2
Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.
Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.
Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.
Добрый день, уважаемая Людмила!
Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, мы обязательно всё подробно проверим.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью