0
«Я заполнила 1,5 месяца назад заявление о спорной операции № 002207-2012-282462 о возврате мне денег за ошибку сайта РЖД и неполученные мной билеты! На сумму 4686,6р.! Спустя 35 дней я позвонила в банк, чтобы узнать результат рассмотрения. Сотрудник банка сказал, что принято решение вернуть мне деньги и они вернутся в течение 5ти дней, но из них будет вычтен какой-то процентр за овердрафт. По прошествии 5ти дней я снова звоню в банк и уже другой сотрудник мне говорит, что сумма овердрафта была мне возвращена — 22р.87коп.!!!
Какая сумма овердрафта? При чём тут это? Я не заполняла никакого заявления на возврат овердрафта! Где мои деньги? — на эти мои вопросы сотрудница ответила, что видимо я не указала в своём заявлении сумму или неправильно указала её! Я совершенно точно указывала в заявлении сумму. Более того, я прилагала заявление в свободной форме, в котором всё было расписано до подробностей и заканчивалось оно словами «Прошу вернуть мне мои деньги в сумме 4686,60р.», слова «овердрафт» в моём заявлении не было в принципе! Более того, это заявление я писала уже во второй раз (а до этого 2 недели разбиралась с сотрудниками банка по телефону, затем написала первое, но видимо, указала в нём не ту дату), поэтому я знала сумму наизусть. Или вы считаете, что я стала бы тратить кучу времени на заявление о возврате 22 рублей?!?
У меня складывается впечатление, что заявление в свободной форме никто не читает вообще. Потому что моему умению чётко излагать все детали позавидовал бы даже прокурор. И потому что иного объяснения, каким образом можно было перепутать почти 5 тысяч рублей с 22мя рублями у меня нет. Даже школьник понял бы что к чему в моём заявлении.
Быть может, у вас есть какое-то оправдание произошедшему? Потому как я не могу найти оправдание возврату овердрафта вместо возврата суммы за исключением овердрафта. Как такое вообще могло произойти?
Вчера я написала третье заявление и вынуждена опять ждать 1,5 месяца до рассмотрения. Если банк найдёт ещё какой-нибудь «драфт» на 5 копеек и решит, что именно на эту сумму я написала заявление, то я напишу четёртое заявление, но оно уже будет будет в суд и в прокуратуру.
podneb (Москва) · 25.01.2013 09:45
Ответ:
Добрый день!
В указанном Вами обращении, действительно, речь идёт о возврате платы по овердрафту, причём именно об этом говорится в обращении автора обращения. Вероятно, Вы перепутали номер обращения и узнали результаты рассмотрения не Вашего обращения, а обращения другого человека. Обратитесь в службу помощи и попробуйте найти именно Ваше обращение по ФИО и дате его составления, или дате рождения, или номеру карты.
С уважением, Валерий Курин.»
Спасибо за ответ. Валерий, вы частично оказались правы. В том, что это действительно оказался номер не моего заявления. Но я ничего не путала, именно этот номер пришёл мне в смс на телефон и сообщение у меня сохранилось. Более того, сумма овердрафта (22рубля 87копеек), на которую
Разберитесь с тем, чьи это были деньги и чьё заявление.
Добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете сложившуюся ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли поставить её на контроль и помочь Вам и автору второго обращения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. произошла в нашей жизни не приятная ситуация. Был бизнес, взяли кредит, чтоб расширить его, но не пош... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Здравствуйте! Как выкупить долг перед Сбербанком по кредиту третьим лицом? Читать полностью
Коллега отработал в банке десять лет руководителем среднего звена, недавно скончался. Предоставляет ли Сбер дополни... Читать полностью
Как связаться по телефону с оператором Мегамаркета? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке есть два кредита, которые подходят под рефинансирование. Подала за... Читать полностью
Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания... Читать полностью
Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже... Читать полностью
Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней. Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования.... Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Добрый день. Берем ипотеку по госпрограмме в банке, наши средства и кредитные застройщик получит ч/з 6 мес после по... Читать полностью
Оставляла отзыв о Газпромбанке от 21.11.2024 нету ответа, когда появится ? Читать полностью
Мной было направлено письмо с просьбой перевести деньги с заблокированного счета на счет в другой банк. В первый ра... Читать полностью