15
Здравствуйте ТКС Банк
Я являюсь вашим клиентом более 3 лет.
Так же клиентами вашего банка являются мои родители и сестра.
27.12.12 декабря у меня закончил действовать вклад. Который я закрыл и перечислил на расчетную карту.
Также 27.12.12 декабря закончился вклад у моей сестры. И чтобы не бегать обоим по банкоматам она перечислила свой вклад на мою расчетную карту.
Накануне я позвонил в ТКС и уточнил лимит снятия на что получил ответ что лимит равен 300 000 рублей + сумму вклада.
Я дважды переспросил могу ли я снять нужную мне сумму. На что получил ответ оператора — что все правильно и я могу ее снять.
Так как мне вся сумма была не нужна я перечисли часть в другой банк переводом. А остаток снял с банкомата (который не превышал озвученный мне лимит).
Так как снимал я через банкомат стороннего банка (у которого есть лимит на снятие 20 000 рублей) то на снятие было в 14 операций.
Сегодня 29.12.12 я обнаружил что за все эти операции мне начислили комиссию 400 рублей за раз. Итого 5600. Так же я снял еще два раза наличные 29.12.12 не зная о списанных на тот момент комиссиях.
Считаю списание комиссии банком не правильными. По двум причинам.
1. Деньги которые я снимал были с закрытых вкладов и не проходили транзитом.
2. Я специально перед снятием звонил оператору и уточнял о лимитах снятия — на что получил положительный ответ.
На протяжении трех лет я рекомендовал ваш банк всем своим родственникам, Друзьям, Коллегам.
По моей рекомендации открыты вклады не менее 7 людей на значительные суммы.
Я прошу ТКС помочь урегулировать данный вопрос.
С уважением, Ольшевский М. Ю.
Добрый день.
Давайте обратимся к первоисточнику — Вашему тарифному плану, в котором содержится информация о порядке формирования и изменения суммы льготного снятия (далее ЛС) и суммы дополнительного льготного снятия (далее ДЛС), а именно в п. 11. и пояснениях к нему. Если кратко, то сумма ЛС предоставляемая Клиентам — ежемесячно 300 000 руб., сумма ДЛС — складывается из сумм, поступивших на Картсчет Клиента со вкладов. В Вашем случае поступления на Картсчет были не только с закрытых вкладов, но и со счетов других Клиентов. Если в первом случае сумма ДЛС увеличилась на сумму Вашего вклада, то во втором случае этого не произошло, так как внутрибанковские переводы не увеличивают сумму ДЛС по Картсчету получателя.
Я прослушал Ваш диалог с сотрудником, который верно ответил на заданные Вами вопросы как о сути, так и по содержанию. В разговоре речь шла только о снятии наличных денежных средств, поступивших со вклада, и, к сожалению, в диалоге Вы не только не упоминали о том, что планируете снимать не только собственные средства, но и средства Ваших родственников, так же не оговаривалась возможность банковского перевода части средств. Не зная о Вашем намерении изъять часть средств банковским переводом, сотрудник не имел возможности напомнить Вам о том, что:
1. внутрибанковские переводы не увеличивают сумму ДЛС;
2. совершаемые Клиентами внешние банковские переводы уменьшают сумму ДЛС, но не влияют на сумму ЛС.
Банк рассмотрит вопрос о возможности отмены комиссий, но гарантировать их отмену я не стану, так как консультация сотрудника и сами списания корректны.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация: 11.09 отправила на почту запрос о закрытии вклада в день его окончания,... Читать полностью
Здравствуйте меня интересует тема о вкладах сбербанка ссср будут ли выплачивать их жителям крыма при украине нам вы... Читать полностью
Здравствуйте, я Комилжон Эрматов. гражданин Таджикистана я могу.ли себя счет открит у меня есть регицтратся и патен... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вот какой вопрос. В банке 2т до 28 февраля существует вклад под названием &laqu... Читать полностью
Почему клиенты банка не могут видеть статистику своих движений средств по картам с...
Здравствуйте!Почему клиенты банка не могут видеть статистику своих движений средств по картам с указанием конечной... Читать полностью
Какие документы необходимы для закрытия вклада?Моей мамой был открыт вклад в Сбербанке России где-то еще до 1985 го... Читать полностью
Добрый день! есть ли у ТКС банки-партнеры в чьих банкоматах можно снимать наличные с кредитной карты без процентов? Читать полностью
В 2014 году СМП банк санировал Мособлбанк, сейчас смотрю на финансовые показатели и вижу, что по активам Мособлбанк... Читать полностью
как не звоня в банк узнать дату своего расчетного периода?
здравствуйте,как не звоня в банк узнать дату своего расчетного периода? Читать полностью
мне написали...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно мне узнать или можете вы узнать сами.мне написали что на мое имя и фа... Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью