2
Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.
Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.
Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.
Добрый день, уважаемая Людмила!
Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, мы обязательно всё подробно проверим.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью