Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка и имею у вас кредит, который каждый месяц в автоматическом…

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка и имею у вас кредит, который каждый месяц в автоматическом режиме снимает ежемесячный платеж. Так вот февральским вечером звонит мне ваш автоответчик и сообщает мне, что у меня задолженность по кредиту, и что мне срочно в течении 3х дней надо обратиться в отделение банка. На следующий день и прихожу в банк, и рассказываю всю ситуацию. Консультант посмотрел и сказал мне, что у меня действительно есть задолженность в 1 рубль 37 копеек. Она посчитала по моей просьбе все мои платежи по кредиту, и там оказалось все оплачено до копейки. После чего она позвонила в центральное отделение банка и там ответили что это ошибка компьютера или сервера (точно не помню), и что это не единственный случай и там же ей ответили о том, что бы я оплатил эту задолженность в размере 2х рублей, и что эти деньги в течении следующего месяца мне обратно вернут на счет. Я оплатил эти 2 рубля по той квитанции, которую она мне дала, но уходя, я спросил «не на числят ли мне за них какую ни будь пеню? на что она мне ответила, нет».
Проходит около 2х недель и снова вечером раздается звонок от автоответчика и там мне опять говорят про задолженность. Я на следующий день прихожу в отделение банка, консультанта который со мной работал, не оказалось на месте, мне сказали, что она в отпуске. И другой консультант после всего моего объяснения, стал разбираться в моей ситуации, и сказала мне, что у меня задолженность 1 рубль 37 копеек и плюс мне насчитали пеню за неуплату 300 рублей. Я ей ответил, что я оплатил 2 рубля за насчитанную задолженность еще 2 недели назад. Она стала разбираться вместе с начальницей этого отделения банка, после несколько минут мне сказали, что я мол положил эти 2 рубля не на счет кредита, а на счет кредитной карты. Я был в полном недоразумении от этой ситуации, я попытался объяснить все как было 2 недели назад начальнице отделения. Она мне сказала, что сейчас она не собирается разбираться без консультанта, который в отпуске и сказала приходить еще через 2 недели, когда выйдет из отпуска специалист.
И вот прихожу я через 2 недели и мне говорят, что специалист теперь на больничном и выйдет, скорее всего не раньше чем через 3 недели, и что они разговаривали с тем специалистом и она им ответила что это я ей сам сказал, что этих 2 рубля положить на счет кредитной карты, а не на счет кредита т. к. я вел речь про кредитную карту!!! И опять отправили меня гулять т. к. они не будут разбираться без того специалиста и который меня обслуживал 4 недели тому назад….

Возникает 1ый огромный вопрос как так специалист, работающий с клиентом по вопросу задолженности по кредиту и разбирающимся с этим вопросом и, звоня в главное отделение банка, и видя все операции у себя на компьютере, и квитанцию о пополнении счета выписывает не на кредит, а на счет кредитной карты??? Ну, конечно же, во всем виноват клиент, это же он сказал ей туда положить деньги и получить через 2 недели пеню за задолженность!!! Ну конечно мне не куда девать деньги и вот думаю, кому же их отдать…

2ой огромный вопрос. Почему всю эту головную боль я получил из-за вашей ошибки сервера, в каких то 1 рубль 37 копеек??? А теперь еще и пеню в размере 300 рублей, и подпорченную кредитную историю…

Да и теперь пройдет еще 4 недели, а то и меньше и мне еще начислят пеню. Спасибо вам за качественное и добросовестное обслуживание своих клиентов…

Так что прощу посодействовать и разобраться в данной ситуации…

Добрый день!

 

Для предоставления информации по Вашему запросу просим указать Ваши фамилию, имя, отчество, первые и последние четыре цифры номера банковской карты.

Рассчитываем на оперативное решение вопроса. По результатам Вас информируют дополнительно. Примите извинения за доставленные неудобства!

 

С уважением,

ТрансКредитБанк (ОАО)

counter
Последние вопросы к эксперту
Повторю свой вопрос. На основании КАКОГО ДОКУМЕНТА банк не принимает налоговые платежи в офисах банка…
Транскредитбанк

Повторю свой вопрос.На основании КАКОГО ДОКУМЕНТА банк не принимает налоговые платежи в офисах банка без указания У... Читать полностью

Что произойдет с моими деньгами сегодня? Три года назад я открыл вклад Фирменный, который закрывается…
Транскредитбанк

Что произойдет с моими деньгами сегодня?Три года назад я открыл вклад Фирменный, который закрывается сегодня, 31.10... Читать полностью

На основании какого документа банк не принимает налоговые платежи в офисах банка без указания УИН? Никем…
Транскредитбанк

На основании какого документа банк не принимает налоговые платежи в офисах банка без указания УИН?Никем до сих пор... Читать полностью

Добрый день. Я снимал в банкомате Транскредитбанка наличные в размере 5000 рублей с карты другого банка…
Транскредитбанк

Добрый день.Я снимал в банкомате Транскредитбанка наличные в размере 5000 рублей с карты другого банка. В итоге авт... Читать полностью

Здравствуйте! Мой муж работает на РЖД,нас интересует процент банка по ипотечному кредитованию и возможен…
Транскредитбанк

Здравствуйте!Мой муж работает на РЖД,нас интересует процент банка по ипотечному кредитованию и возможен ли первонач... Читать полностью

25.10.2013 Ипотека
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в вашем банке возможно оформления ипотеки не работающим на РЖД ???
Транскредитбанк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста в вашем банке возможно оформления ипотеки не работающим на РЖД??? Читать полностью

