1
Здравствуйте, Юлия!
Очень хочется, чтобы вы решили нашу проблему.
Я брал в вашем банке кредит. Добросовестно выплатил его, съездил в офис на закрытие счета, мне разрезали карту.
Дело в том, что уже около недели от имени Альфа-банка наш городской домашний телефон несколько раз в день тероризируют звонки с автоответчика Альфа-банка: нечто вроде «Если вы Иванова нажмите 1, если вы Петрова — 2 и т. д.». Причем происходит это в любое время суток: и в 6 утра, и в течение дня, и даже ночью. Моей матери стало плохо С СЕРДЦЕМ после первого полуночного звонка, на который она ответила. А ОНА ИНВАЛИД, сердечница: ну какой звонок можно ожидать в 12 ночи — только самый страшный?! В такое время могут беспокоить только если вопрос жизненно важный! Приезжала скорая, долго откачивали!!!
Моя супруга обратилась в офис в Чебоксарах, в отдел работы с физлицами. Решить проблему ей предложили по горячей линии в Москве. На горячую линию к вам, видимо, никогда не дозвониться с таким вопросом. Горячая линия у вас решает только вопросы финансовые, сервис заканчивается с полной выплатой кредита.
Супруга снова позвонила в Чебоксарский офис. Ей ответила некая Екатерина. Супруга объяснила объяснила ей, что дозвониться до оператора по горячей линии не представляется возможным, менеджер сначала снова отправила слушать горячую линию, и в итоге отказалась решить проблему, передав трубку другому менеджеру (то ли Оксане то ли Ольге). Жена озвучила проблему в очередной раз, второй менеджер сказала, что это не ее работа, мол «звоните в Москву» и опять продиктовала номер горячей линии. Екатерина в это время активно хихикала на заднем фоне (видимо это смешно, когда у твоего близкого человека чуть инфаркт не случился от тел.звонка). Второй менеджер предложила настойчиво звонить в течение всего имеющегося в наличии свободного времени по горячей линии, мол, в офис к нам приходить не надо, здесь вы будете в очереди торчать — время потратите, и в итоге все равно мы вас на горячую линию отправим. Вот и выходит, что личные данные я передал вашим менеджерам в Чебоксарах, а остановить телефонный террор они не хотят, ну, или это не их работа.
Юлия, убедительно прошу решить эту проблему как можно скорее.[B]
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью