12
Здравствуйте, Юлия (простите, не знаю вашего отчества).
Прошу Вас прокомментировать следующую ситуацию:
Осенью 2011 года я брал потребительский кредит, к которому мне была открыта кредитная карта. Недавно заметил, что при внесении очередного платежа снимается «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты». Причём, в информации по кредиту в Альфа-Клик нет никакой информации по данной комиссии.
В отделении Альфа-Банк на Морском проспекте, 54 я получил выписку по этой кредитной карте, в которой была ссылка на кредитный договор. В просьбе выдать мне копию кредитного договора я получил отказ с формулировкой, что договор стандартный, а тарифы по потребительской карте имеются на сайте. На сайте я с небольшим трудом нашел тарифы и был несколько шокирован комиссией в 1,99% в месяц. И это не смотря на процентную ставку по кредиту в 19,9% в год. Небольшой арифметический расчёт показал, что реальная ставка по кредиту получается 1,99% * 12 +19,9% = 43,78% годовых.
Опять-таки, в шапке банковской выписки не указана комиссия, а только процентная ставка в 19,9% годовых.
Кроме этой самой комиссии с меня была удержана «Годовая комиссия за обслуживание потребительской карты» в размере 399 рублей в год.
Возникает несколько вопросов:
1. На основании какого Закона РФ берётся «Комиссия за обслуживание счёта потребительской карты» (месячная)?
2. Какого вида договор по данной карте был заключен? В справке он обозначен, как «Кредитный договор», но тогда, согласно текущему законодательству, процентная ставка должна включать в себя все комиссии.
Если предусмотрен смешанный договор (почему, тогда, он в банковской выписке обозначен, как «кредитный»?) то, отдельная комиссия так же противоречит ЗоЗПП, так как получается, что я оплачиваю эту услугу не только дважды, но и трижды:
а) Процентная ставка по кредиту;
б) Ежемесячная комиссия за обслуживание счёта потребительской карты;
в) Ежегодная комиссия за обслуживание потребительской карты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью