6
Еще раз здравствуйте!
По Вашему совету обратилась в обратную связь банка по указанному адресу. Получила ответ. Иначе, как издевательством, этот ответ назвать нельзя. Так и не поняла, что мне делать? Может быть, Вы мне все-таки ответите, как мне послать перевод, и когда же заработает «Сбербанк-онлайн»?
______________________________________
Ответ Клиенту:
Уважаемая Елена Александровна!
ОАО " Сбербанк России» уделяет большое внимание развитию дистанционных
каналов обслуживания.
Услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» в настоящее время активно развивается.
Мы приносим искренние извинения за недоступность системы «Сбербанк ОнЛ@йн» или частичную недоступность отдельных функционалов
Системы, возникающую в связи со сбоями в работе взаимозависимых
автоматизированных систем, а также по причине проведения технологических мероприятий.
Подразделениями ОАО «Сбербанк России» проводится комплекс мероприятий
по
оптимизации работы системы дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».
Информируем Вас о
том, что информация, содержащаяся в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение Банка.
Со своей стороны, приносим искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на объективное понимание ситуации.
Вопрос Клиента:
Здравствуйте.
Уже около двух недель не могу отправить перевод денег через «Сбербанк онлайн»
со своей карты ****, открытой в Туле, на счет своей мамы, открытый в Сбербанке в г. Димитровграде Ульяновской области. У меня занесен шаблон, по которому ранее я производила такой перевод несколько раз. На самом последнем этапе получаю сообщение «Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена.»
Вчера, 06.06.2012, днем звонила в контакт-центр с телефона 8****.
Мне
порекомендовали попробовать еще раз через некоторое время. Попробовала сегодня.
Результата нет. Пробовала разные варианты, и через шаблон, и заново набивая реквизиты, вводя разные суммы. Сегодня дозвониться до контакт-центра не удалось.
Хотелось бы понять, что происходит. И как отправить деньги?
Добрый день, уважаемая Елена Александровна!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, как следует из ответа, причиной невозможности выполнить перевод является временный технический сбой, над устранением которого сейчас работают рахработчики. К сожалению, оценить срок исправления ситуации не представляется возможным, поэтому для выполнения перевода я могу только порекомендовать Вам обратиться в офис банка. Позвольте принести Вам мои извинения за произошедшее.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью