2
Здравствуйте.
В 2005 году оформил кредит в вашем банке. В последующее время, было оформлено ещё несколько карт(подарочных)
примерно в 2009—2010 году основной кредит был реструктуризован. В процессе реструктуризации ваш специалист допустил оплошность и сумму, которую я заплатил за реструктуризацию (500 рублей) «закинул» в новый кредит. Спустя некоторое время, со мною связались сотрудники службы безопасности и я заплатил данную сумму снова. После чего эти же сотрудники уверили меня, что кредит мой закрыт.
Примерно полтора года назад, со стороны коллекторских агентств, в мой адрес, начали поступать звонки с требованием о полном возмещении всех средств по всем кредитам. Звонил на телефон горячей линии, где мне сказали, что мои долги проданы и у них нет никакой информации. Обратился в службу безопасности, они сказали, что никаких данных о моих кредитах у них тоже нет, лишь только посоветовали запросить письменное требование о взыскании задолженности, что я и сделал.
После получения писем, я обратился в банк, в момент, пока сотрудник банка оформляла бумаги для оплаты, я связался с этими агентствами и уточнил актуальную сумму, которую должен заплатить для полного погашения кредита. Сумму я внес. На просьбу о предоставлении мне справки о закрытии счета, сотрудник ответила отказом, толкового объяснения она так и не смогла дать.
После уплаты мне поступали СМС о списании средств со счета. Примерно в конце лета, со мной связался человек, который представился сотрудником банка и сообщил, что мой кредит не закрыт. При этом оставил только номер своего мобильного телефона. Которого у меня не стало, всвязи с поломкой моего телефона
Буквально неделю назад мне стали поступать СМС-сообщения от «столичного коллекторского агентства» с требованием о возврате долга. Я связался с ними, они толком ничего объяснить так же не могут, назвали лишь сумму в 12000 рублей и 2005 год.
Хотелось бы узнать, как такое произшло, почему этот договор не закрыт, почему я ещё должен какие-то суммы при условии, что я всё вам заплатил и почему сотрудники отказали мне в выдаче справки о закрытии счета?
Добрый день!
Задолженность по кредитному договору, оформленному между Банком и Вами в 2006 г., погашена в полном объеме за счет проведения реструктуризации задолженности в ноябре 2009 г.
Задолженность по открытому в рамках программы реструктуризации задолженности Договору Вами не погашена до настоящего времени. Внесенных Вами в феврале 2011 г. денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности и в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды задолженность по Договору погашалась согласно Графика платежей.
Права и требования по данному Договору Банком принадлежат Банку и не были переуступлены. Справка о полном погашении задолженности выдается Клиентам Банка по их письменному заявлению.
Если информация о сумме полной задолженности в феврале 2011 г. была некорректно Вам предоставлена сотрудником Банка рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с оформлением письменного заявления с подробным описанием ситуации, датой и номерами телефонов, с которого и на который осуществлялся звонок.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью