7
Ситуация сложилась критическая — срывается сделка важнейшая в жизни сделка по недвижимости.
Плюс к этому есть все шансы попасть ещё под штрафные санкции за несвоевременную оплату. А это совсем не маленькие деньги.
Продавец также грозит расторжением договора за срыв сроков оплаты, что неизбежно повлечёт за собой начало судебного процесса, куда в качестве ответчика непременно привлеку сбербанк.
Позиция сбербанка впечатляет — банком взято за перечисление комиссия 1200рублей, за это 40 000 МОИХ рублей потеряли, прошёл месяц в неизвестности, а теперь ещё нужно 3 недели на поиск платежа? После подачи моих заявлений на розыск, их копии должны были передать в банк-получатель. Не передали.
Хочется спросить — в сбербанке все транзакции как и корреспонденция доставляются на лошадях?? Это же НЕдопустимые сроки! Ниже публикую свою претензию целиком:
------------------------------------------------------------------
Претензия.
Повторное обращение, первичное — № 004040-2013-093726
Мною 13.09.2013 года через оператора сбербанка был сделан перевод 40 000 рублей (заявление, копия извещения и копия платёжной квитанции прилагается).
Также 19.09.2013 года был произведен ещё один оплата перевод через сбербанк онлайн 1 000 рублей (заявление, чек по операции и копия платёжной квитанции прилагается).
В обоих случаях при данных операциях денежные средства банком были утеряны и по назначению перечислены не были.
В обоих случаях в названии получателя в процессе перевода денежных средств со стороны сбербанка в названии получателя была допущена ошибка:
ООО «Домус эстейт» должно быть: ООО» Домус эстэйт».
При этом, в полученных при переводе денег квитанции название указано верно.
Что хорошо видно из прилагаемых копий квитанций.
Данные денежные средства были перечислены по договору бронирования для приобретения квартиры. Действия, а точнее бездействие сбербанка по перечислению денежных средств, срывает сроки бронирования и ставит под серьёзную угрозу сделку по приобретению мной квартиры.
Прошу учесть, что согласно договору бронирования, за несвоевременную оплату последуют штрафные санкции со стороны продавца и расторжение договора.
По сведениям банка-получателя, ему не были предоставлены копии моих заявлений (прилагаются) поданных при моём первичном к вам обращении — № 004040-2013-093726.
Прошу Вас немедленно отправить банку-получателю все необходимые документы по данному платежу, для быстрейшего урегулирования создавшейся конфликтной ситуации.
Обращаю Ваше внимание, что руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.
Помимо этого, у Сбербанка России возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств.
Надеюсь на понимание и досудебное скорейшее урегулирование данной ситуации.
Претензия составлена в двух экземплярах.
Добрый день, Андрей!
Сейчас Ваше обращение направленное в банк находится в работе. Уточнить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре банка по телефонам 8 800 200 37 47 и+7 495 500 00 05.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как скоро решат мой вопрос с ИП. проверить все - 5 минут дел. А закрыть ИП не могут уже 2... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью