Список вопросов
Ответ дан

11.10.2013г. на мой сотовый телефон пришло sms следующего содержания Vasha bankovskaya karta zablokirovana…

16.10.2013 05:15
3
Сбербанк

11.10.2013 г. на мой сотовый телефон пришло sms следующего содержания Vasha bankovskaya karta zablokirovana. INFO po tel: 8(9047)493—292 8(9027)480—074. Сообщение пришло с номера +7(902)748-00-74.
Я перезвонила по тел. 8(9047)493—292 мне представился человек оператор call-центра Сбербанка России Князев Дмитрий Александрович.Сообщил, что в Сбербанке взломана система и заблокирован 19 тыс. карт.Чтобы избежать снятия денег мошенниками и разблокировки карты необходимо в течение часа найти ближайший банкомат, а далее перезвонить по данному телефону. Я испугалась, так как на карте был материнский капитал за первого ребенка и небольшие накопления в сумме 51.265 руб.29 коп. Приехала в банкомат по адресу, человек сам перезвонил мне с номера +7(904)749-32-92 спросил добралась ли я до банкомата. Далее по его указаниям я вставила карту в банкомат и совершила 5 операций через меню-мобильный банк-тариф полный. В конце прверила остаток,все средства были на месте. На следующий день 12.10.2013 я приехала в главный офис Сбербанка,чтобы выяснить ситуацию. Менеджер посмотрел мой остаток, там было 0руб.29 коп. Проверила всесовершенные операции. Оказалось мошенники сняли через мобильный банк все мои деньги. Я написала заявление в Сбербанке по данному факту мошенничества, подала заявление на новую карту. Но мне сказали что деньги вряд ли возвратят. Так же я написала заявление в ближайшем отделении полиции, но мне кажется это тоже безнадежно. Сохранены все чеки операций и sms.Сфотографировать четко не получается,перечислю номера на какие переводились деньги через мобильный банк. Я понимаю что это была моя ошибка,но это государственные деньги на ребенка, ему 7 мес. я не работаю. Может ли банк вернуть мне денежные средства?

 

Здравствуйте, Татьяна.
 
К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован. Схема мошенничества, которую Вы описали достаточно распространена и основана она на массовости этой рассылки — кто-то, но ответит. Банк всеми силами старается бороться с таким мошенничеством: постоянно информирует клиентов, озвучивает это в СМИ, ищет пути сотрудничества с операторами связи.

Но, к сожалению, если деньги были переведены самостоятельно владельцем карты, хоть и введенным в заблуждение, на номера телефонов сотовых операторов, вернуть Ваши денежные средства мы уже не имеем возможности.

Мы обязательно передадим всю полученную от Вас информацию в службу безопасности банка, которая напрямую заинтересована в пресечении подобных случаев. Мне действительно жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
 
С уважением, Елизавета Меркулова.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью

Повышение процентной ставки , из за не предоставления документов
Сбербанк

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью

Возврат денежных средств без пользования услуг на сайте c***.ru
Сбербанк

Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью

"Как расплатится с долгами, путём рефинансирования, кредитной карты или займа, если этого просто не одобряют?!?!?
Сбербанк

Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью

Обязательство от Якубов Азиз
Сбербанк

Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью

Год назад заблокировали карту и никуда не обрашал
Сбербанк

Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью

Разблокировка карты.
Сбербанк

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью

Предоставление документов права собственности
Сбербанк

Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью

Месячная подписка sberprime
Сбербанк

Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью

выпуск карты сбербанка СВО
Сбербанк

Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
оплата авиабилетов долями а/к "победа"
Т-Банк

08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью

переводы иплатежи
ВТБ

69782 Читать полностью

Сняли деньги в счет задолжности
Т-Банк

Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью

Счет в приложении банка
Т-Банк

Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью

К сожалению у меня в разделе бонус, нет никаких подарков. Подскажите в чем может быть причина.

Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью

Когда я получу свои деньги????
Ozon Банк

Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью

09.04.2025 О банке
Отзыв, когда уже будет зачтён

Прошло уже 2 месяца  Читать полностью

Не дошедший перевод с Т-Банка в Т-Банк
Т-Банк

Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью

Когда решат мою проблему?
Ozon Банк

Здравствуйте. Подскажите как скоро решат мой вопрос с ИП. проверить все - 5 минут дел. А закрыть ИП не могут уже 2... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью