Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 25 сентября 2013г в отделение Альфа-Банка была зарегистрирована претензия N..(в поле информация…

Иные вопросы
04.10.2013 15:23
1
Альфа-Банк
Автор
Гость
Курган

Здравствуйте! 25 сентября 2013г в отделение Альфа-Банка была зарегистрирована претензия N..(в поле информация для банка), по поводу пересчёта суммы кредита ввиду отказа от услуг «Альфа-хранитель» и пакета «Базовый»
Представитель банка заверила, что ответ будет предоставлен в течении 9 дней.
9 дней прошло! Ни SMS, ни звонка. Это намеренно тянется время до даты первоначального платежа по погашению кредита?
Намеревался продолжить сотрудничество с банком и взять кредит на большую сумму. Но вот после таких действий (или бездействий) — задумлся.
Прошу Вас предоставить ответ по принятому решению банка.

 

Уважаемый Клиент,
 
на текущий момент Ваша претензия рассмотрена Банком.
К сожалению, по ней принято отрицательно решение.
Информация о потребностях физического лица в получении кредита содержится непосредственно в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке и доводится до сведения Банка путем подачи Анкеты-Заявления на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке. Обращаем внимание, что факт доведения Банком до сведения каждого конкретного физического лица такой информации и ознакомления физического лица с ней подтверждается его подписью.
При подписании Анкеты-Заявления на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке физические лица самостоятельно решают вопрос о необходимости заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформления Пакета услуг «Базовый». В случае если физическое лицо выражает волеизъявление на заключение Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформление Пакета услуг «Базовый», то в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке в соответствующем разделе физическое лицо проставляет отметку, подтверждающую свое желание на оформление таких услуг. Заключение Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», как и оформление Пакета услуг «Базовый», не является обязательным условием предоставления кредита, такие услуги оформляются исключительно по желанию клиентов. Факт оформления или не оформления дополнительных услуг также не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Работники Банка могут только информировать физических лиц о возможности оформления дополнительных услуг, а не настаивать на обязательном их оформлении, так как такие услуги не являются обязательным условием кредитования. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В подписанной Вами Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в разделе «Дополнительные услуги» Вы просили передать данные о Вас, указанные в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке, в ООО «майСейфети» для заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель, а также просили открыть Вам текущий счет в рублях в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Альфа-Банке (далее — «Договор»), оформить выбранный Вами Пакет услуг «Базовый» и выпустить к текущему счету расчетную карту, и в случае его предоставления, просили Банк включить подлежащие к уплате страховую премию и годовую стоимость Пакета услуг «Базовый» в сумму кредита. В Заявлении на перечисление денежных средств (в Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования) Вы дали также распоряжение на перечисление кредитных денежных средств со своего счета карты с фиксированным ежемесячным платежом в ООО «майСейфети» в счет оплаты страховых премий, а также в Банк в счет оплаты годовой стоимости Пакета услуг «Базовый», что и было осуществлено Банком. Таким образом, Банк выполнил Ваши распоряжения о перечислении денежных средств и все свои обязательства по заключенному с Вами Соглашению о кредитовании. 
Из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформить Пакет услуг «Базовый», заключили их, и дали Банку распоряжения о перечислении денежных средств для уплаты страховой премии и годовой стоимости Пакета услуг «Базовый». В связи с этим считаем, что их заключение Вами не может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг. Считаем, что Вы были надлежащим образом проинформированы о возможности получения кредита без оформления дополнительных услуг, а также о том, что для Банка их наличие не является обязательным условием заключения Соглашения о кредитовании.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Обман с кэшбеком при покупки в вкусно и точка.
Альфа-Банк

В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали Дистанционное Банковское Обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью

17.11.2024 Дистанционное обслуживание
Перевод зарплаты в втб, но бонус не начислили

Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Куда обратиться с жалобой на Совкомбанк за самовольное подключение услуги Минимальный платёж?
Совкомбанк

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи
Внесение наличных средств
Совкомбанк

16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью

17.11.2024 Банкоматы
Возврат украденных средств
Т-Банк

20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи
Т-Банк не выплачивает кешбэк!
Т-Банк

Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью

17.11.2024 Другое
В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.
Сбербанк

Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
Списания и отказ в оспаривнии
Сбербанк

Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
Как изменить отзыв??
Совкомбанк

Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Сообщения о счетах ЖКХ
Альфа-Банк

Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью

17.11.2024 Пожелание