1
Добрый день!
Я индивидуальный предприниматель и клиент ВТБ24 с 2008 года. Недавно мне пришло СМС о переходе на новую систему Банк-клиент онлайн. Несколько месяцев назад я обращался в банк с описанием проблемы, что система не работает в основных современных операционных системах — Windows8 и MacOS. Внятного ответа я тогда не получил.
Получив информацию о новой системе, я предположил, что работа хотя бы в Windows 8 будет возможна, о чем написал вопрос на bco@vtb24.ru, на что получил ответ, цитирую:
***********************************
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ24.
Ресурсы для работы системы Банк- Клиент Онлайн остаются прежние. В п 4.1 Договора о расчетном обслуживании Клиента с использованием системы «Банк-Клиент Онлайн» указано следующее: «Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает технические, программные и коммуникационные ресурсы, необходимые для организации Автоматизированного рабочего места Клиента и подключения к системе «Банк-Клиент Онлайн», в том числе:
· персональный компьютер, совместимый с IBM РС с параметрами: Pentium 133 или выше, объем ОЗУ 32 Мб или выше; объем свободной памяти на жестком диске 80 Мб или выше;
· операционная система Windows 95/98/2000/NT4.0/ХР;
· интернет-браузер Explorer 5.0 или выше;
· канал Интернет;
· русифицированный принтер».
***********************************
конец цитаты.
Дело в том, что сейчас в принципе невозможно «самостоятельно и за свой счет» обеспечить рабочее место интернет-браузером Explorer версий от 5 по 9, тк легально продается только операционная система Windows 8, на которую технически не устанавливается Internet Explorer ниже 10 версии. А банк-клиент он-лайн, не смотря на то, что в требованиях написано «интернет-браузер Explorer 5.0 или выше» работает только на Explorer вплоть до 9 версии, а на 10 — уже нет.
Вам не кажется что не корректно игнорировать современную операционную систему и требовать «95/98/2000/NT4.0/ХР» младшей из которой 18 (восемнадцать!) лет, а старшей (XP) 11 лет. Показательно и то, что Microsoft остановила поддержку этих операционных систем.
В то время как другие банки (даже архаичный Сбербанк) запускают мобильные iOs и Android приложения банк-клиентов, вы требуете устанавливать устаревшую операционную систему.
Да, банк-клиент ВТБ24 работает и на Windows предыдущего поколения (7 версия), но ведь и эта версия больше не продается.
Проблема больше, чем кажется:
— с одной стороны невозможность работы в современных ОС — это неудобство для клиентов (а для них и работает Банк)
— с другой стороны — это удар по имиджу банка, который не поддерживает современные технологии.
Я писал полгода назад — за это время вполне можно было сделать рабочую версию. Время конечно упущено, но все еще можно поправить!
Здравствуйте.
Ваш вопрос был направлен в профильный отдел.
Сожалеем, но в настоящий момент сроки внедрения нового программного обеспечения (Windows 8, IE 10) не известны.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью
клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться? Читать полностью
В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью