2
Добрый день!
19.02.2013 в я обратилась в подразделение сбербанка в г. Йошкар-Оле, ул. Прохорова, 24 (ОСБ 8614/0015) с целью перевода денег из Йошкар-Олы в Пензу. Я предложила операционисту зачислить сначала деньги на мою сберкнижку, а потом с моей сберкнижки перевести деньги получателю (другому человеку) на карту сбербанка в Пензе. При этом я просила операциониста удержать комиссию за перевод с меня, которая составила бы 1000 рублей. Получателю пришла бы вся сумма без всяких комиссий.
Операционист спросила меня, зачем я так делаю, когда деньги можно сразу зачислить на карту человека в Пензе и комиссии ни с меня, ни с него удержано не будет. Я неоднократно переспрашивала операциониста, как такое возможно и действительно ли комиссия удержана не будет? Она отвечала положительно.
В итоге, пойдя на поводу у, как сейчас выясняется, некомпетентного сотрудника, на карту в Пензе была зачислена полагающаяся сумма и сразу же списана комиссия в сумме 2883,32 р. У меня имеется выписка из пензенского подразделения.
На следующий день, узнав, что сумма дошла не вся, точнее, что с суммы снята комиссия и я осталась еще должна, я позвонила в подразделение, в котором совершала эту операцию. Еще один сотрудник, не менее «умный», чем первый, сказала, что комиссии не будет — главное снимать по 150 тысяч!!! Как можно мне было такое сказать, зная, что сумма дошла не вся и при любом раскладе хоть по 10 тысяч снимай она все равно не изменится?!!!
Моя занятость не позволила мне сразу бороться за свою правоту. Я стала искать в интернете и нашла подобную ситуацию http://www.banki.ru/services/response…av_start_4
Я хочу, чтобы в моем вопросе разобрались и вернули бы мне неправомерно снятую комиссию. Складывается впечатление, что сотрудники сбербанка либо нарочно предлагают самые невыгодные тарифы либо абсолютно не ведают, что творят!
Добрый день, уважаемая Наталья!
Для того, чтобы мы смогли проверить причины произошедшего и Вашу информацию о факте некорректной консультации, опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке... Читать полностью
В октябре сообщили, что мой дебетовый счёт в Хоум перейдёт в Совкомбанк, с сохранением карт, но изменятся реквизиты... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Менеджер запрашивал номер ИНН для поиска подходящих кредитных предложений, является ли безопасным сообщение этой ин... Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Как найти оставленые мною отзывы? Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью