Список вопросов
Ответ дан

Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub 27.02.13…

04.10.2013 13:52
12
Сбербанк

Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub
27.02.13 08.59 MONEY.YANDEX 492.50 rub, за февраль месяц по карте т. е эти операции были закрыты через 6 месяцев. Вопросы
А. Зачем мне операция через 6 месяцев
Б. Все операции обязаны быть проведены через 30 дней согласно условиям платежной системы master card
В. Мне отказались назвать причину задержки, хотя, если операция не укладывается в 30 дней сотрудники обязаны назвать причину сразу.
Г. Банком были нарушены условия договора карта дебетовая, и уходить в минус 1000 она не может
Д. На вопрос зачем тогда договор ваши сотрудники также не смогли ответить.
Е. Если банк сан нарущил условия договора, почему клиент должен писать заявление о спорной операции, у вас нет возможности самим соблюдать свой же договор?

Добрый день, Антон!

В соотвествии с «Условиями использования банковских карт Сбербанка России ОАО» (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf):

3.5. Клиент обязан возместить Банку: 
— платы, предусмотренные Тарифами Банка; 
— суммы операций, совершенных по Карте (в т. ч. по дополнительным Картам) или с 
использованием реквизитов Карт(ы), в том числе, суммы задолженности по Счету; 
— суммы операций, совершенных в нарушение настоящего Договора, суммы, связанные с 
предотвращением и расследованием незаконного использования Карт(ы), а также с 
принудительным взысканием задолженности Клиента в соответствии с калькуляцией 
фактических расходов; 
— суммы операций, ранее зачисленные Банком по заявлениям о спорных операциях, 
признанным Банком в ходе расследования необоснованными; 
— суммы, ошибочно зачисленные Банком на Счет. 
 В целях возмещения Клиентом Банку сумм, предусмотренных в настоящем пункте, Клиент 
дает согласие (заранее данный акцепт) Банку и Банк имеет право на списание указанных сумм 
со Счета без дополнительного акцепта Клиента. 
5.1. В случае если овердрафт по Счету не предусмотрен Держатель обязуется осуществлять 
операции с использованием Карты в пределах остатка денежных средств на Счете. В случае 
возникновения задолженности по Счету Клиент обязуется погасить сумму задолженности путем 
внесения (зачисления) денежных средств на Счет. 
 
В соотвествии с правилами плтежных систем, существует возможность так называемого «позднего» списания средст со счета по ранее выданному коду авторизации. Если клиент не согласен с операцие «позднего» списания, то, после подачи письменного заявления клиента, банк эмитент может обратится в банк эквайер с требованием о возврате средств.
 
Таким образом, я рекомендую Вам подать заявление о спорной операции в любом отделении банка.
 
С Уважением, Елизавета Меркулова
 

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги не зачислены на счет по СБП
Сбербанк

Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью

ММ не отменяет заказ
Сбербанк

05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью

Банк вернула часть средств по наследству остальное нет.
Сбербанк

Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью

Передача автокредита
Сбербанк

Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью

Номер попал в спам Базу Сбер-Мобайл
Сбербанк

Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью

Повторное обращение на перевыпуск карты
Сбербанк

29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью

Блокировка карты.
Сбербанк

Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024   все документы такие как (догово... Читать полностью

Социальные выплаты..
Сбербанк

Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью

Блокировка Сплит в терминалах Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Покупка товара на альфа маркете
Альфа-Банк

12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью

Не смогла заменить страховую компанию по ипотеке.

Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью

Отказ в обслуживание по доверенности
Альфа-Банк

Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью

Сняли 1999р за страхование
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью

Возврат денежных средств
Т-Банк

Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью

11.02.2025 Каско
Альфа-Банк не переводит деньги на эскроу счет
Альфа-Банк

 Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью

Оставить отзыв на банк

Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью

Расторжения договора банковского обсаживания.
Сбербанк

У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью

Начисление процентов
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью

Блокировка карты п3.3
Сбербанк

Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью