5
Валерия, здравствуйте. Сегодня мошенники списали с моей карты деньги. Карта была при мне. Хорошо сработало смс оповещение — начали приходить одна за другой смски что деньги списываются, был просто шок. Я срочно заблокировал карту и написал заявление в отделение банка. Три платежа на сумму почти 20 тыс. руб. сейчас списаны с карты, но не ушли со счета. Сотрудники банка пояснили мне, что деньги теперь в течение 7 дней должны списаться с карточного счета, и только потом уже по факту их списания, банк будет рассматривать (совместно с банками-получателями этих самых денег) а на самом ли деле это мошенничество и прочее… Вопросы следующие. Если я, владелец карты заявляю, что никаких операций по карте не совершал — что еще нужно дополнительно чтобы уже сейчас не возникало вопроса о том, мошенничество это или нет? Подавать ли заявление в полицию? Неужели нельзя на этом этапе, пока деньги не ушли с карточного счета, приостановить несанкционированные транзакции? Неужели надо дождаться, пока деньги спишут? Ощущение, что тебя обворовывают средь бела дня — и никто ничего сделать не может. Что нужно еще предпринять в данной ситуации чтобы деньги были возвращены? Прошу Вас ответить по возможности быстрее, потому что оперативность в таком вопросе — это хоть какой то шанс. Спасибо.
Ответ для vkorneev.
Уважаемый Клиент!
По операциям, совершаемым с помощью банковских карт, существуют особенности списания денежных средств со специального карточного счета и отражения их движения по нему. В момент совершения операции по карте происходит авторизация — средства блокируются, т. е. становятся не доступными для трат с помощью карты, но фактическое списание со счета происходит только после получения финансового подтверждения от банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие или платежное устройство, в котором производилась операция. Согласно правилам Международных платежных систем, такие подтверждения должны поступить в течение 30 календарных суток после проведения авторизации. Сроки подтверждения варьируются и зависят от каждого конкретного банка-эквайера. Списание (зачисление) средств со счета в результате использования карты осуществляется на основании электронных данных, поступающих из Платежной системы. Поэтому денежные средства, не списанные со счета ввиду отсутствия финансовых подтверждений по оспариваемым Вами операциям, не могли быть отозваны: подобные действия недоступны банку технически и лежат вне зоны его ответственности.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Здравствуйте!написала 3 отзыва положительных на работу Совкомбанка ,все 3 отзыва не зачтены (((что я делаю не прави... Читать полностью
Произошла со мной следующая ситуация. В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфа... Читать полностью
Как снять деньги по УКБО, без поездки в Москву , нахожусь далеко от Москвы в 4000км от Москвы , к тому же нет 18 ле... Читать полностью
Не отдают деньги. Первый раз пришла в банк 30 или 31 октября, точно сказать не могу так как документов о приеме не... Читать полностью
ДД! Как быстро начисляются бонусы на карту за оформление страховок на сайте? Читать полностью
Здравствуйте я написал два вопроса по поводу блокировки карт, но ответы не приходят уже два дня. Скажите пожалуйста... Читать полностью
Я конечно надеюсь что вы как человек который понимает что к чему, поможете! Но все же веры мало, странно что у вас... Читать полностью
Несколько месяцев назад я решил выяснить, почему не поступает кэшбэк от партнера банка. Обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Добрый вечер!Возник сбой с начислением кэша по акции 20% при оплате жкх. Увидела рекламу что Т-банк запустил акцию... Читать полностью