8
Еще раз здравствуйте!
По Вашему совету обратилась в обратную связь банка по указанному адресу. Получила ответ. Иначе, как издевательством, этот ответ назвать нельзя. Так и не поняла, что мне делать? Может быть, Вы мне все-таки ответите, как мне послать перевод, и когда же заработает «Сбербанк-онлайн»?
______________________________________
Ответ Клиенту:
Уважаемая Елена Александровна!
ОАО " Сбербанк России» уделяет большое внимание развитию дистанционных
каналов обслуживания.
Услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» в настоящее время активно развивается.
Мы приносим искренние извинения за недоступность системы «Сбербанк ОнЛ@йн» или частичную недоступность отдельных функционалов
Системы, возникающую в связи со сбоями в работе взаимозависимых
автоматизированных систем, а также по причине проведения технологических мероприятий.
Подразделениями ОАО «Сбербанк России» проводится комплекс мероприятий
по
оптимизации работы системы дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».
Информируем Вас о
том, что информация, содержащаяся в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение Банка.
Со своей стороны, приносим искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на объективное понимание ситуации.
Вопрос Клиента:
Здравствуйте.
Уже около двух недель не могу отправить перевод денег через «Сбербанк онлайн»
со своей карты ****, открытой в Туле, на счет своей мамы, открытый в Сбербанке в г. Димитровграде Ульяновской области. У меня занесен шаблон, по которому ранее я производила такой перевод несколько раз. На самом последнем этапе получаю сообщение «Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена.»
Вчера, 06.06.2012, днем звонила в контакт-центр с телефона 8****.
Мне
порекомендовали попробовать еще раз через некоторое время. Попробовала сегодня.
Результата нет. Пробовала разные варианты, и через шаблон, и заново набивая реквизиты, вводя разные суммы. Сегодня дозвониться до контакт-центра не удалось.
Хотелось бы понять, что происходит. И как отправить деньги?
Добрый день, уважаемая Елена Александровна!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, как следует из ответа, причиной невозможности выполнить перевод является временный технический сбой, над устранением которого сейчас работают рахработчики. К сожалению, оценить срок исправления ситуации не представляется возможным, поэтому для выполнения перевода я могу только порекомендовать Вам обратиться в офис банка. Позвольте принести Вам мои извинения за произошедшее.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью