3
Добрый день!
Я индивидуальный предприниматель и клиент ВТБ24 с 2008 года. Недавно мне пришло СМС о переходе на новую систему Банк-клиент онлайн. Несколько месяцев назад я обращался в банк с описанием проблемы, что система не работает в основных современных операционных системах — Windows8 и MacOS. Внятного ответа я тогда не получил.
Получив информацию о новой системе, я предположил, что работа хотя бы в Windows 8 будет возможна, о чем написал вопрос на bco@vtb24.ru, на что получил ответ, цитирую:
***********************************
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ24.
Ресурсы для работы системы Банк- Клиент Онлайн остаются прежние. В п 4.1 Договора о расчетном обслуживании Клиента с использованием системы «Банк-Клиент Онлайн» указано следующее: «Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает технические, программные и коммуникационные ресурсы, необходимые для организации Автоматизированного рабочего места Клиента и подключения к системе «Банк-Клиент Онлайн», в том числе:
· персональный компьютер, совместимый с IBM РС с параметрами: Pentium 133 или выше, объем ОЗУ 32 Мб или выше; объем свободной памяти на жестком диске 80 Мб или выше;
· операционная система Windows 95/98/2000/NT4.0/ХР;
· интернет-браузер Explorer 5.0 или выше;
· канал Интернет;
· русифицированный принтер».
***********************************
конец цитаты.
Дело в том, что сейчас в принципе невозможно «самостоятельно и за свой счет» обеспечить рабочее место интернет-браузером Explorer версий от 5 по 9, тк легально продается только операционная система Windows 8, на которую технически не устанавливается Internet Explorer ниже 10 версии. А банк-клиент он-лайн, не смотря на то, что в требованиях написано «интернет-браузер Explorer 5.0 или выше» работает только на Explorer вплоть до 9 версии, а на 10 — уже нет.
Вам не кажется что не корректно игнорировать современную операционную систему и требовать «95/98/2000/NT4.0/ХР» младшей из которой 18 (восемнадцать!) лет, а старшей (XP) 11 лет. Показательно и то, что Microsoft остановила поддержку этих операционных систем.
В то время как другие банки (даже архаичный Сбербанк) запускают мобильные iOs и Android приложения банк-клиентов, вы требуете устанавливать устаревшую операционную систему.
Да, банк-клиент ВТБ24 работает и на Windows предыдущего поколения (7 версия), но ведь и эта версия больше не продается.
Проблема больше, чем кажется:
— с одной стороны невозможность работы в современных ОС — это неудобство для клиентов (а для них и работает Банк)
— с другой стороны — это удар по имиджу банка, который не поддерживает современные технологии.
Я писал полгода назад — за это время вполне можно было сделать рабочую версию. Время конечно упущено, но все еще можно поправить!
Здравствуйте.
Ваш вопрос был направлен в профильный отдел.
Сожалеем, но в настоящий момент сроки внедрения нового программного обеспечения (Windows 8, IE 10) не известны.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал. Читать полностью
Здравствуйте! Вернули лишь комиссию за 4 транзакции, остальные 13 не вернули!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! рассмотри... Читать полностью
Спасибо, деньги сейчас были зачислены только что, как я написала здесь обращение, в онлайн банке был постоянный отк... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл дебитовую карту. При этом ему уже пришло возн... Читать полностью
5ВЧЧКНЗдравствуйте! Втб отправил липовую информацию под лям 789955. 30 в налоговую, на самом деле в справке втб... Читать полностью
08.02.2025 Банк не пускает в личный кабинет, пишет, что вход невозможен Читать полностью
здравствуйте 8.02.2025г, не могу зайти в мобильное приложение Пишет «вход временно невозможен» Читать полностью
Можно ли открыть втб вклад в офисе без пополнения и с выплатой процентов в конце срока не оформляя дебетовую карту... Читать полностью
Доброе утро,Кристина,так я хотела рефинансировать кредит в Сбербанке и Т банке. Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью
Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью