16
X ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ
X ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» X
X адрес: 107078, г. Москва,
X ул. Каланчевская, д. 27.
ПРЕТЕНЗИЯ
03 января 2011 года в Вашем банке мною был получен потребительский кредит, , на погашение приобретённого через магазин товара. Срок кредита 24 месяца. Имея возможность вносить на погашение кредита более высокие суммы, мною, к августу 2011 года, была выплачена основная сумма кредита, точнее 30500,00 рублей. 21 августа 2011 года, с целью досрочного погашения данного кредита, я по телефону горячей линии созвонился с работником вашего банка и попросил принять заявление на полное досрочное погашение данного кредита, на что получил положительный ответ. Работник банка сообщил, что моё заявление о досрочном погашении кредита принято (оформлено) и что для досрочного погашения кредита мне необходимо оплатить оставшуюся задолжность в сумме 3961,05 рублей. Я ещё раз уточнил у работника вашего банка о приёме и оформлении моего заявления на досрочное погашение кредита, на что он сообщил, что заявление принято и после поступления на счёт оставшейся суммы, 3961,05 руб., данный кредит будет закрыт (погашен). 22 августа 2011 года оставшаяся сумма 3961,05 руб. мною бала внесена, оплачена (почтовым переводом). Таким образом, с учётом последней суммы, мною, учитывая досрочное погашение, на конец августа 2011 года было выплачено, погашено, 34461,05 рублей. Считая, что вопрос с данным кредитом закрыт я успокоился. Но, по истечении 8 месяцев, в мае 2012 года, выяснилось, что у меня появилась по данному кредиту перед банком непонятная задолжность в сумме более четырёх тысяч рублей. Банк требует погашения данной суммы, а работники банка, при выяснении причин по телефону горячей линии, не могут ответить на вопрос какая сумма уже оплачена и какова оставшаяся задолжность, стращают дальнейшим повышением суммы задолжности. После обращения в банк, заказное письмо от 29.06.2012 года, с претензией по данному вопросу, звонки временно прекратились. Согласно СМС, полученной от вашего банка, от 10 июля 2012 года сообщалось, что мой договор закрыт. Однако, с августа месяца 2012 года вновь возобновились ежедневные звонки с требованием внесения оплаты. При выяснении данного вопроса с вашими операторами по телефону горячей линии называются разные суммы от 7500,00 рублей до 1200,00 рублей. Мои неоднократные обращения по телефону горячей линии к вашим операторам никакого результата не дают. Они не могут вразумительно ответить почему досрочно не погашен кредит и откуда появилась задолжность.
Я, как гражданин честно исполнявший свой долг перед банком, с учетом того, что данный кредит мною досрочно был погашен в августе месяце 2011 года, настоятельно требую:
— закрыть мою кредитную историю и удалить мой номер контактного телефона из базы данных вашего банка;
— дать мне вразумительный письменный ответ по данному вопросу и наказать ваших работников виновных в допущении такой оплошности (нервотрёпки).
С уважение: Бочкарёв Виктор Иванович. «23» октября 2012 года.
Мой адрес: 427954, Удмуртская Республика, город Камбарка, ул. Ломоносова д. 17,кВ.2, .
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу Вами оформлена претензия.
По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью