14
Я крайне недовольна уровнем обслуживания клиентов в Сибирском банке Сбербанка России, ОАО, Левобережное отделение № 8047.
11.04 одна из сотрудниц данного филиала предложила мне услугу «Мобильный Банк» для оплаты услуг через on-line сервис не выходя из дома. Я несколько раз спросила, нужны ли реквизиты компаний в адрес которых будут перечисления, на что мне был дан однозначный ответ, что реквизиты не нужны необходимо ввести адрес.
Несколько месяцев я пытаюсь разобраться в данном сервисе, консультанты в зале обслуживания бывают редко. По телефону горячей линии 8*800*200*3*747 мне так же на протяжении нескольких месяцев говорят, что необходимы реквизиты компаний.
По факту: мне продали услугу введя меня в заблуждение, никакой поддержки при возникновении вопроса оказано не было. Ищите реквизиты и оплачивайте.
Сегодня, 12.07.2012 я оплатила услуги ЖКХ через кассу, т. к. терминал в зале в очередной раз не работал. По завершению платежа я пыталась выяснить возможность оплаты услуг ЖКХ через интернет все же только по адресу. Ильичева Ольга Александровна резко оборвала попытки своей сотрудницы объяснить мне данный вопрос. Сказав при этом что раз я произвела оплату, она может не отвечать на мои вопросы, а вызывала следующего клиента. В отделении на этот момент было не более 8 человек (время около 9 утра).
Выходя из служебной зоны, она крайне невежливо потребовала пройти за ней. Пройдя в кабинет, данный сотрудник не представился, не предложил сесть, а с ходу начала выражать недовольство моим вопросам заданным ее подчиненным. Объяснив ситуацию мне в грубой форме посоветовали взять реквизиты, ведь она то смогла! Ильичева Ольга Александровна не выразила никакого понимания моей проблемы, а наоборот укорила меня в отсутствии реквизитов. С ее слов она еще и запретила консультантам общаться с клиентами, хотя это их прямая работа.
Крайне неприятно, что сотрудники Вашей компании мало того, что не знаю услуг оказываемых Вашей организацией, так еще и открыто хамят.
При моем звонке в данный филиал на телефон ответила сама Ольга Александровна, искренне удивилась моему негативу и не сообщив еще на тот момент своих данный потребовала мои!
Хотелось бы отметить некомпетентность Ильичевой Ольги Александровны, отсутствие бэйджика, нежелание представиться и крайне хамское отношение, что было крайне неожиданно со стороны данного представителя Сбербанка, который судя по поведению занимает руководящую должность (опять же сотрудник так и не назвал занимаемую должность).
Работая с такой крупной и стабильной компанией как ОАО «Сбербанк России» ожидала получить обслуживание на высшем уровне.
Просьба предоставить письменный ответ на претензию с указанием мер принятых для улучшения качества обслуживания в данном филиале ОАО «Сбербанк России».
Более того, данный сотрудник интересовался моим местом работы и должностью: Как вы с клиентами то общаетесь? не хотелось бы обратиться в вашу компанию.
Добрый день, уважаемая Ольга!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью