7
Здравствуйте, Юлия (простите, не знаю вашего отчества).
Прошу Вас прокомментировать следующую ситуацию:
Осенью 2011 года я брал потребительский кредит, к которому мне была открыта кредитная карта. Недавно заметил, что при внесении очередного платежа снимается «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты». Причём, в информации по кредиту в Альфа-Клик нет никакой информации по данной комиссии.
В отделении Альфа-Банк на Морском проспекте, 54 я получил выписку по этой кредитной карте, в которой была ссылка на кредитный договор. В просьбе выдать мне копию кредитного договора я получил отказ с формулировкой, что договор стандартный, а тарифы по потребительской карте имеются на сайте. На сайте я с небольшим трудом нашел тарифы и был несколько шокирован комиссией в 1,99% в месяц. И это не смотря на процентную ставку по кредиту в 19,9% в год. Небольшой арифметический расчёт показал, что реальная ставка по кредиту получается 1,99% * 12 +19,9% = 43,78% годовых.
Опять-таки, в шапке банковской выписки не указана комиссия, а только процентная ставка в 19,9% годовых.
Кроме этой самой комиссии с меня была удержана «Годовая комиссия за обслуживание потребительской карты» в размере 399 рублей в год.
Возникает несколько вопросов:
1. На основании какого Закона РФ берётся «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты» (месячная)?
2. Какого вида договор по данной карте был заключен? В справке он обозначен, как «Кредитный договор», но тогда, согласно текущему законодательству, процентная ставка должна включать в себя все комиссии.
Если предусмотрен смешанный договор (почему, тогда, он в банковской выписке обозначен, как «кредитный»?) то, отдельная комиссия так же противоречит ЗоЗПП, так как получается, что я оплачиваю эту услугу не только дважды, но и трижды:
а) Процентная ставка по кредиту;
б) Ежемесячная комиссия за обслуживание счёта потребительской карты;
в) Ежегодная комиссия за обслуживание потребительской карты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью