Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 25 сентября 2013г в отделение Альфа-Банка была зарегистрирована претензия N..(в поле информация…

Иные вопросы
04.10.2013 15:23
3
Альфа-Банк
Автор
Гость
Курган

Здравствуйте! 25 сентября 2013г в отделение Альфа-Банка была зарегистрирована претензия N..(в поле информация для банка), по поводу пересчёта суммы кредита ввиду отказа от услуг «Альфа-хранитель» и пакета «Базовый»
Представитель банка заверила, что ответ будет предоставлен в течении 9 дней.
9 дней прошло! Ни SMS, ни звонка. Это намеренно тянется время до даты первоначального платежа по погашению кредита?
Намеревался продолжить сотрудничество с банком и взять кредит на большую сумму. Но вот после таких действий (или бездействий) — задумлся.
Прошу Вас предоставить ответ по принятому решению банка.

 

Уважаемый Клиент,
 
на текущий момент Ваша претензия рассмотрена Банком.
К сожалению, по ней принято отрицательно решение.
Информация о потребностях физического лица в получении кредита содержится непосредственно в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке и доводится до сведения Банка путем подачи Анкеты-Заявления на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке. Обращаем внимание, что факт доведения Банком до сведения каждого конкретного физического лица такой информации и ознакомления физического лица с ней подтверждается его подписью.
При подписании Анкеты-Заявления на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке физические лица самостоятельно решают вопрос о необходимости заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформления Пакета услуг «Базовый». В случае если физическое лицо выражает волеизъявление на заключение Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформление Пакета услуг «Базовый», то в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке в соответствующем разделе физическое лицо проставляет отметку, подтверждающую свое желание на оформление таких услуг. Заключение Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», как и оформление Пакета услуг «Базовый», не является обязательным условием предоставления кредита, такие услуги оформляются исключительно по желанию клиентов. Факт оформления или не оформления дополнительных услуг также не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Работники Банка могут только информировать физических лиц о возможности оформления дополнительных услуг, а не настаивать на обязательном их оформлении, так как такие услуги не являются обязательным условием кредитования. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В подписанной Вами Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в разделе «Дополнительные услуги» Вы просили передать данные о Вас, указанные в Анкете-Заявлении на получение карты с фиксированным ежемесячным платежом в Альфа-Банке, в ООО «майСейфети» для заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель, а также просили открыть Вам текущий счет в рублях в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Альфа-Банке (далее — «Договор»), оформить выбранный Вами Пакет услуг «Базовый» и выпустить к текущему счету расчетную карту, и в случае его предоставления, просили Банк включить подлежащие к уплате страховую премию и годовую стоимость Пакета услуг «Базовый» в сумму кредита. В Заявлении на перечисление денежных средств (в Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования) Вы дали также распоряжение на перечисление кредитных денежных средств со своего счета карты с фиксированным ежемесячным платежом в ООО «майСейфети» в счет оплаты страховых премий, а также в Банк в счет оплаты годовой стоимости Пакета услуг «Базовый», что и было осуществлено Банком. Таким образом, Банк выполнил Ваши распоряжения о перечислении денежных средств и все свои обязательства по заключенному с Вами Соглашению о кредитовании. 
Из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» и оформить Пакет услуг «Базовый», заключили их, и дали Банку распоряжения о перечислении денежных средств для уплаты страховой премии и годовой стоимости Пакета услуг «Базовый». В связи с этим считаем, что их заключение Вами не может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг. Считаем, что Вы были надлежащим образом проинформированы о возможности получения кредита без оформления дополнительных услуг, а также о том, что для Банка их наличие не является обязательным условием заключения Соглашения о кредитовании.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как добиться ответа
Альфа-Банк

Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Обман с дисконтом, требование суммы выше с клиента, беспредел
Альфа-Банк

В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Сроки по закрытию долга
Альфа-Банк

Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Как узнать зачтен ли твой отзыв
Альфа-Банк

Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Сумма вознаграждения за отзыв
Альфа-Банк

 Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Проценты по альфа-счету
Альфа-Банк

Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Непредоставление банковской выписки по счету по запросу
Альфа-Банк

19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам дол... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Обман банка при открытии расчетного счета для ИП
Альфа-Банк

В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот н... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, к кому обратиться по поводу выплаты за ноябрь за Альфу для своих? Уже январь заканчивается! Что за обман ?
Альфа-Банк

В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Обман за вознаграждение отзыва
Альфа-Банк

Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту при снятии наличных.
Т-Банк

Ситсема заблокировла карту. Звонил сотрудник СБ и допрашивал, зачем я снимаю деньги. Потом приехал представитель, о... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Добрый день Мария! Меня заблокировали в рамках проверке по ФЗ115
Сбербанк

Добрый день Мария! Меня заблокировали в рамках проверке по ФЗ115. Являюсь постоянным премиальным клиентом ПАО Сберб... Читать полностью

23.01.2025 Переводы и платежи
21.01.2025. 20:11 8999 Сбербанк Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать
Сбербанк

Бакиров ленар велюрович 29.06.2000 Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Автокредит сумма и график платежей
Т-Банк

1 января 2025 года было слияние Росбанка с Т-банком, соответственно я стал клиентом вашего банка. У меня автокредит... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет по 115фз со средствами, предлагают закрыть счет и вывести деньги на свой другой счет в другом банке, но я такой возможности не имею так как не могу открыть не один банк.
Т-Банк

Банк на встречу идти не хочет и удерживает мои средства, я предлагаю альтернативу в виде закрытия счета и перевода... Читать полностью

23.01.2025 Качество обслуживания
Заблокировали счет на основании якобы просроченных документов.
Т-Банк

Я гражданин Казахстан, работаю на территории России и нахожу на ее территории официально. Мне заблокировали карту,... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
нет ответа на оспаривание кредитной истории
Совкомбанк

я завершила процедеру банкротства в декабре 2022г., мои непогашенные на тот момент кредиты должны быть списаны по п... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Когда вернется кешбек за страхование

Оформил страхование жизни для ипотеки.Когда и куда вернется сумма кешбека? Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру
Незаконное списание прожиточного минимума
Сбербанк

Хорошо буду ожидать А то неделю уже жду. Как бы списали меньше прожиточного минимума доход у меня официальный, если... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Откуда взялся счёт в совкомбанке. Я его не открывала.
Совкомбанк

У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью

23.01.2025 Текущий счет