4
Здравствуйте, Ирина!
С 2008 года являюсь ипотечным заемщиком банка, в срок погашаю все текущие и страховые платежи. В августе месяце настал срок внесения очередного страхового платежа (компания РОСНО), который я успешно внес. Далее, по договору я обязан уведомлять об этом факте (насколько я знаю страховая компания также уведомляет банк). Каждый год звоню в банк и уточняю как лучше это сделать. Вообще, отправлял письмо с копией квитанции, выданной в страховой компании, в адрес банка заказным письмом с уведомлением о вручении. В прошлом году при звонке в банк мне сказали: «Сбросьте просто по факсу нам». Такой вариант меня не удовлетворил, т. к. потом концов не найдешь. Сегодня позвонил очередной раз с обычным своим вопросом. Оператор ответил: «Вы должны привезти документы в центральный офис банка», т. е. на Сущевскую. Очень был удивлен этим фактом. На вопрос — а вообще в прошлые годы я посылал копию по почте, порядки изменились? Мне было сказано — надо ехать в центральный офис банка и предоставлять документы! Далее мой вопрос — можно сделать это в субботу, работаете в субботу? Ответ — работаем, но не работают сотрудники, которые могут принять документы!!! Т. е. мне вообще чтобы ипотечный кредит гасить и быть добропорядочным клиентом банка, надо работать, с 9 до 18 как минимум, а банк (или нерадивый сотрудник представляющий банк) мне заявляет — в будни, пожалуйста, у нас новые порядки. Сервис напоминает советский. Вопрос — так как же должен поступить с этим уведомлением, чтобы не было вопросов, в каком виде его предоставить (оригинал квитанции я хочу оставить себе), обязательно ли ехать на ул. Сущевская лично в будни????
Заранее благодарю за ответ.
Уважаемый клиент,
в целях контроля качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются. В результате проведенного служебного расследования, было выяснено, что произошло недопонимание при оказании консультации. Для разрешения недоразумения с Вами связался сотрудник. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Эксперт
Visa Classik...
Ирина! Прошу, обьясните, как получить код участника, чтобы оформить банковскую картуVisa Classik " Аэрофлот С ув.&n... Читать полностью
Здравствуйте! вклад «Замороженный процент». Возможно ли перечисление процентов на пластиковую карту? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с возвратом средств по карте VISA. Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу открыть вклад в Вашем банке в г. Волгограде. Вопрос — после того как срок вклада за... Читать полностью
Я бывший вкладчик БПФ с превышением по сумме возврата. Возможно ли перечисление...
Здравствуйте!Я бывший вкладчик БПФ с превышением по сумме возврата. Возможно ли перечисление средств от АСВ на расч... Читать полностью
При заполнение заявления на открытие счёта и предоставление зарплатой карты я указывал чтобы мне предоставили досту... Читать полностью
Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил. Недавно я запроси... Читать полностью
в вашем банке у меня был автокредит.25 октября я получила sms сообщение с предложением кредита наличными,ставка 19%... Читать полностью
Здравствуйте, имею карту банка СОЮЗ, забыл пинкод (точнее 1 последнюю цифру), непользовался 6мес картой, т. к... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией? Читать полностью
Добрый день.Получила от Вашего банка согласие на отмену титульного страхования по ипотечному кредиту.В день подписа... Читать полностью
Здравствуйте Ирина. С 08.09.2008 г. по 17.04.2012 г. являлся Вашим ипотечным заёмщиком по креди... Читать полностью
Как мна востановиться в график в восточном экспресс банке? Читать полностью
День добрый!Попросил сделать справку о процентах, уплаченных за 2011 год по ипотечному кредиту для налоговой инспек... Читать полностью
Здравствуйте, Елена. Подскажите, пожалуйста, на какую электронную почту филиала банка в г. Екатеринбурге (в Че... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, а как долго вы работаете по кредитованию Котеджного поселка GREEN VILLAGE?Есть ли у вас лице... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует схема погашения ипотечного кредита: к примеру мой платёж в месяц около 16 тысяч рубле... Читать полностью
хочу взять комнату в кредит как это сделать Читать полностью
Здравствуйте, Кира, Елена!Хотим купить с помощью кредита в Вашем банке квартиру на вторичном рынке.В паспорте у вла... Читать полностью
Здравствуйте! Строю дом, нужен кредит на 500 000 рублей на 5 лет, для того чтоб уже закончилось строительство. Офиц... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью