3
6 апреля 2013 года я оформила кредитный договор с банком Ренессанс кредит. Для получения наличных мне выдали дебетовую карту, сказав, что у них существует договоренность с другими банками, и я могу обналичить её в любом банкомате. Я оформляла договор в г. Иркутске, по ул. К. Маркса, рядом находится офис Сбербанка. Я пошла в этот офис, поинтересовавшись у работников, какую максимальную сумму я могу снять. Мне сказали 10 000 и показали на банкомат, в котором я могу это сделать. Но банкомат на мой запрос 10 000 рублей выдал мне чек, что данная операция невозможна. Позвонила в Ренессанс, мне сказали, что самые большие суммы можно снять в банкоматах Восточного Экспресс банка. Я пошла к банкомату ВЭБ, чтобы снять кредитные деньги, автомат мне выдал сумму 66 000 (вместо 70 000, которые были первоначально на карточке). Когда я сделала запрос с Ренессанс кредит, мне выдали справку, что Сбербанк «заморозил» 4 000 рублей. Я не являюсь клиентом Сбербанка, кредит брала в другом банке, и даже через банкомат не запрашивала сумму 4 000 рублей. Обратилась в службу безопасности Ренессанс кредит, они связались со Сбербанком, обещали, что Сбербанк через месяц, т. е. 6 мая разморозит эти деньги и я смогу их получить. Сегодня уже 16 мая, деньги на счет так и не поступили. Ренессанс банк считает, что я поучила все 70 000, так как эти 4 000 также были сняты вашим банком, только на каком основании, мне совершенно не понятно. Я плачу проценты на эти 4 000, и должна буду вернуть деньги в полном объеме, у меня не получилась покупка, которую я планировала для бизнеса, и я несу убытки, если банк в ближайшее время не вернет мне эти деньги с процентами, буду вынуждена подать в суд, с начислением процентов пользования этими деньгами и упущенную выгоду. Жду вашего ответа.
Ольга, добрый день!
Мне очень жаль, но в данной ситуации я не смогу Вам помочь. Межбанковская претензионная работа регламентирована платёжными системами таким образом, что держатель карты в случае возникновения каких-либо претензионных ситуаций должен обращаться с заявлением в банк, выпустивший карту, который, при необходимости, выполняет запрос в банк, в котором операция проводилась. Таким же образом только банк, который обслуживает карту, может отметить авторизацию средств по карте, так как именно он её обслуживает.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Данные время я нахож в Таджикистане , как мне вывести деньги ? У меня не получится перевести деньги. Пожалуйста раз... Читать полностью
Отцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста. Мне нужна справка о закрытом счете, о том, сколько там было денег. Справка нужна... Читать полностью
добрый день.с моей военной пенсии удерживают половину суммы хотя я банкрот.специалист в банке говорит что у нее нет... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк онлайн и карты заблокированы. Не могу войти в Сбербанк онлайн. Прошу разблокируйте Сбербанк... Читать полностью
Банк самовольно подключил услуги с автопродлением и с оплатой.Банк списал деньги В МИНУС. То есть если банку вздума... Читать полностью
04.04.25 пополняла карту Озон через банкомат Сбербанка в сумме 70000. Как только автомат пересчитал деньги, выдало... Читать полностью
На 9.04 была назначена встреча с представителем банкаозон в первой половине дня,звонят мне 8.04 с предложением встр... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали счет, и требуют идти к нотариусу, но отец с нами не живет, а мать постоянно на работе,... Читать полностью
Мария, добрый день.28 ноября 2024 г. мной был совершен платеж с онлайн-банка Сбербанка на расчетный счет СНТ «Грузи... Читать полностью
Как получить справку о полной задолженности?В Личном кабинете вход заблокировали.Согласно ст.10 Федерального закона... Читать полностью
Заблокировали кабинет из-за 150к вывода с фонбетПришёл в банк мне сказали что всё, конец. Но кааак?? Это же легальн... Читать полностью
08.04.25 г мною была совершена покупка на Lamoda через Яндекс сплит , при этом отсутствовало предупреждение о скрыт... Читать полностью
Здравствуйте.3 год пошёл как закрыли кредитную карточку, которой даже не пользовались. В банке говорят все закрыто,... Читать полностью