здравствуйте, как получить премиальный уровень доступа ? Написано, что попробуйте позднее, но так уже 3-4 дня висит... Читать полностью

странная работа службы отзывов Банки ру
Альфа-Банк

Здравствуйте!Написал отзыв о взаимодействии вашего сервиса рекомендаций,оплаты и поддержки.https://www.banki.ru/ser... Читать полностью

10.11.2024 Другое
Постоянное списание средств
Сбербанк

Здравствуйте, ещё где-то в июле - августе у меня начались списывать по 250 рублей если деньги были на счёту (чтобы... Читать полностью

Заблокировали карту!
Совкомбанк

Подавала 5 раз обращения в банк, в итоге жду уже сколько? Не известно.Если вдруг тут есть менеджеры/старшие специал... Читать полностью

Не пришёл бонус за нс

Повторное сообщение. Вы прямо напишите, почему происходит обман с вашей стороны?!  Добрый день.  Выполнил все услов... Читать полностью

Прошу прояснить логику работы колл-центров
Альфа-Банк

Доброе утро. Меня зовут Юрий Штакельберг, проживаю в Санкт-Петербурге. Мой телефон +79500327584.Около года являюсь... Читать полностью