1
Сергей и Григорий
3 июля 2012 мне позвонила ваша сотрудница Эллина, запросила справку о зарплате по форме Банка, я ей выслал по e-mail, она мне прислала подтверждение, -что все необходимые документы Вы получили. Вчера 4 сентября я получил от вас письмо, что Вы расторгаете со мной в одностороннем порядке договор банковского обслуживания так как я не предоставил каких документов, сегодня Вы мне заблокировали дебетовую карту и онлайн доступ к дебетовой и кредитной карте (о том что вы мне блокируете онлайн доступ к кредитной карте, вы меня не информировали).
Прошу дать пояснения, почему без официального запроса документов, ваш банк занимается самоуправством и ссылаясь что я якобы не предоставил документы, блокируете карты?
Почему блокируя дебетовую карту, вы так же не предупреждая меня заблокировали пакет услуг онлайн доступ к моей кредитной карте, за который я вам заплатил?
Я крайне возмущен самоуправством вашим банком, я восемь лет был клиентом вашего банка и многим друзьям вас рекомендовал, но теперь выяснилось, что ваш банк может без объяснения причин в один день блокировать карты, доступ онлайн,….
То есть будучи клиентом СитиБанка, нет уверенности в вашем банке!
Уважаемый 417Petr,
Ситибанк имеет право запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения в отношении совершаемых Клиентом операций. В случает отказа Клиента предоставить запрашиваемые сведения или если предоставленных документов недостаточно, банк может ограничить удаленный доступ к счетам (банкоматы, интернет -система Citibank Online), именно об этом Вы были проинформированы в полученном письме. Банк не принимал решение о расторжении с Вами договора банковского обслуживания. Также хотелось бы отметить, что ограничение удаленного доступа к счетам не ограничивает право Клиента распоряжаться денежными средствами на своих счетах через отделения банка. Все предоставленные Вами документы были рассмотрены. К сожалению, предоставленных документов недостаточно, в связи с чем был ограничен удаленный доступ к счетам. Для уточнения информации относительно дополнительных требований просим Вас обратиться в отделение Ситибанка.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью