19
Уважаемые господа, некоторое время назад bdoctor задавал вам вопрос о некорректной работе CBOL, в частности о невозможности прикрепить вновь выпущенную карту к старому аккаунту. В комментариях к его вопросу я написал о той же проблеме, которая возникла и у меня. thttp://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4017076&edit=1686484
В посте bdoctor jn 16/08/2012 написано, что вы решили его проблему. Прошу сделать тоже самое и для меня. Детальная суть проблемы ниже.
06.08.2012 я получил новую MC World 1004 Miles and More взамен старой обычной MC 6009. Активировал её и пользуюсь, но в Ситибанк-онлайн я с ней зайти не могу, так как при входе видна только старая (неактивная) 6009. Alerting service по 1004 работает и виден он-лайн при просмотре через мою вторую карту 1026. И на мой простой (как мне казалось) вопрос «Как привязать новую карту 1004 к имеющемуся аккаунту, чтобы не открывать новый» ответом Ситифона было «никак, открывайте новый аккаунт». То, что при этом надо заново заводить все настройки, получателей платежей и пр. да и вообще странно с каждой новой или перевыпущенной картой создавать новую учетную запись, по всей видимости беспокоит только двух людей bdoctor и меня.
Я, позволил себе не поверить господам из Ситифона и попытался написать письмо в CBOL
____________________________________________________________________________________
Регистрационный номер 2012081002783
Уважаемый Григорий Анатольевич,
Мы очень ценим Ваше обращение, и обязательно примем его во внимание в процессе доработки наших систем. Хотя на данном этапе мы не можем однозначно обещать Вам, что Ваша идея будет воплощена в жизнь, мы уверяем Вас, что с каждой идеей проводится кропотливая и детальная работа.
Примите, пожалуйста, во внимание, что перепривязать счёт Вы можете в Citibank Online, также обратившись в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам +7 (495) 775—7575 в Москве, +7 (812) 336—7575 в Санкт-Петербурге, в других городах России — 8 (800) 700—3838 или в любое из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам
С уважением,
Макарова Екатерина
Специалист отдела обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
10 августа 2012 г.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас направить Ваши комментарии по адресу customer.service.ru@citi.com
_____________________________________________________________________________________________________________
Особенно меня вдохновил пассаж про «Ваша идея»… Раньше привязка карты делалась самостоятельно клиентом on-line, и это было очень удобно…
Прошу удалить из профайла старую карту и дать возможность заходить в уже имеющийся аккаунт CBOL с новой.
Уважаемый gregTS,
Действительно, в настоящее время, исходя из технических особенностей новой системы Citibank Online, в случае выпуска новой кредитной карты (второй, третьей и. т.д.) при наличии кредитной карты, зарегистрированной в старой версии Citibank Online, необходимо проходить процесс регистрации по новой карте заново. В дальнейшем все выпущенные/перевыпущенные карты будут отражаться в новой учетной записи. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, в связи с чем приносим извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью
Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!! Читать полностью
Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию? Читать полностью
Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью
Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью
25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью
Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью