0
Уважаемая, Юлия!
История моих взаимоотношений с Вашим банком началась в 2007 году. Я был держателем нескольких дебетовых золотых карт Вашего банка. Впечатление от банка было только положительное до того момента пока недавно я не заполнил в интернете заявку на с лимитом в 120 000 р. и процентной ставкой 23,99. Среди предоставляемых документов были справка по форме 2-НДФЛ, ксерокопия заграничного паспорта с визами, российский паспорт. Когда я пришел в офис по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51 за картой, Ваша сотрудница мне сказала, что есть какие-то проблемы с заявкой, лучше отменить эту заявку и подать новую без справки по форме 2-НДФЛ. Когда я обмолвился, что являюсь участником бонусной программы Аэрофлот-бонус, сотрудница предложила мне золотую карту Аэрофлот-бонус с бесплатным обслуживанием в первый год и большим лимитом. Я спросил указать ли мне доход по 2-НДФЛ, она сказала, что не нужно, укажите свой совокупный доход. На следующий день мне позвонила сотрудница из Головного отделения в Москве и задала вопросы о месте работы, должности и работе, а в конце спросила, почему в одной заявке одна цифра, а в другой другая, и почему я отменил заявку предыдущую, я ей все объяснил, после разговора сотрудница спросила мой рабочий номер и добавочный, сказала, что в течение 5 минут перезвонит, но никто мне не перезвонил — через день мне пришло смс на мобильный телефон с информацией об отказе в выдаче карты. Как я выяснил позже Альфа-Банк внес меня в некий «черный» список абсолютно необоснованно: у меня никогда не было проблем с кредитной историей, у меня стабильный доход и должность руководителя в крупной международной компании, более того, я уже на протяжении полугода являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка России, а также участником статусных бонусных программ. Естественно я обратился с претензией к Вам. 03.07.2013 мне пришло смс, что по моей претензии 1306270338 принято положительное решение, банк принес свои извинения. Я вновь заполнил на Вашем интернет-сайте заявку на кредитную карту. 09.07.2013 мне пришло смс, что карта предварительно одобрена, 15.07.2013 пришло смс, что карта готова и находится в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51. Я обратился в отделение отнес все документы, указанные в анкете. Сотрудник принял документы, сказал, что так как прилагаю справку по форме 2-НДФЛ, что нужно ждать проверку, со мной никто так и не связался. Сегодня в очередной раз поехал в вышеуказанное отделение, где простояв в очереди, узнал, что в анкете в адресе проживания указана ошибка — «164 В», букву нужно было не в корпусе указывать, а в поле дом. Мне сказали, что карту они уничтожат, давайте заполним новую заявку, менеджер-консультант заполнил две заявки, варьируя мой доход, то указывая со справкой, то без. В итоге 2 отказа. Я в первые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Неужели Альфа-Банк не ценит своих клиентов? Почему я должен встречаться с такого рода ошибками и халатностью? Я занятой человек, почему я должен по несколько раз ехать через весь город в пробках,чтобы в итоге не добиться никакого результата? Мне срочно нужна карта. Я указываю достоверную информацию, предоставляю все документы в отделение, почему я сталкиваюсь со всем этим?
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
где? Деньги не вернулись, ничего не пришло Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать , что по моему вопросу? Читать полностью
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
Товарищ сотрудник. Вы передали мои личные данные третьим лицам, всё можно отследить, разбирайтесь. Работой вашего б... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Здравствуйте я хотела сделать перевод клиенту СБ. А мне заблокировали онлайн побключение. Я инвалид и до банка не д... Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью