2
Здравствуйте. На протяжении долгого времени являюсь клиентам Сбербанка. Никаких проблем никогда не возникало, поэтому на протяжении более, чем 7 лет доверял Вам свои деньги. Но в один «прекрасный» день все очень круто изменилось. Утром 19 сентября 2013 года получил смс уведомление и прошедших операциях по моей карте, которые были совершены в ночь с 18.09.13 на 19.09.13. Операции — покупка билетов на сайте OZON.RU. Причем операции происходили в несколько этапов:
1. Списание денежных средств в размере 420 руб. 00 копеек
2. Списании денежных средств в размере 20 957 руб.00 копеек
3. Отмена операции на сумму 441 руб.00 коп., и еще
4. Списание денежных средств на сумму 441 руб. 00 коп
Мной данный операции совершены не были!!!
Как только я увидел все эти смс, сразу обратился в службу банка для блокирования счета. Что и было сделано. Ну а дальше долгая история выяснения причин этого обмана. Мной были поданы все возможные заявления в банк (по рекомендации Ваших сотрудников), ответ ждал долго. Кстати,в таких случаях как оказалось, Ваши сотрудники сами на связь с клиентом не выходят, а ждут звонка от клиента. Правильно, зачем лишний раз напрягаться. Они в этого время, видимо, предлагают всем кредитные карты. Если у них такая установка от руководства, не придерешься…
Вернемся к сути. Все заявления и жалобы отправлены. Ждем реакции. Реакция есть (ну хоть что-то).Но какая!!!
По операции от 19.09.2013 финансовое¬ подтвержде¬ние получено не было, сумма
441,00 руб. со счета карты списана не была. Денежные средства восстановл¬ены
на
расходном лимите карты 19.09.2013.
19.09.2013 Вами были оплачены два билета на сумму 20957,00 руб., по данной
операции Вам пришло СМС-уведомлени¬е, так же Ваш баланс был уменьшен на
данную
сумму.
Затем 21.09.2013 г. банк-эквайер, подал финансовое¬ представле¬ние под тем же
кодом авторизаци¬и, разделив его на 2 платежа:
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 19432,00 руб;
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 1525,00 руб;
Если внимательно присмотреться, произошли некоторые метаморфозы с моей картой. В период ее блокировки (с 19.09.2013 г.) с нее 21.09.13 списываются деньги, причем в два этапа. Ранее, как мы помним, была информация о разовом списание этой суммы. Не стыковка…
А в этот момент, после перезапуска заблокированной карты (услуга была предложена Вашими сотрудниками), обнаружил в режим онлайн третий вариант списания денег. А именно, 23.09.13 в два этапа.
Пробовал выяснить с сотрудниками, почему такие разные показания. Не удивляйтесь, что внятного ответа не получил, кроме того, что смс уведомления клиентам Московского банка приходят по ГРИНВИЧУ (надеюсь Вы в курсе, что это за временное измерение, Ваши сотрудники же в курсе).
Если Вам интересны детали это запутанной истории, я предоставлю Вам еще больше деталей(они очень интересные, не пожалеете).
Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу.
Добрый день, Евгений!
С подобной ситуацией нужно разбираться в индивидуальном порядке, поэтому я буду вам благодарен, если вы напишите письмо по адресу zabota@sberbank.ru. В письме дополнительно укажите ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как скоро решат мой вопрос с ИП. проверить все - 5 минут дел. А закрыть ИП не могут уже 2... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью