3
Вляпались в такую вот ситуацию:
Был взят Кредит на товар
Номер и дата договора — N ********* от 18 сентября 2007г
Полность ФИО — ********* Наталья Викторовна
Серия и номер паспорта — **********
Дата выдачи паспорта — 31.01.2002 г.
Дата рождения — 16.10.1979
Примерно 8 мая 2008г данный клиент звонил в службу поддержки узнать сумму полного досрочного погашения кредита. Была названа сумма примерно 13500 руб, которая успешно в этот же день отправлена почтой.
В конце месяца (после 25 мая 2008) клиент повторно звонил в банк по закрытию кредита, и ему ответили что по данному кредиту задолженности нет (клинт успокоился, с кредитом он расчитался).
16 марта 2009 г клиенту поступил звонок о том что он должен банку 6448 руб.
В связи с этим возникает несколько вопросов
1.
2. Почему при повторном звонке была выдана неверная информмация?
3. Почему клиент не был своевременно извещен о просроченной задолженности, а только через год?
4. Возможно ли подянть записи телефонных разговоров?
Прошло времени почти год, документов, чеков и договора уже нет.
Прошу разобраться в данной ситуации.
На данный момент веду переписку с банком (spravka@otpbank.ru), но кроме обновления суммы задолженности другой информации не получил. Сегодня запросил историю погашения по кредиту, жду ответ.
С уважением
Шилов С. В.
Уважаемый Сергей!
Ваше обращение направлено на рассмотрение в ответственное подразделение Банка.
Обращаем Ваше внимание на то, что персональные данные клиента, в том числе, информация о номере договора, номере счета, фамилии клиента, и т. п., являются конфиденциальными сведениями и не рекомендованы к публикации в сетях общего доступа.
С уважением,
Эксперт
можно ли оформить кредит через интернет? Читать полностью
скажите пожалуйста мне 29 лет я являюсь положительным клиентом вашего банка. сейчас с нахожусь в г. Чита на се... Читать полностью
Добрый день, у меня есть авто-кредит в Вашем банке. Я сделал досрочный платеж в отделение на Сухаревской (сейчас он... Читать полностью
Добрый день!У нас в городе появились как бы представительство вашего банка предлагают кредит до 150000,на 36 месяце... Читать полностью
Хотел бы узнать можно ли проверять баланс на карте через интернет или может смс? Если это возможно, то как? Спасибо... Читать полностью
Добрый день. На мобильный телефон моей мамы (очень впечатлительной пенсионерки) стали регулярно приходить сообщения... Читать полностью
В апреле 2006г в магазине брали потребительский кредит на покупку техники (тогда еще был ИнвестСбербанк)на 6 месяце... Читать полностью
В договоре написано что частичное досрочное погашение кредита не допускается.Это означает что нужно ежемесячно плат... Читать полностью
Моему другу — Лященко Юрию в последнее время стали приходить СМС от вашего банка с уведомлением,что его долг... Читать полностью
Хотела бы узнать оплачен ли кредит Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Сегодня обнаружил, что по рассрочке образовалась задолженность, ввиду не оплаты вчера платежа в размере 5 рублей. 1... Читать полностью
Я Майоров Олег Михайлович, являлся пользователем банка, имел иис и брокерский счет, начал выводить деньги после это... Читать полностью
Прошло 10 дней, кода нет, что делать? Читать полностью
Почему супруге умершего не дают информацию по телефону (1000)о номерах договора страховок на автокредит и потреби... Читать полностью
Заблокировали карту не могу решить эту ситуацию с декабря 2024 Читать полностью
Прошу прекратить звонки на номер +79271757500 ООО Новые Решения, ИНН 1326219230, Иванов Михаил Юрьевич Читать полностью
Добрый день. При переводе по СБП ошибся в номере телефона получателя. И перевёл ему 97.000 рублей. Перевод делал в... Читать полностью
Вчера мне заблокировали карту и вход в банк. Звонила в поддержку несколько раз, на что меня всегда отправляли в Мос... Читать полностью
ВТБ блокирует счета по так называемому 115 ФЗ. А сами то соблюдают его?) в банке есть интересный инструмент по попо... Читать полностью
Привет. Я написал обращение № A2504082932 в банк с просьбой прекратить рекламные коммуникации т.к. они учень утомил... Читать полностью