4
Доброй ночи! У меня не вопрос, а жалоба на Альфа-банк. Я просрочила платеж срок погашения которого 1 июля 2013 г. Обратившись в офис банка, объяснила ситуацию и мы перенесли платеж на 9 июля 2013 в размере 6300,00 с процентами. потом начался кошмар: мне стали назвать и хамским тоном требовать оплату. Мои объяснения никто не слушал. 9 июля 2013 г. я внесла на одну карту 4000,00, на вторую-2000,00,на свой личный счет −1000,00. 10 июля 2013 я доложила на первую карту 2500,00. Платеж по 1-ой карте-6300,00(я внесла-6500,00), по 2-ой-1610,00 и срок уплаты до 17 июля2013(я внесла 2000,00). В офисе банка мне подтвердили,что платежи все пришли и долга нет. Через день начались звонки с требованиями оплатить долг. На мой вопрос:какой долг? Я внесла больше, чем нужно и раньше. мне ответили,что со 2-ой карты они списали деньги (без моего согласия и без смс-оповещения.хотя подключена платная услуга смс-оповещения)на первую, т. к. не хватило денег.И теперь они насчитывают долг и пени. Т. е. придумали мне не существующий долг и начисляют пени. каждый раз,когда я уточняю сумму для внесения мне говорят разные цифры. я вношу оговоренную сумму оператором, а потом мне приходит смс, что я опять должна по этой карте донести платеж. За три недели июля 2013 я на 2-ую карту уже трижды вносила деньги и все равно у меня долг. сегодня мне в офисе озвучили сумму 1085,00. Через час я вношу в банкомате 1100,00. мне приходит звонок. что они огорчены моим долгом, но я еще должна внести 67,00. завтра,наверное, после того как внесу 100,00(по 50,00 банкомат не принимает) я буду должна еще какую -нибудь сумму. И так до бесконечности… На мои жалобы по обратной связи никто не реагирует. Претензию в офисе банка у меня не приняли,сказали, что ответа по ней я не дождусь. надо самой ехать на каланчевку. посоветовали просто платить сколько будут говорить.Сколько можно платить по придуманному долгу и пеням, если я оплатила по 2-ой карте на 8 дней раньше. Копию претензии вам высылаю.
В ОАО «Альфа-Банк»
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
X
от Шемякиной Ольги Валерьевны
X Адрес проживания: г. Люберцы, Московская область,
ул. Красногорская, д. 19 корп.2 кв. 14
Тел.8-926-148-8111
ПРЕТЕНЗИЯ
Между ОАО «Альфа-Банк» и мной, Шемякиной Ольгой Валерьевной, именуемой/ым в дальнейшем «Заёмщик», был заключен кредитный договор по картам хххххххх на сумму 30000,00 рублей и ххххххххххххх на сумму 70000,00 рублей.
Договоры является действующим.
В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.
Таким образом, я, как заемщик, согласно действующему законодательству, обязана погашать кредиты, что я и делаю.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, согласно статье 16 ФЗ «О защите прав потребителей», признаются недействительными.
В результате непредвиденных обстоятельств я внесла сумму на карту ххххххх частями: 9 июля 2013 г. 4000,00 и 10 июля 2013 г. в размере 2500,00, хотя сумма платежа с процентами за просроченный платеж 6300,00 рублей.
На карту ххххххх внесла 9 июля 2013 г. 2000,00, вместо положенных 1610,00.
Но, в результате оказалось, что деньги странным образом перевели с одной карты на другую, чем создали мне долг по карте ххххххххх1081,00, и теперь в течение 3-х недель в непозволительной форме требуют погасить долг,начисляя проценты.
Поскольку, действия сотрудников банка я считаю неправомерными и ошибочными, списание с карты хххххххх на карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей необоснованно и незаконно.
На основании изложенного прошу:
1.Списать незаконно начисленные проценты по неуплате по карте ххххххх.
2.Необоснованное списание с карты хххххххх а карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей вернуть в полном объеме.
Прошу Вас дать письменный ответ в течении 10 календарных дней.
«__26___» ____июля______ 2013 г X Шемякина Ольга Валерьевна
Если Вы не поможете прекратить этот беспредел,то я не знаю к кому обращаться. С Уважением,Ольга
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью