4
Здравствуйте, Николай.
Я подал заявку на кредит через сайт банка Реннесанс. Запрашиваемая сумма 300 000 рублей.
В общении со мной оператор по имени Ольга, произвела звонок 1 июня 2012 года в 15: 38 продолжительностью ~ 35 минут, запросила все необходимые данные, сообщила, «результат по Вашей заявке полностью положительный». Согласовали время на 2 июня 10:45 для получения кредита. Назвала реальную ставку 22.9% годовых без скрытых платежей. О необходимости страхования речи не шло.
В офисе на Маркса 12 правили данные в анкете, оператор умудрилась перепутать многие данные, включая совсем несуразные вроде отчества Онатольевна. Ок, анкету поправили.
Но самое огорчительное в том, что мне оператор сообщает, что одобренная сумма не 300 тысяч, а 160 тысяч. Что реальная годовая ставка по процентам 24% вместо озвученных 22,9% и еще включена страховка в 33 000 рублей!
Естественно, заключать договор на данных условиях я категорически отказался. Оставив анкету у оператора, копию паспорта и анкету по указанным ею видам страховки под предлогом необходимости отчета с ее стороны, что я в офисе был и заявку она обрабатывала.
Считаю подобную ситуацию абсолютным обманом. Мне понадобилось потерять в пути суммарно 3 часа, преодолеть 250 тысяч км. Очень надеюсь, Николай что Вы повлияете на ситуацию. Впечатление сложилось, что обман заемщиков в банке Реннесанс поставлен на поток.
Уважаемый Александр!
По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. Нарушения сотрудником инструкций выявлено не было.
После получения заявки Клиента на предоставление кредита, Банк, анализируя полученные от Клиента данные, выносит предварительное решение.
Окончательное положительное/отрицательное решение по заявке на кредит может быть вынесено только при посещении Клиентом офиса Банка. В это же время выносится окончательное решение о конфигурации кредитного продукта, который может быть предложен Клиенту на основании всех полученных данных и анализа документов, представленных Клиентом.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по к... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью