4
Добрый день, Юлия!
Хотелось бы получить разъяснение по следующей ситуации:
Мною был оформлен потребительский кредит на приобретение мобильного устройства. Процентная ставка первые 6 месяцев 7,9 годовых, последующие 65, 7 на два года с возможностью досрочного погашения. Сумма была заявлена на 13 476 руб 30 копеек. Первоначальный взнос 1549 рублей. К моему удивлению кредитный консультант ООО «мобиленд» оформил кредит на сумму 18597 руб. На мой вопрос о разницей в сумме он ответил, что это полная сумма кредита в случае досрочного погашения и что данная программа новая и сама правильно высчитывает кредит. На следующий день я обратился отделение альфа-банка с этим вопросом, так как было неясно куда все-таки пойдут 4990 рублей и почему первоначальный взнос вообще не был учтен в кредитном калькуляторе, но, там посмотрев мое заявление на кредит и индивидуальные условия договора кредитование так же как и я пришли в недоумение. Проверив выписку по счету, сотрудница альфа-банка обнаружила, что данная сумма лежит на моем кредитном счете, но ее целевое назначение не было известно. Хочу так же отметить, что в индивидуальных условиях моего договора не прописаны данная сумма (комиссия за предоставление кредита 0%). А так же в заявлении на предоставлении кредита акцептом моего предложения не является ни одно действие, за которое я должен оплатить данную сумму. Сотрудники отделения альфа банка на проспекте вернадского посоветовали мне подождать неделю для того, чтобы данная сумма приобрела свое целевое назначение, объяснив это особенностью банковских операций. Созвонившись с кредитным консультантом магазина, я получил от него ответ, что возможно данная сумма могла пойти на погашение страховки. Однако я и сотрудники банка не обнаружили ни одного слова, либо выраженного мною письменного волеизъявления в документах, выданных мне кредитным консультантом магазина, необходимых для заключения договора страхования, к тому же кредитный консультант при заключении договора не уведомил меня о том, что в кредитном договор и в заявлении на выдачу кредита не присутствует условие о страховании(хотя данная ситуация идет в разрез с текущим российским гражданским законодательством). В этот же день я расторг договор купли-продажи мобильного устройства с магазином и как следствие кредитный договор. Самое главное, что ни один сотрудник и даже кредитный консультант не могли понять откуда взялась лишняя сумма, а кредитный консультант, оформлявший кредит лишь строил предположения.
Спустя неделю я связался с сотрудниками альфа банка, сегодня мне был дан ответ, что средства в размере 13476 рублей возвращены магазином one store торгового центра Охотный ряд(ООО «Мобиленд»), а средства в размере 4990 рублей пошли на погашение страхования жизни. Но как банк мог оформить договор страхования жизни в одностороннем порядке без моего на то волеизъявления(и даже ведома!!!) если ни в заявлении ни в индивидуальных условиях договора данное условие не присутствует, а так же не был заключен отдельный договор страхования со мной?
С большим уважением и надеждой на ваш компетентный ответ,
Максим
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 янв... Читать полностью
https://ibb.co/xtHhNj3q Здравствуйте, по моей ссылке была оформлена дебетовая карта, оформитель,мой отец.Я ему скин... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
вчера направил Вам повторно маску карты Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью