Наша семья и компания четыре года являлась клиентами Вашего банка. Кроме как вкладов личных и компании никакими продуктами предлагаемыми банком не пользовалась. Но проблемы с выписками из счетов (чтобы получить выписку приходилось стоять больше часа в очереди) и некорректное отношение сотрудников заставило нас переориентироваться на Barclays банк (в настоящее время Экспобанк) и HSBC банк. Через три года после ухода из банка, 10/08/2012 по необходимости (об исполнении требований по И/л) обратилась в отделение на канале Грибоедова в г. СПб в отдел занимающийся юридическими лицами и натолкнулась на некорректное отношение со стороны сотрудника отдела Светланы Лагуновой. Диалог у дверей отдела:- «Ну кто там с Исполнительным (я около дверей в холле одна) -Я», после этого молча забирает и уходит в открытую дверь кабинета, через минуту выходит, молча отдает документ, удаляется и начинает личный разговор с сотрудниками, замечу, что это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 30 мин. На мою просьбу объяснить о дальнейших действиях, ответила очень лаконично «звоните» при этом мне пришлось побеспокоить её еще раз спросив номер телефона для справки. За эти годы в Вашем банке не много изменилось и наверно уже пора привыкать и принимать как должное что сотрудники банка работают не для клиентов а для выполнения каких-то внутренних задач, для себя, для общения с коллегами. И наверно надо создать книгу не жалоб на работу банка а книгу извинений клиентов перед сотрудниками.
Я первая открываю горячую линию по извинениям перед сотрудниками банка и обращаюсь к администрации Альфа Банка как можно скорее создать онлайн- извинения т. к. для Альфа Банка это очень актуально:
Я приношу свои глубокие извинения перед Светланой Лагутиной, за то что я посмела придти перед окончанием рабочего времени в пятницу и отвлекла её от важных дел, таких как общение с коллегами, сборами домой и прочими женскими делами.
С наилучшими пожеланиями, бывший клиент Ирина.
P. S. Хотела написать жалобу сразу, не выходя из банка, но после обхода трех сотрудников (при этом отстояла в очереди в сумме 23 минут) получала ответ это не сюда вероятно Вам надо обратиться ……..
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляВаш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Здравствуйте.Поменяю оценку на 5 и не буду отсылать еще 2 подготовленные жалобы здесь и в ЦБ если банк вернёт спор... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, влияет ли посещение офиса / открытие вклада онлайн на размер процентов по вкла... Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью