Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый, Связной Банк ! Почему вы не предоставили по моему требованию ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, после 30 минутного…

Уважаемый, Связной Банк! Почему вы не предоставили по моему требованию ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, после 30 минутного разговора с Вашими специалистами??? Почему мне никто не предоставил запись, как Вы говорите 40 секундного звонка??? Почему не предоставили фамилию и имя того сотрудника??? Запись телефонного разговора с обращением на расследование инцидента я обязательно выложу для всеобщего доступа в следующей ветке отзывов!!! О том как вы в свою пользу трактуете и подтасовываете факты выводы сделают все! Что ж вы такие белые и пушистые? задним числом? По сегодняшнему звонку: ХАБАЛЬСКИЙ тон общения Вашей дамы не вызывает желания ни к кому дальнейшему продолжению общению! Отвечать на вопросы я не оказывался, дама озвучивала то, что нужно ей, если Вы внимательно его прослушаете, слова «ОТКАЗЫВАЮСЬ» и подобных не звучало вообще, я кричал, я орал — НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! Дама убеждала меня — что именно я отказываюсь! Что ж Вы врете то! Вы хотя бы внимательно прослушивайте собственные переговоры!!! Я Вас официально предупреждаю — любой, абсолютно любой звонок из Вашего банка, будет записан и выложен на сайте, пусть посетители сами рассудят, кто врет!! К тому же Ваш сотрудник! в 15:26 заблокировал мою карту!!! И что мне оплачивать??? а главное как?
Если ваши сотрудники поступают с клиентами на свое усмотрение??? Дали возможность сегодня оплатить долг и тут же заблокировали карту. Нормально?

Ответ для 01george.

Ответ банка основан, прежде всего, на прослушанных звонках, о которых Вы пишите. Разговоры с Вами и Вашей мамой велись сотрудниками в корректной форме. Тон сотрудника, с которым Вы разговаривали 17.07, был деловым, хамства и «хабальства» в нем не было. Так как Вами уже было дано несколько (семь) обещаний погасить просроченную задолженность, сотрудник попросил Вас назвать дату внесения денежных средств. На данный вопрос Вы не ответили (не сказали, когда внесете средства). В подобных случаях сотрудники отдела взыскания просроченной задолженности фиксируют отказ от оплаты, о чем Вам и сообщил общавшийся с Вами сотрудник.

Записи звонков банк не предоставляет клиентам. ФИО сотрудника не может быть сообщено в соответствии с ФЗ «О персональных данных» и Трудовым кодексом РФ (глава 14).

Ваша карта заблокирована в соответствии с п. 4.3.14. Общих условий обслуживания «в случае нарушения клиентом условий договора (в Вашем случае непогашение задолженности) и действующего законодательства Российской Федерации банк вправе заблокировать карту и приостановить проведение операций».

Пополнить карту Вы можете, например, в «Связном» по номеру карту под штрихкодом через терминал или кассу. После погашения пророченной задолженности карта будет разблокирована.

Для урегулирования ситуации настоятельно прошу Вас погасить просроченную задолженность в ближайшее время.

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...
Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долгое время не работают с моим обращением, вопрос жизни и смерти
Совкомбанк

Мне до сих пор не отдали деньги, документы проходят проверку с 24 числа прошло больше 15 дней! Так же с 24 числа не... Читать полностью

09.11.2024 Другое
Обновление КИ после кредита

Здравствуйте через сколько после погашения кредитов обновляется КИ? Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Как я узнаю сколько мне нужно заплатить за нее?  Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали доступ в приложение, но как платить по кредитке?  Читать полностью

Почему изменилась акция в тот период, когда друг открыл счёт по начальной акции?
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулась с проблемой о том, что когда порекомендовала брокерский счёт другу для инвестиций, была а... Читать полностью

09.11.2024 Другое
Обман сотрудника банка прямо на сделки. Отказ банка принимать полис аккредитованной компании
Совкомбанк

Добрый день. 13.11.2023 года в г. Москве, ул Преображенская, 5/7 я оформил ипотеку в Совкомбанке и на сделке ипотеч... Читать полностью

Обман при оформление ипотеки

Почему Банк не принимает полис страхования акредитованной компании ? По закону РФ Совкомбанк должен принять полис а... Читать полностью

Кредитная Сберкарта
Сбербанк

Возник тут вопрос по Кредитной Сберкарте. Заявляется 120 дней без процентов и при оплате суммы задолженности, за ка... Читать полностью

Блокировка так и не была снята
Сбербанк

Здравствуйте, вы ответили мне что блокировка была снята, и я могу выпустить карту , но блокировка так и не была сня... Читать полностью

Блокировка карт и отказ в перевыпуске

Александрова Мария, можете ответить?Ограничения не влияют на проведение финансовых операций по вашим действующим сч... Читать полностью