16
Я крайне недовольна уровнем обслуживания клиентов в Сибирском банке Сбербанка России, ОАО, Левобережное отделение № 8047.
11.04 одна из сотрудниц данного филиала предложила мне услугу «Мобильный Банк» для оплаты услуг через on-line сервис не выходя из дома. Я несколько раз спросила, нужны ли реквизиты компаний в адрес которых будут перечисления, на что мне был дан однозначный ответ, что реквизиты не нужны необходимо ввести адрес.
Несколько месяцев я пытаюсь разобраться в данном сервисе, консультанты в зале обслуживания бывают редко. По телефону горячей линии 8*800*200*3*747 мне так же на протяжении нескольких месяцев говорят, что необходимы реквизиты компаний.
По факту: мне продали услугу введя меня в заблуждение, никакой поддержки при возникновении вопроса оказано не было. Ищите реквизиты и оплачивайте.
Сегодня, 12.07.2012 я оплатила услуги ЖКХ через кассу, т. к. терминал в зале в очередной раз не работал. По завершению платежа я пыталась выяснить возможность оплаты услуг ЖКХ через интернет все же только по адресу. Ильичева Ольга Александровна резко оборвала попытки своей сотрудницы объяснить мне данный вопрос. Сказав при этом что раз я произвела оплату, она может не отвечать на мои вопросы, а вызывала следующего клиента. В отделении на этот момент было не более 8 человек (время около 9 утра).
Выходя из служебной зоны, она крайне невежливо потребовала пройти за ней. Пройдя в кабинет, данный сотрудник не представился, не предложил сесть, а с ходу начала выражать недовольство моим вопросам заданным ее подчиненным. Объяснив ситуацию мне в грубой форме посоветовали взять реквизиты, ведь она то смогла! Ильичева Ольга Александровна не выразила никакого понимания моей проблемы, а наоборот укорила меня в отсутствии реквизитов. С ее слов она еще и запретила консультантам общаться с клиентами, хотя это их прямая работа.
Крайне неприятно, что сотрудники Вашей компании мало того, что не знаю услуг оказываемых Вашей организацией, так еще и открыто хамят.
При моем звонке в данный филиал на телефон ответила сама Ольга Александровна, искренне удивилась моему негативу и не сообщив еще на тот момент своих данный потребовала мои!
Хотелось бы отметить некомпетентность Ильичевой Ольги Александровны, отсутствие бэйджика, нежелание представиться и крайне хамское отношение, что было крайне неожиданно со стороны данного представителя Сбербанка, который судя по поведению занимает руководящую должность (опять же сотрудник так и не назвал занимаемую должность).
Работая с такой крупной и стабильной компанией как ОАО «Сбербанк России» ожидала получить обслуживание на высшем уровне.
Просьба предоставить письменный ответ на претензию с указанием мер принятых для улучшения качества обслуживания в данном филиале ОАО «Сбербанк России».
Более того, данный сотрудник интересовался моим местом работы и должностью: Как вы с клиентами то общаетесь? не хотелось бы обратиться в вашу компанию.
Добрый день, уважаемая Ольга!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью