Здравствуйте!
С 2009 года я являюсь клиентом «Альфа-Банка».
18 января 2012 года приобрела билеты авиакомпании Малев в Будапешт через компанию «Билетикс».
01 марта 2012 мной было получено сообщение от «Билетикс», что компания Малеев обанкротилась и возврат денежных средств за билеты будет авторизован после 20 марта 2012 года.
Т. к. после вышеуказанной даты возврата не последовало, я опять обращалась в «Билетикс», которая отвечала, что информацией по возврату денежных средств не располагает.
20 апреля 2012 в «Альфа-Банк» мной была предоставлена претензия за номером 1204190238. 05 апреля 2012 было получено сообщение, что претензия удовлетворена. Мне сообщили, что все претензии по данному вопросу я правомочна выдвигать лишь в адрес компании ООО «АвиаБизнесКорпорэйт», через которую прошла оплата авиабилетов.
Продолжая общаться с «Билетикс» и «АвиаБизнесКорпорэйт», не получала никакой текущей информации.
На очередной запрос в «Билетикс» от 09 июня 2012 года получила официальное письмо, приведенное ниже, из которого следует, что своих денег я уже не увижу.
«Уважаемый Агент,
Несколько месяцев назад мы информировали вас о том, что ИАТА заключила соглашение об обработке платежей по возврату средств за билеты авиакомпании «Малев», выписанные Аккредитованными агентами ИАТА. В соответствии с законодательством Венгрии о банкротстве до начала процесса возврата средств ИАТА обязана получить согласие на исполнение данного соглашения со стороны управляющего конкурсной массой авиакомпании «Малев». Несмотря на неоднократные попытки это сделать, ИАТА не смогла получить необходимое согласие. В отсутствии такого согласия соглашение о возврате средств может быть неисполнимым по законодательству Венгрии и конкурсный управляющий «Малев» или ее кредиторы могут занять позицию, согласно которой средства, находящиеся в распоряжении ИАТА для осуществления возвратов, входят в состав конкурсной массы при ликвидации авиакомпании «Малев» и должны быть перечислены со счетов ИАТА. При таких обстоятельствах ИАТА не может начать исполнение соглашения о возврате средств без существенного риска возникновения ответственности для себя.
Мы искренне сожалеем о возникновении такой ситуации в силу законодательства Венгрии.
С уважением,
Vladimir PROSKURIN
Manager, IDFS Russia,
International Air Transport Association
Изучая на сайте банки.ру и на туристических форумах аналогичные ситуации с возвратом денег за приобретенные билеты авиакомпании Малев у клиентов Сбербанка, ВТБ24, Ситибанка, банка «Авангард» и других, была крайне удивлена, т к их заявления о возврате денежных средств в адрес именно банков были приняты и удовлетворены, деньги за билеты банками были возвращены на счета.
Оплачивая услугу через платежную систему VISA и не получив ее, клиент должен получить свои денежные средства назад, это аксиома.
Непонятно, почему клиенты такого авторитетного банка, как «Альфа-Банк», который непосредственно работает с «Билетикс», не могут вернуть свои денежные средства назад?!!! Прошу Вас посодействовать в положительном решении моего вопроса!!!
Уважаемый Клиент,
по Вашему вопросу необходимо оформить претензию по оспариваемой сумме. Это можно сделать только в отделении Банка, но, принимая во внимание Вашу ситуацию, в виде исключения мы зарегистрировали претензию самостоятельно.
По ней специалисты Банка проведут расследование, и о его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеВаш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью