Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте ситуация такая, моя жена заполнила анкету, через 2 месяца пришло смс о снятии наличных на…

26.05.2012 08:29
5

здравствуйте ситуация такая, моя жена заполнила анкету, через 2 месяца пришло смс о снятии наличных на сумму 17 000 рублей, карту в руки не получали извещения от почты тоже, и на почте ее не было. просмотрели все извещения врученные на почте — нету.

вопрос — обязаны ли мы платить за то что не брали?
кто может активировать нашу карту? любой кто получит конверт?
как поступить в этом случае, подавать заявление в полицию на Почту России? и самое главное как узнать идентификационный номер почтового отправления на наше имя? в данном случае письма с картой и пин-кодом?

Получатель карты Данилова Александра Ивановна, 1982 г. р. прож. с. Ытык-Кюель РС(Я)

Добрый день.

Доставка писем с объявленной ценностью производится согласно Закону о федеральной Почтовой Службе, по которому почта берет на себя обязательства по доставке. Получить такое письмо на почтоом отделении может только Клиент при предъявлении паспорта. При этом активация карты осуществляется только при обращении самого Клиента в Банк по телефону.

Банк не оставит без внимания подобную ситуацию, уже сейчас, насколько я вижу, ведется цикл претензионной работы на основании обрящения Вашей супруги. Однако настоятельно рекомендую Вашей супруге максимально быстро обратиться в ближайшее к Вам отделение полиции с заявлением о противоправных действиях, совершенных с участием реквизитов ее карты. После принятия заявления в течение 5-ти рабочих дней направить в Банк копию поданного заявления с отметкой о принятии, копию талона КУСП (Книги учета сообщений о правонарушениях), заявление на отказ от совершения операции (шаблон размещен в Интернет-Банке, при отсутствии доступа к нему — в свободной рукописной форме с указанием операций). Документы рекомендую направить по электронной почте на credit@tcsbank.ru.
 
При необходимости уточнить более детальную информацию об операциях, идентификаторе отправления и т. п. Вашей супруге необходимо будет обратиться в Банк самостоятельно, так как Вам (как 3-му лицу) информация не может быть предоставлена.
 
С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Скажите каким образом или куда можно отправить запрос для поиска вклада в банке...

Добрый день! Скажите каким образом или куда можно отправить запрос для поиска вклада в банке умершего родственника?... Читать полностью

31.07.2017 Вклады
Подскажите, пожалуйста, если клиент забыл пин-код карты Вашего банка (карта Платинум выдана по случаю…

Подскажите, пожалуйста, если клиент забыл пин-код карты Вашего банка (карта Платинум выдана по случаю открытия вкла... Читать полностью

05.07.2012 Вклады
У меня смарт вклад в тинькофф.

На день окончания вклада меня не будет в РФ.
Возможно не будет...

У меня смарт вклад в тинькофф.На день окончания вклада меня не будет в РФ.Возможно не будет доступа к интернету.Я м... Читать полностью

25.04.2015 Вклады
Можно ли к карточному счету карты MasterCard Platinum, выпускаемой в комплект к вкладу, выпустить дополнительную…

Можно ли к карточному счету карты MasterCard Platinum, выпускаемой в комплект к вкладу, выпустить дополнительную ка... Читать полностью

02.05.2012 Вклады
Дочери 16 лет,может ли она открыть вклад в банке.Спс.

Дочери 16 лет,может ли она открыть вклад в банке.Спс. Читать полностью

22.01.2016 Вклады
Почему при реальной инфляции в 11% такие низкие ставки депозитов и будут ли повышаться ставки...

Почему при реальной инфляции в 11% такие низкие ставки депозитов и будут ли повышаться ставки депозитов в ближайшее... Читать полностью

17.09.2014 Вклады
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно мне узнать или можете вы узнать сами.
мне написали...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно мне узнать или можете вы узнать сами.мне написали что на мое имя и фа... Читать полностью

27.04.2014 Вклады
Добрый день! 17.04.2019 открыл вклад в НС Банке под 7.5% на 91 день. На следующий мне позвонили из...

Добрый день! 17.04.2019 открыл вклад в НС Банке под 7.5% на 91 день. На следующий мне позвонили из банка и сказали,... Читать полностью

19.04.2019 Вклады
26.10.2011 пришла в ООО \"УИК-банк\" дополнительный офис \"Палладиум\" за процентами. Проценты выплатили…

26.10.2011 пришла в ООО \«УИК-банк\« дополнительный офис \«Палладиум\» за процентами. Проце... Читать полностью

26.10.2011 Вклады
Здравствуйте , мне необходимо открыть такой депозит , который я мог бы ежемесячно пополнять...

Здравствуйте, мне необходимо открыть такой депозит, который я мог бы ежемесячно пополнять находясь в Казахстане. Чт... Читать полностью

17.03.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Страховка Заемщика.
Сбербанк

Каждый год идёт автоплатеж по страховкам жизни и здоровья, и страховка жилья, у нас ипотека. 24 февраля 2025 г было... Читать полностью

Когда вы наймёте нормальных специалистов?!
Альфа-Банк

Ваши специалисты (при ответе на вопросы) не могут понять разницу между кредитным и дебетовым продуктом!!!!! Читать полностью

Как снять ограничения на банковские счета?
Ozon Банк

Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снят... Читать полностью

Справки для госслужащих
Сбербанк

В приложении "Онлайн" уже более двух суток на статусе "Изготавливается" справка для госслужащих. В отделение банка... Читать полностью

Не зачисление денег по ошибке клиента
Альфа-Банк

Я вносил деньги одну купюру номиналом 5000₽ в отделении банка на Дмитровское ш., 15, корпус 1, Москва, 127322 был т... Читать полностью

Блокировка приложения
Сбербанк

Если Сбербанк онлайн заблокирован карта работает? Читать полностью

Моя учетная запись была заблокирована
Сбербанк

У меня дебетовая карта этого банка зарегистрирована в Сбербанк онлайн и мобильном приложении. Однажды в середине ма... Читать полностью

без ведамо списано 5499рублей cyberzaim TVER G RUS.
Сбербанк

Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал пис... Читать полностью

Проблемы с заблокированным счетом
Ozon Банк

ФССП не может отправить другой документ у них нет формы по которой они отправляют постановление о снятии ареста, и... Читать полностью

Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью