7
Здравствуйте, Татьяна.
Я являюсь вкладчиком «Инвестбанка».
У меня открыт вклад «ИнвестУниверсал» с ежемесячной капитализацией.
12 октября я зашел в офис в г. Ростов-на-Дону по адресу Красноармейская, 134
и попросил у сотрудника Вашего банка сделать выписку, чтобы увидеть начисление процентов по вкладу.
Мне была сделана выписка за период 11—12 октября 2012 года, где было видно только исходящее сальдо, но не было видно начисления процентов по вкладу в текущем месяце.
Когда я попросил сотрудника сделать мне выписку за период, чтобы было отображено начисление процентов, мне был дан ответ, что такая выписка платная. И стоит 100 руб.
В этот же день я заходил ещё в 5 банков Ростова-на-Дону: КапиталБанк, Мой Банк, Банк Российский Капитал, Форус Банк, КубаньБанк. Во всех банках мне сделали выписку бесплатно, как должное.
Заявление о плате за выписку по вкладу сотрудника Инвестбанка мне показалось странным, и я решил прозвонить на Вашу горячую линию 8—800…, чтобы уточнить, это позиция банка или ошибочное мнение конкретного сотрудника.
Консультировал меня 12 октября в 18.36 сотрудник горячей линии Инвестбанка Александр.
Сначала он заявил, что требование платы за выписку правильное. Т. к. я уже брал выписку в сентябре этого года, т. е. месяц назад.
После того, как я пообещал сделать запрос в Центробанк РФ и рассказать о данной ситуации на банковских форумах, Александр попросил меня подождать. И через минуту сказал, что требование сотрудника Ростовского офиса Инвестбанка ошибочно и что за выписку по вкладу денег брать не следует.
Однако сотрудник Ростовского офиса Инвестбанка заявила, что её непосредственный начальник обязал её брать деньги за предоставление выписки по вкладу.
Татьяна, прошу Вас объяснить мне: вкладчики Инвестбанка имеют право бесплатно получать информацию о ежемесячном начислении процентов или нет?
Добрый день, Ренат!
В соответствии с пунктом 4.1. Тарифов на услуги АКБ «Инвестбанк» (ОАО) по операциям для физических лиц Банк не взимает комиссию за выдачу выписки по счету Клиента.
Для получения выписки по депозитному счету Вы можете обратиться в офис Банка в любое удобное для Вас время, в часы работы офиса.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником Филиала «Ростовский» АКБ «Инвестбанк» (ОАО) была проведена разъяснительная работа, а также приняты все необходимые меры по предупреждению подобных ситуаций в дальнейшем.
Эксперт
Здравствуйте! я в 2006 году брал кредит, заплатил не своевременно конечно, так получилось, вот хотел взять кредит,а... Читать полностью
В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету, а можно... Читать полностью
В московском филиале Ленинский проспект д 1 неудобное время работы: пон-пятн с 10 до 18.30, очень неудобно, приходи... Читать полностью
Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке творится... Читать полностью
Добрый день!в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на все до... Читать полностью
Здравствуйте. Я живу в небольшом городе, где есть только одно отделение вашего банка. Я хочу сделать вклад, но у ме... Читать полностью
Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимальног... Читать полностью
В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались день... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Меня интересует кредит «обеспечение заявки на участие в аукционе, организованном Электр... Читать полностью
Можно как-нибудь перевести баланс с той карты на другую не пользуясь банком т. к поблизости банка нет?(карта у... Читать полностью
меня заинтересовал вклад «Инвес Зима» сроком на 3 месяца. Будут ли приниматься вклады до 31.12.2013г? Читать полностью
Сколько дней даётся после заключения договора вклада на его пополнение безналичным...
Добрый день!Сколько дней даётся после заключения договора вклада на его пополнение безналичным переводом?Смогу я за... Читать полностью
А почему на сайте вашего банка нет информации о вкладе «Привилегия»? Читать полностью
В Питере есть вклад Привилегия или другое поощрение для постоянных клиентов? Читать полностью
прошу разъяснить как происходит пересчет процентов при досрочном изъятии части...
Здравствуйте,прошу разъяснить как происходит пересчет процентов при досрочном изъятии части вклада в следующей ситу... Читать полностью
Здравствуйте. Если открыть сразу два вклада в вашем банке в один день, то будет ли второй вклад участвовать в акции... Читать полностью
Скажите могу ли я положить на 5 лет деньги под выгодный процент с ежемесячным пополнением начальная ставка 17000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я пенсионер, Хочу открыть вклад BнвестПенсия. Если сумма вклада больше 30000 влияет ли она на процент... Читать полностью
Здравствуйте! В следующую субботу я буду проездом в Москве, приблизительно с 10 утра и до 7 вечера. Могу ли я за эт... Читать полностью
Добрый день меня интересует какой самый высокий процент по депозиту и какой самый выгодный депозит на сегодняшний д... Читать полностью
Добрый день! Сегодня в Т-банка закрылся вклад, который оформляла в Росбанке, деньги перевели на кошелек в Финуслуги... Читать полностью
Справку о движении средств мне уже предоставляли, но мне нужна расширенная детазицация, чтобы посмотреть куда конкр... Читать полностью
Здравствуйте. При процедуре банкротства был открыт счёт в Совкомбанке. Хочу получить дебетовую карту Читать полностью
Банк не закрывает счет с 19 ноября 2024 года и удерживает мои деньги. каждые две недели одни отписки, что что-то им... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла накопительный счет ВТБ, поскольку у ВТБ приветсвенная ставка 24% на три месяца. Но сейчас и... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией. Когда-то давно, видимо, был настроен автоплатеж на мегафон. Карту недав... Читать полностью
Добрый день. Я уже больше 2 недель каждые 2-3 дня по минут 30-40 трачу на общение с тех.поддержкой. Обещают разобра... Читать полностью
при внесении наличных на дебетовую карту банкомат Альфа-Банка порвал купюру на две части, одна осталась в купюропри... Читать полностью
Здравствуйте.В конце декабря я оставляла отзыв на вашем сайте банки.ру о банке Совкомбанке. https://www.banki.ru/se... Читать полностью
добрый день,22.01.25 пришло пособие на ребенка и его списали в счет долга по кредиту,но я сейчас нахожусь в сложной... Читать полностью