24.10.2013 Ипотека
Добрый день, в сентябре месяце в Тольятти была размещена вакансия в транскредитбанке на кредитного менеджера…
Транскредитбанк

Добрый день, в сентябре месяце в Тольятти была размещена вакансия в транскредитбанке на кредитного менеджера, перво... Читать полностью

Добрый день, Алексей! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…
Транскредитбанк

Добрый день, Алексей!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения ими... Читать полностью

Попытался взять кредит в банке, но при расчете средней зарплаты сотрудники банка расчитали сумму меньше…
Транскредитбанк

Попытался взять кредит в банке, но при расчете средней зарплаты сотрудники банка расчитали сумму меньше, чем просчи... Читать полностью

Здравствуйте,как посмотреть счет карты в интернете?
Транскредитбанк

Здравствуйте,как посмотреть счет карты в интернете? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Попытался взять кредит в банке, но при расчете средней зарплаты сотрудники банка расчитали сумму меньше…
Транскредитбанк

Попытался взять кредит в банке, но при расчете средней зарплаты сотрудники банка расчитали сумму меньше, чем просчи... Читать полностью

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно…
Транскредитбанк

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %)... Читать полностью

При оформлении кредита кредитные специалисты утверждают, что страхование обязательно, говорят, что можно…
Транскредитбанк

При оформлении кредита кредитные специалисты утверждают, что страхование обязательно, говорят, что можно оформить с... Читать полностью

скажите вы предоставляете кредит иностранному гражданину имеющему РВП в России, работающему и с пропиской…
Транскредитбанк

скажите вы предоставляете кредит иностранному гражданину имеющему РВП в России, работающему и с пропиской на срок Р... Читать полностью

Здравствуйте! Могу ли я отказаться от страховки при оформлении потребительского кредита? Какова вероятность…
Транскредитбанк

Здравствуйте! Могу ли я отказаться от страховки при оформлении потребительского кредита? Какова вероятность на отка... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я в банке ТКБ взял ипотечный кредит, с моей зарплатной карты списывают…
Транскредитбанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я в банке ТКБ взял ипотечный кредит, с моей зарплатной карты списывают каждый мес... Читать полностью

Почему кредитную карту на большую сумму,в моем случае,получить без проблем,а по кредиту(100т.р.)отказ. С…
Транскредитбанк

Почему кредитную карту на большую сумму,в моем случае,получить без проблем,а по кредиту(100т.р.)отказ.С вашего банк... Читать полностью

КАКУЮ СУММУ МОЖНО ВЗЯТЬ В БАНКЕ,НА САМЫЙ БОЛЬШОЙ СРОК,НА ПОКУПКУ ГРУЗОВОГО АВТОМОБИЛЯ НОВОГО КАМАЗ,Я…
Транскредитбанк

КАКУЮ СУММУ МОЖНО ВЗЯТЬ В БАНКЕ,НА САМЫЙ БОЛЬШОЙ СРОК,НА ПОКУПКУ ГРУЗОВОГО АВТОМОБИЛЯ НОВОГО КАМАЗ,Я РАБОТНИК ЖЕЛЕЗ... Читать полностью

Могут ли снять очередной платёж по кредиту с "услуги на всякий случай",если нет собственных средств
Транскредитбанк

Могут ли снять очередной платёж по кредиту с «услуги на всякий случай»,если нет собственных средств Читать полностью

Здравствуйте! Оформили услугу "на всякий случай" 4000р. И по ошибке сняли чуть больше, скажите пожалуйста…
Транскредитбанк

Здравствуйте! Оформили услугу «на всякий случай» 4000р. И по ошибке сняли чуть больше, скажите пожалуйс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк заблокировал карты и сбербанк онлайн
Сбербанк

Подскажите пожалуйста в моем случае карты и счета заблокированы по фз-115 или по компроментации?  Читать полностью

07.11.2024 Другое
Как вернуть маткапитал в сфр?
Сбербанк

26 октября подавала заявление на распоряжение маткапиталом через мфц. МК - первый взнос, должен уйти на счёт застро... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Не начислили бонус по акции «Приведи друга» на работу
Т-Банк

Я и то писал в тот же день в банк, почему не отображается друг, на что поучил ответ, что 24 часа не прошло, подожди... Читать полностью

07.11.2024 Другое
"Альфа Партнер" списали деньги с моей карты непонятно за что
Т-Банк

некий альфа партнер произвел списание с моей карты в размере 5000 рублей, хотя данную транзакцию я не совершал. в т... Читать полностью

Претензия
Альфа-Банк

 ПРЕТЕНЗИЯ   Читать полностью

Списали деньги без уведома
Т-Банк

Здравствуйте ,случилась неприятная ситуация,увидела в Тиньк,что списали 1990 рублей, позвонил, чтоб отключили подп... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Не начислили бонус по акции «Приведи друга» на работу
Т-Банк

Я пригласил друга на работу в т-банк по реферальной ссылке, друг получил зарплату, но мне не начислили бонус, как и... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Как тинькоф крадёт деньги
Т-Банк

Ваш банк удерживает мои деньги с 27.10.2024было создано обращениедо этого каждый сотрудник слал куда подальшеоскорб... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Незаконное удержание денежных средств и некомпетентная работа службы безопасности
Альфа-Банк

Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью

Неотделимые улучшения
Банк ДОМ.РФ

Какой банк даёт кредит на расширение частного дома в черте города.это одно и тоже что неотделимые улучшения или нет... Читать полностью

07.11.2024 Другое