1
6 апреля 2013 года я оформила кредитный договор с банком Ренессанс кредит. Для получения наличных мне выдали дебетовую карту, сказав, что у них существует договоренность с другими банками, и я могу обналичить её в любом банкомате. Я оформляла договор в г. Иркутске, по ул. К. Маркса, рядом находится офис Сбербанка. Я пошла в этот офис, поинтересовавшись у работников, какую максимальную сумму я могу снять. Мне сказали 10 000 и показали на банкомат, в котором я могу это сделать. Но банкомат на мой запрос 10 000 рублей выдал мне чек, что данная операция невозможна. Позвонила в Ренессанс, мне сказали, что самые большие суммы можно снять в банкоматах Восточного Экспресс банка. Я пошла к банкомату ВЭБ, чтобы снять кредитные деньги, автомат мне выдал сумму 66 000 (вместо 70 000, которые были первоначально на карточке). Когда я сделала запрос с Ренессанс кредит, мне выдали справку, что Сбербанк «заморозил» 4 000 рублей. Я не являюсь клиентом Сбербанка, кредит брала в другом банке, и даже через банкомат не запрашивала сумму 4 000 рублей. Обратилась в службу безопасности Ренессанс кредит, они связались со Сбербанком, обещали, что Сбербанк через месяц, т. е. 6 мая разморозит эти деньги и я смогу их получить. Сегодня уже 16 мая, деньги на счет так и не поступили. Ренессанс банк считает, что я поучила все 70 000, так как эти 4 000 также были сняты вашим банком, только на каком основании, мне совершенно не понятно. Я плачу проценты на эти 4 000, и должна буду вернуть деньги в полном объеме, у меня не получилась покупка, которую я планировала для бизнеса, и я несу убытки, если банк в ближайшее время не вернет мне эти деньги с процентами, буду вынуждена подать в суд, с начислением процентов пользования этими деньгами и упущенную выгоду. Жду вашего ответа.
Ольга, добрый день!
Мне очень жаль, но в данной ситуации я не смогу Вам помочь. Межбанковская претензионная работа регламентирована платёжными системами таким образом, что держатель карты в случае возникновения каких-либо претензионных ситуаций должен обращаться с заявлением в банк, выпустивший карту, который, при необходимости, выполняет запрос в банк, в котором операция проводилась. Таким же образом только банк, который обслуживает карту, может отметить авторизацию средств по карте, так как именно он её обслуживает.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью