15
Здравствуйте ТКС Банк
Я являюсь вашим клиентом более 3 лет.
Так же клиентами вашего банка являются мои родители и сестра.
27.12.12 декабря у меня закончил действовать вклад. Который я закрыл и перечислил на расчетную карту.
Также 27.12.12 декабря закончился вклад у моей сестры. И чтобы не бегать обоим по банкоматам она перечислила свой вклад на мою расчетную карту.
Накануне я позвонил в ТКС и уточнил лимит снятия на что получил ответ что лимит равен 300 000 рублей + сумму вклада.
Я дважды переспросил могу ли я снять нужную мне сумму. На что получил ответ оператора — что все правильно и я могу ее снять.
Так как мне вся сумма была не нужна я перечисли часть в другой банк переводом. А остаток снял с банкомата (который не превышал озвученный мне лимит).
Так как снимал я через банкомат стороннего банка (у которого есть лимит на снятие 20 000 рублей) то на снятие было в 14 операций.
Сегодня 29.12.12 я обнаружил что за все эти операции мне начислили комиссию 400 рублей за раз. Итого 5600. Так же я снял еще два раза наличные 29.12.12 не зная о списанных на тот момент комиссиях.
Считаю списание комиссии банком не правильными. По двум причинам.
1. Деньги которые я снимал были с закрытых вкладов и не проходили транзитом.
2. Я специально перед снятием звонил оператору и уточнял о лимитах снятия — на что получил положительный ответ.
На протяжении трех лет я рекомендовал ваш банк всем своим родственникам, Друзьям, Коллегам.
По моей рекомендации открыты вклады не менее 7 людей на значительные суммы.
Я прошу ТКС помочь урегулировать данный вопрос.
С уважением, Ольшевский М. Ю.
Добрый день.
Давайте обратимся к первоисточнику — Вашему тарифному плану, в котором содержится информация о порядке формирования и изменения суммы льготного снятия (далее ЛС) и суммы дополнительного льготного снятия (далее ДЛС), а именно в п. 11. и пояснениях к нему. Если кратко, то сумма ЛС предоставляемая Клиентам — ежемесячно 300 000 руб., сумма ДЛС — складывается из сумм, поступивших на Картсчет Клиента со вкладов. В Вашем случае поступления на Картсчет были не только с закрытых вкладов, но и со счетов других Клиентов. Если в первом случае сумма ДЛС увеличилась на сумму Вашего вклада, то во втором случае этого не произошло, так как внутрибанковские переводы не увеличивают сумму ДЛС по Картсчету получателя.
Я прослушал Ваш диалог с сотрудником, который верно ответил на заданные Вами вопросы как о сути, так и по содержанию. В разговоре речь шла только о снятии наличных денежных средств, поступивших со вклада, и, к сожалению, в диалоге Вы не только не упоминали о том, что планируете снимать не только собственные средства, но и средства Ваших родственников, так же не оговаривалась возможность банковского перевода части средств. Не зная о Вашем намерении изъять часть средств банковским переводом, сотрудник не имел возможности напомнить Вам о том, что:
1. внутрибанковские переводы не увеличивают сумму ДЛС;
2. совершаемые Клиентами внешние банковские переводы уменьшают сумму ДЛС, но не влияют на сумму ЛС.
Банк рассмотрит вопрос о возможности отмены комиссий, но гарантировать их отмену я не стану, так как консультация сотрудника и сами списания корректны.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Добрый день. Сегодня было отказано в пополнении вклада Соверен банке, мотивация- запрет Регулирующего органа пополн... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не работает выгрузка выписки в интернет-банке. Уже несколько дней запускаю экспорт операций по... Читать полностью
я из крыма как могу открыть валютный счет.и получать деньги со счета в валюте.или альтернативный вариант получения... Читать полностью
Здравствуйте!подскажите пожалуйста, погашая досрочно частично ипотечный кредит, у меня высчитывают из общей суммы д... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, могу ли я не получая блиц перевода перевести деньги на карту? И карта и перевод оформлены на... Читать полностью
Как написать заявление об изминении фамилии? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вот какой вопрос. В банке 2т до 28 февраля существует вклад под названием &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, перевела деньги через банк, на карту сбербанка в другой город, деньги на счет не поступили, в банке м... Читать полностью
Здравствуйте! Как узнать судьбу вкладов на детей, которые я положил в СБЕРБАНК в 90-х годах? Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня выяснилось, что в Великом Новгороде на почтах можно открыть только вкладПочтовыйА мне нужен &l... Читать полностью
Здравствуйте, т-банк .Отправил в ваш офис заявление на вывод денежных средств, заверенное у нотариуса , попрошу что... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! Читать полностью