0
Наша семья и компания четыре года являлась клиентами Вашего банка. Кроме как вкладов личных и компании никакими продуктами предлагаемыми банком не пользовалась. Но проблемы с выписками из счетов (чтобы получить выписку приходилось стоять больше часа в очереди) и некорректное отношение сотрудников заставило нас переориентироваться на Barclays банк (в настоящее время Экспобанк) и HSBC банк. Через три года после ухода из банка, 10/08/2012 по необходимости (об исполнении требований по И/л) обратилась в отделение на канале Грибоедова в г. СПб в отдел занимающийся юридическими лицами и натолкнулась на некорректное отношение со стороны сотрудника отдела Светланы Лагуновой. Диалог у дверей отдела:- «Ну кто там с Исполнительным (я около дверей в холле одна) -Я», после этого молча забирает и уходит в открытую дверь кабинета, через минуту выходит, молча отдает документ, удаляется и начинает личный разговор с сотрудниками, замечу, что это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 30 мин. На мою просьбу объяснить о дальнейших действиях, ответила очень лаконично «звоните» при этом мне пришлось побеспокоить её еще раз спросив номер телефона для справки. За эти годы в Вашем банке не много изменилось и наверно уже пора привыкать и принимать как должное что сотрудники банка работают не для клиентов а для выполнения каких-то внутренних задач, для себя, для общения с коллегами. И наверно надо создать книгу не жалоб на работу банка а книгу извинений клиентов перед сотрудниками.
Я первая открываю горячую линию по извинениям перед сотрудниками банка и обращаюсь к администрации Альфа Банка как можно скорее создать онлайн- извинения т. к. для Альфа Банка это очень актуально:
Я приношу свои глубокие извинения перед Светланой Лагутиной, за то что я посмела придти перед окончанием рабочего времени в пятницу и отвлекла её от важных дел, таких как общение с коллегами, сборами домой и прочими женскими делами.
С наилучшими пожеланиями, бывший клиент Ирина.
P. S. Хотела написать жалобу сразу, не выходя из банка, но после обхода трех сотрудников (при этом отстояла в очереди в сумме 23 минут) получала ответ это не сюда вероятно Вам надо обратиться ……..
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью