0
Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.
Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.
Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.
Добрый день, уважаемая Людмила!
Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, мы обязательно всё подробно проверим.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью