16
Здравствуйте!
С 2009 года я являюсь клиентом «Альфа-Банка».
18 января 2012 года приобрела билеты авиакомпании Малев в Будапешт через компанию «Билетикс».
01 марта 2012 мной было получено сообщение от «Билетикс», что компания Малеев обанкротилась и возврат денежных средств за билеты будет авторизован после 20 марта 2012 года.
Т. к. после вышеуказанной даты возврата не последовало, я опять обращалась в «Билетикс», которая отвечала, что информацией по возврату денежных средств не располагает.
20 апреля 2012 в «Альфа-Банк» мной была предоставлена претензия за номером 1204190238. 05 апреля 2012 было получено сообщение, что претензия удовлетворена. Мне сообщили, что все претензии по данному вопросу я правомочна выдвигать лишь в адрес компании ООО «АвиаБизнесКорпорэйт», через которую прошла оплата авиабилетов.
Продолжая общаться с «Билетикс» и «АвиаБизнесКорпорэйт», не получала никакой текущей информации.
На очередной запрос в «Билетикс» от 09 июня 2012 года получила официальное письмо, приведенное ниже, из которого следует, что своих денег я уже не увижу.
«Уважаемый Агент,
Несколько месяцев назад мы информировали вас о том, что ИАТА заключила соглашение об обработке платежей по возврату средств за билеты авиакомпании «Малев», выписанные Аккредитованными агентами ИАТА. В соответствии с законодательством Венгрии о банкротстве до начала процесса возврата средств ИАТА обязана получить согласие на исполнение данного соглашения со стороны управляющего конкурсной массой авиакомпании «Малев». Несмотря на неоднократные попытки это сделать, ИАТА не смогла получить необходимое согласие. В отсутствии такого согласия соглашение о возврате средств может быть неисполнимым по законодательству Венгрии и конкурсный управляющий «Малев» или ее кредиторы могут занять позицию, согласно которой средства, находящиеся в распоряжении ИАТА для осуществления возвратов, входят в состав конкурсной массы при ликвидации авиакомпании «Малев» и должны быть перечислены со счетов ИАТА. При таких обстоятельствах ИАТА не может начать исполнение соглашения о возврате средств без существенного риска возникновения ответственности для себя.
Мы искренне сожалеем о возникновении такой ситуации в силу законодательства Венгрии.
С уважением,
Vladimir PROSKURIN
Manager, IDFS Russia,
International Air Transport Association
Изучая на сайте банки.ру и на туристических форумах аналогичные ситуации с возвратом денег за приобретенные билеты авиакомпании Малев у клиентов Сбербанка, ВТБ24, Ситибанка, банка «Авангард» и других, была крайне удивлена, т к их заявления о возврате денежных средств в адрес именно банков были приняты и удовлетворены, деньги за билеты банками были возвращены на счета.
Оплачивая услугу через платежную систему VISA и не получив ее, клиент должен получить свои денежные средства назад, это аксиома.
Непонятно, почему клиенты такого авторитетного банка, как «Альфа-Банк», который непосредственно работает с «Билетикс», не могут вернуть свои денежные средства назад?!!! Прошу Вас посодействовать в положительном решении моего вопроса!!!
Уважаемый Клиент,
по Вашему вопросу необходимо оформить претензию по оспариваемой сумме. Это можно сделать только в отделении Банка, но, принимая во внимание Вашу ситуацию, в виде исключения мы зарегистрировали претензию самостоятельно.
По ней специалисты Банка проведут расследование, и о его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью