2
Уважаемая, Юлия!
История моих взаимоотношений с Вашим банком началась в 2007 году. Я был держателем нескольких дебетовых золотых карт Вашего банка. Впечатление от банка было только положительное до того момента пока недавно я не заполнил в интернете заявку на с лимитом в 120 000 р. и процентной ставкой 23,99. Среди предоставляемых документов были справка по форме 2-НДФЛ, ксерокопия заграничного паспорта с визами, российский паспорт. Когда я пришел в офис по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51 за картой, Ваша сотрудница мне сказала, что есть какие-то проблемы с заявкой, лучше отменить эту заявку и подать новую без справки по форме 2-НДФЛ. Когда я обмолвился, что являюсь участником бонусной программы Аэрофлот-бонус, сотрудница предложила мне золотую карту Аэрофлот-бонус с бесплатным обслуживанием в первый год и большим лимитом. Я спросил указать ли мне доход по 2-НДФЛ, она сказала, что не нужно, укажите свой совокупный доход. На следующий день мне позвонила сотрудница из Головного отделения в Москве и задала вопросы о месте работы, должности и работе, а в конце спросила, почему в одной заявке одна цифра, а в другой другая, и почему я отменил заявку предыдущую, я ей все объяснил, после разговора сотрудница спросила мой рабочий номер и добавочный, сказала, что в течение 5 минут перезвонит, но никто мне не перезвонил — через день мне пришло смс на мобильный телефон с информацией об отказе в выдаче карты. Как я выяснил позже Альфа-Банк внес меня в некий «черный» список абсолютно необоснованно: у меня никогда не было проблем с кредитной историей, у меня стабильный доход и должность руководителя в крупной международной компании, более того, я уже на протяжении полугода являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка России, а также участником статусных бонусных программ. Естественно я обратился с претензией к Вам. 03.07.2013 мне пришло смс, что по моей претензии 1306270338 принято положительное решение, банк принес свои извинения. Я вновь заполнил на Вашем интернет-сайте заявку на кредитную карту. 09.07.2013 мне пришло смс, что карта предварительно одобрена, 15.07.2013 пришло смс, что карта готова и находится в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51. Я обратился в отделение отнес все документы, указанные в анкете. Сотрудник принял документы, сказал, что так как прилагаю справку по форме 2-НДФЛ, что нужно ждать проверку, со мной никто так и не связался. Сегодня в очередной раз поехал в вышеуказанное отделение, где простояв в очереди, узнал, что в анкете в адресе проживания указана ошибка — «164 В», букву нужно было не в корпусе указывать, а в поле дом. Мне сказали, что карту они уничтожат, давайте заполним новую заявку, менеджер-консультант заполнил две заявки, варьируя мой доход, то указывая со справкой, то без. В итоге 2 отказа. Я в первые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Неужели Альфа-Банк не ценит своих клиентов? Почему я должен встречаться с такого рода ошибками и халатностью? Я занятой человек, почему я должен по несколько раз ехать через весь город в пробках,чтобы в итоге не добиться никакого результата? Мне срочно нужна карта. Я указываю достоверную информацию, предоставляю все документы в отделение, почему я сталкиваюсь со всем этим?
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью