❓ Здравствуйте уважаемая Елена Станецкая. Решил написать сюда т.к. больше не знаю куда обратиться. В общем…

Question

Здравствуйте уважаемая Елена Станецкая. Решил написать сюда т. к. больше не знаю куда обратиться. В общем я являюсь клиентом НБ ТРАСТ с января 2011 г. Брал фотоаппарат в кредит через ваш банк, очень понравилось предложение, Кредит платил вовремя и погасил досрочно. При оформлении так же получил кредитную карту с лимитом 3000р. Картой начал активно пользоваться, всё устраивало, платил вовремя и соответственно банк увеличивал лимит на данный момент до 107000р. Всё хорошо, но настало время когда мне нужно стало закрыть все кредитки(3 карты разных банков в том числе НБ ТРАСТ) Две я закрыл на месте, а вашего отделения банка к сожалению в нашем городе (Киров) нет. Я уточнил сумму которую мне нужно внести, заплатил, потом перезвонил в конце расчетного периода уточнить проценты сказали 198р. заплатил, через три дня перезвонил сказали нужно еще примерно 1300р за что не объяснили, но это не болезненно ведь ваш банк мне помог когда нужно было. Заплатил, убедился что деньги поступили и поехал в Йошкар -Олу писать заявление на закрытие, 7 мая 2013г написал заявление на закрытие карты, Заявление принял господин Медведков А. Е карту вернул банку, сказали что в течение 35 дней картсчет закроется. периодически звонил на горячую линию и в Йошкар — Олу и мне говорили что всё еще активно. Прошло 35 дней, звоню по горячей линии а мне говорят что карта активна обращайтесь в отделение банка, звоню в Йошкар-Олу там ничего не могут внятного сказать ссылаясь на то что карта может и ДО 3 МЕСЯЦЕВ закрываться! Но как так? Ведь положено 35 дней! Никаких транзакций по карте нет более 35 дней, карта сдана, почему не закрывается? А в ответ приезжайте пишите претензию! (ехать 330км!) У меня нет времени ездить такие расстояния, да и зачем? Ведь я свои обязательства перед банком выполнил! Не хочу я жалобы и претензии писать, банк вроде не плохой несмотря на высокие проценты. Уважаемая Елена помогите в закрытии карты! Очень надеюсь на Вашу оперативную помощь!

Добрый день! Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода.
17.04.2013 г. Вы оплатили проценты, начисленные за период с 26.02.2013 г. по 25.03.2013 г.
25.04.2013 г. к оплате были выставлены проценты, начисленные за период с 26.03.2013 г. по 18.04.2013 г. (дата погашения основного долга), которые Вы оплатили 26.04.2013 г. и 29.04.2013 г.
На счете Вашей карты был положительный остаток денежных средств. В связи с этим карта не могла быть закрыта.
19.06.2013 г. Вы перечислили с карты остаток собственных средств, и мы провели необходимые мероприятия по закрытию Вашей карты.
На настоящий момент карта закрыта.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода.
17.04.2013 г. Вы оплатили проценты, начисленные за период с 26.02.2013 г. по 25.03.2013 г.
25.04.2013 г. к оплате были выставлены проценты, начисленные за период с 26.03.2013 г. по 18.04.2013 г. (дата погашения основного долга), которые Вы оплатили 26.04.2013 г. и 29.04.2013 г.
На счете Вашей карты был положительный остаток денежных средств. В связи с этим карта не могла быть закрыта.
19.06.2013 г. Вы перечислили с карты остаток собственных средств, и мы провели необходимые мероприятия по закрытию Вашей карты.
На настоящий момент карта закрыта.

С Уважением,

Здравствуйте уважаемая Елена Станецкая. Решил написать сюда т.к. больше не знаю куда обратиться. В общем…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру