Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня такая проблема. 27.10.2012 положила деньги в размере 2000 руб. на свою карту сбербанка…

03.11.2012 15:42
2
Сбербанк

Здравствуйте! У меня такая проблема. 27.10.2012 положила деньги в размере 2000 руб. на свою карту сбербанка (до момента этого последнего перевода на ней находилось о рублей). Вечером этого же дня, я зашла в сбербанк онлайн с целью перевести эти деньги на другой счет, но в связи с техническими работами на сайте этого сделать не удалось. 28.10.2012 я вновь зашла в сбербанк онлайн и к большому удивлению обнаружила, что на карте не 2000, а 785 рублей. В ночь с 27.10.12 на 28.10.12 было сделано 2 перевода средств с моей карты на оплату услуг мобильной связи билайн и мтс. Сделав полную распечатку операций по карте, обнаружила, что проводились подобные операции в конце 2011 года и в августе 2012 года. Ранее не замечала подобных списаний с карты из-за сравнительно небольших сумм (от 100 до 250 рублей) в отличии от последних списанных средств с моей карты. Позвонив в контактный центр сбербанка, заблокировала карту. 29.10.12 пошла в отделение сбербанка, где открывала карту. Написала заявление о перевыпуске карты и заявление о мошеннических действиях и моем несогласии о проведенных операциях, упомянутых ранее. Девушка спросила подключен ли у меня мобильный банк, но так мне на телефон не приходило никаких уведомлений о пополнее/списании (кроме тех, что когда я входила в сбербанк онлайн приходили смс о моем входе в систему), я сказала что нет. Она что-то проверив, сказала что у меня подключен мобильный банк на номер, который никогда моим не являлся (номер был похож на мой, но 1 цифра не совпадала). Я в отделении банка сразу же отключилась от этой услуги(имеется на руках заявление об отключении). В итоге карта находится на перевыпуске, в банке лежит мое заявление о спорных операциях, у меня на руках заявление об отключении мобильного банка и на счету карты оставалось с 785 рублей. Сегодня 03.11.12 зайдя с сбербанк онлайн обнаруживаю, что сегодня было списано с моей карты 750 рублей опять на оплату услуг мобильной связи. Я в полном шоке звоню опять в контактный центр всё объясняю на что мне девушка в итоге говорит опять идти в банк и писать заявление об отключении услуги мобильный банк. Что за ерунда вообще? Как у меня могли списать деньги с карты, которая на перевыпуске, услуга моб банк была отключена уже (это уже отдельный вопрос что она у меня подключена не на мой номер)??? Я просто в растерянности совсем.

Добрый день, уважаемая Юлия!

Ситуация, которую Вы описали, очень сложная и как-либо её прокомментировать, не владея подробной информацией о произошедшем, я не смогу, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно всё опишете в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли взять Ваше заявление на своё контроль и помочь Вам.

С уважением, Валерий Курин.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие вклада несовершеннолетнему.
Сбербанк

В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью

Закрытие вклада несовершеннолетнему.
Сбербанк

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

Закрытие вклада несовершеннолетнему.
Сбербанк

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

Сбер-мобаил, отменить
Сбербанк

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

Сбербанк снял всю сумму зарплаты вместо 50% по закону
Сбербанк

Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью

Разблокировка 115фз
Сбербанк

Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью

Сбербанк снял всю сумму зарплаты вместо 50% по закону
Сбербанк

Здравствуйте. Может ли банк осуществить двойное взыскание,если есть исполнительное производство? То есть 50% приста... Читать полностью

Как разблокировать Сбербанк онлайн
Сбербанк

5января хотела перевести сыну 100тыс.руб.на карту Газпромбанка,в результате лич.каб. заблокирован. На телефон пришл... Читать полностью

Разблокировка 115фз
Сбербанк

Добрый день! 20.12 заблокировали Сбербанк онлайн и карты.отправила пояснения и документы на почту, пока ответа не п... Читать полностью

Кредитный потенциал
Сбербанк

Здравствуйте. Дело в том что я уже давно нахожусь банкротом, но в кредитном потенциале в Сбере у меня до сих пор ви... Читать полностью

Последние вопросы организациям
сокрытие условий получения и возврата микрозайма.

сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью

Как удалить свой отзыв?
Совкомбанк

Хочу удалить свой отзыв! Читать полностью

07.01.2025 О банке
оценка за мой отзыв.

почему мой последний отзыв не зачтён? я всё подробно описал и приложил скриншоты Читать полностью

Реструктуризация.

Подала на реструктуризацию 31 декабря. Сразу пришел ответ "Работаем с заявкой. Условия реструктуризации начинают де... Читать полностью

555567
Совкомбанк

одобрен ли мне кредит Читать полностью

Как вывести переплату
Т-Банк

Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью

Не могу оформить карту
Сбербанк

Здравствуйте, меньше полу года назад поменял номер телефона 2 раза подряд,Хочу положить деньги, прикладываю карту н... Читать полностью

Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью

Когда рассмотрят мой отзыв
Альфа-Банк

Оставляла отзыв когда будет решение? Читать полностью

07.01.2025 Другое
Я хочу учавствовать в акции 500 бонусов или шанс получить 100000 бонусов.
Сбербанк

В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью