18
X ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ
X ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» X
X адрес: 107078, г. Москва,
X ул. Каланчевская, д. 27.
ПРЕТЕНЗИЯ
03 января 2011 года в Вашем банке мною был получен потребительский кредит, , на погашение приобретённого через магазин товара. Срок кредита 24 месяца. Имея возможность вносить на погашение кредита более высокие суммы, мною, к августу 2011 года, была выплачена основная сумма кредита, точнее 30500,00 рублей. 21 августа 2011 года, с целью досрочного погашения данного кредита, я по телефону горячей линии созвонился с работником вашего банка и попросил принять заявление на полное досрочное погашение данного кредита, на что получил положительный ответ. Работник банка сообщил, что моё заявление о досрочном погашении кредита принято (оформлено) и что для досрочного погашения кредита мне необходимо оплатить оставшуюся задолжность в сумме 3961,05 рублей. Я ещё раз уточнил у работника вашего банка о приёме и оформлении моего заявления на досрочное погашение кредита, на что он сообщил, что заявление принято и после поступления на счёт оставшейся суммы, 3961,05 руб., данный кредит будет закрыт (погашен). 22 августа 2011 года оставшаяся сумма 3961,05 руб. мною бала внесена, оплачена (почтовым переводом). Таким образом, с учётом последней суммы, мною, учитывая досрочное погашение, на конец августа 2011 года было выплачено, погашено, 34461,05 рублей. Считая, что вопрос с данным кредитом закрыт я успокоился. Но, по истечении 8 месяцев, в мае 2012 года, выяснилось, что у меня появилась по данному кредиту перед банком непонятная задолжность в сумме более четырёх тысяч рублей. Банк требует погашения данной суммы, а работники банка, при выяснении причин по телефону горячей линии, не могут ответить на вопрос какая сумма уже оплачена и какова оставшаяся задолжность, стращают дальнейшим повышением суммы задолжности. После обращения в банк, заказное письмо от 29.06.2012 года, с претензией по данному вопросу, звонки временно прекратились. Согласно СМС, полученной от вашего банка, от 10 июля 2012 года сообщалось, что мой договор закрыт. Однако, с августа месяца 2012 года вновь возобновились ежедневные звонки с требованием внесения оплаты. При выяснении данного вопроса с вашими операторами по телефону горячей линии называются разные суммы от 7500,00 рублей до 1200,00 рублей. Мои неоднократные обращения по телефону горячей линии к вашим операторам никакого результата не дают. Они не могут вразумительно ответить почему досрочно не погашен кредит и откуда появилась задолжность.
Я, как гражданин честно исполнявший свой долг перед банком, с учетом того, что данный кредит мною досрочно был погашен в августе месяце 2011 года, настоятельно требую:
— закрыть мою кредитную историю и удалить мой номер контактного телефона из базы данных вашего банка;
— дать мне вразумительный письменный ответ по данному вопросу и наказать ваших работников виновных в допущении такой оплошности (нервотрёпки).
С уважение: Бочкарёв Виктор Иванович. «23» октября 2012 года.
Мой адрес: 427954, Удмуртская Республика, город Камбарка, ул. Ломоносова д. 17,кВ.2, .
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу Вами оформлена претензия.
По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА? Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью