4
Доброй ночи! У меня не вопрос, а жалоба на Альфа-банк. Я просрочила платеж срок погашения которого 1 июля 2013 г. Обратившись в офис банка, объяснила ситуацию и мы перенесли платеж на 9 июля 2013 в размере 6300,00 с процентами. потом начался кошмар: мне стали назвать и хамским тоном требовать оплату. Мои объяснения никто не слушал. 9 июля 2013 г. я внесла на одну карту 4000,00, на вторую-2000,00,на свой личный счет −1000,00. 10 июля 2013 я доложила на первую карту 2500,00. Платеж по 1-ой карте-6300,00(я внесла-6500,00), по 2-ой-1610,00 и срок уплаты до 17 июля2013(я внесла 2000,00). В офисе банка мне подтвердили,что платежи все пришли и долга нет. Через день начались звонки с требованиями оплатить долг. На мой вопрос:какой долг? Я внесла больше, чем нужно и раньше. мне ответили,что со 2-ой карты они списали деньги (без моего согласия и без смс-оповещения.хотя подключена платная услуга смс-оповещения)на первую, т. к. не хватило денег.И теперь они насчитывают долг и пени. Т. е. придумали мне не существующий долг и начисляют пени. каждый раз,когда я уточняю сумму для внесения мне говорят разные цифры. я вношу оговоренную сумму оператором, а потом мне приходит смс, что я опять должна по этой карте донести платеж. За три недели июля 2013 я на 2-ую карту уже трижды вносила деньги и все равно у меня долг. сегодня мне в офисе озвучили сумму 1085,00. Через час я вношу в банкомате 1100,00. мне приходит звонок. что они огорчены моим долгом, но я еще должна внести 67,00. завтра,наверное, после того как внесу 100,00(по 50,00 банкомат не принимает) я буду должна еще какую -нибудь сумму. И так до бесконечности… На мои жалобы по обратной связи никто не реагирует. Претензию в офисе банка у меня не приняли,сказали, что ответа по ней я не дождусь. надо самой ехать на каланчевку. посоветовали просто платить сколько будут говорить.Сколько можно платить по придуманному долгу и пеням, если я оплатила по 2-ой карте на 8 дней раньше. Копию претензии вам высылаю.
В ОАО «Альфа-Банк»
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
X
от Шемякиной Ольги Валерьевны
X Адрес проживания: г. Люберцы, Московская область,
ул. Красногорская, д. 19 корп.2 кв. 14
Тел.8-926-148-8111
ПРЕТЕНЗИЯ
Между ОАО «Альфа-Банк» и мной, Шемякиной Ольгой Валерьевной, именуемой/ым в дальнейшем «Заёмщик», был заключен кредитный договор по картам хххххххх на сумму 30000,00 рублей и ххххххххххххх на сумму 70000,00 рублей.
Договоры является действующим.
В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.
Таким образом, я, как заемщик, согласно действующему законодательству, обязана погашать кредиты, что я и делаю.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, согласно статье 16 ФЗ «О защите прав потребителей», признаются недействительными.
В результате непредвиденных обстоятельств я внесла сумму на карту ххххххх частями: 9 июля 2013 г. 4000,00 и 10 июля 2013 г. в размере 2500,00, хотя сумма платежа с процентами за просроченный платеж 6300,00 рублей.
На карту ххххххх внесла 9 июля 2013 г. 2000,00, вместо положенных 1610,00.
Но, в результате оказалось, что деньги странным образом перевели с одной карты на другую, чем создали мне долг по карте ххххххххх1081,00, и теперь в течение 3-х недель в непозволительной форме требуют погасить долг,начисляя проценты.
Поскольку, действия сотрудников банка я считаю неправомерными и ошибочными, списание с карты хххххххх на карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей необоснованно и незаконно.
На основании изложенного прошу:
1.Списать незаконно начисленные проценты по неуплате по карте ххххххх.
2.Необоснованное списание с карты хххххххх а карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей вернуть в полном объеме.
Прошу Вас дать письменный ответ в течении 10 календарных дней.
«__26___» ____июля______ 2013 г X Шемякина Ольга Валерьевна
Если Вы не поможете прекратить этот беспредел,то я не знаю к кому обращаться. С Уважением,Ольга
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью