3
Здравствуйте, Юлия!
Очень хочется, чтобы вы решили нашу проблему.
Я брал в вашем банке кредит. Добросовестно выплатил его, съездил в офис на закрытие счета, мне разрезали карту.
Дело в том, что уже около недели от имени Альфа-банка наш городской домашний телефон несколько раз в день тероризируют звонки с автоответчика Альфа-банка: нечто вроде «Если вы Иванова нажмите 1, если вы Петрова — 2 и т. д.». Причем происходит это в любое время суток: и в 6 утра, и в течение дня, и даже ночью. Моей матери стало плохо С СЕРДЦЕМ после первого полуночного звонка, на который она ответила. А ОНА ИНВАЛИД, сердечница: ну какой звонок можно ожидать в 12 ночи — только самый страшный?! В такое время могут беспокоить только если вопрос жизненно важный! Приезжала скорая, долго откачивали!!!
Моя супруга обратилась в офис в Чебоксарах, в отдел работы с физлицами. Решить проблему ей предложили по горячей линии в Москве. На горячую линию к вам, видимо, никогда не дозвониться с таким вопросом. Горячая линия у вас решает только вопросы финансовые, сервис заканчивается с полной выплатой кредита.
Супруга снова позвонила в Чебоксарский офис. Ей ответила некая Екатерина. Супруга объяснила объяснила ей, что дозвониться до оператора по горячей линии не представляется возможным, менеджер сначала снова отправила слушать горячую линию, и в итоге отказалась решить проблему, передав трубку другому менеджеру (то ли Оксане то ли Ольге). Жена озвучила проблему в очередной раз, второй менеджер сказала, что это не ее работа, мол «звоните в Москву» и опять продиктовала номер горячей линии. Екатерина в это время активно хихикала на заднем фоне (видимо это смешно, когда у твоего близкого человека чуть инфаркт не случился от тел.звонка). Второй менеджер предложила настойчиво звонить в течение всего имеющегося в наличии свободного времени по горячей линии, мол, в офис к нам приходить не надо, здесь вы будете в очереди торчать — время потратите, и в итоге все равно мы вас на горячую линию отправим. Вот и выходит, что личные данные я передал вашим менеджерам в Чебоксарах, а остановить телефонный террор они не хотят, ну, или это не их работа.
Юлия, убедительно прошу решить эту проблему как можно скорее.[B]
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью
Банк заблокировал, но не удаляет кредитную карту с минусом, хотя прошло уже более 6мес после завершения процедуры б... Читать полностью
Здравствуйте. Как так получилось, что у меня появились «Семейная» группа, а в ней –какой-то гражданин??? Читать полностью
Хорошо,спасибо 🙏🏻 Читать полностью
03.03.2025 г. В 23:48 была попытка внесения наличных на карту. Вносили 80 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги и выд... Читать полностью
Кристина здравствуйт, доброго времени суток, пишу вам из-за блокировки личного кабинета и банковской карты ВТБ банк... Читать полностью
Заблокировали по 161 ФЗ. Первым заблокировал Т-Банк. Обратился в поддержку, сказали связаться с ЦБ. Отправил в ЦБ о... Читать полностью
Требование о возврате процентной ставки и перерасчете платежаВ ответ на обращение №250226-7000-003196 от 26.02.2025... Читать полностью
6 месяцев незаконно удерживаются мои денежные средства на счете в вашем банке , которые мне выплатили участие в зон... Читать полностью
Здравствуйте всем меня заблокировали и даже нельзя получить карту по какой причине я даже не понимаю я Работаю в ма... Читать полностью