2
Здравствуйте. На протяжении долгого времени являюсь клиентам Сбербанка. Никаких проблем никогда не возникало, поэтому на протяжении более, чем 7 лет доверял Вам свои деньги. Но в один «прекрасный» день все очень круто изменилось. Утром 19 сентября 2013 года получил смс уведомление и прошедших операциях по моей карте, которые были совершены в ночь с 18.09.13 на 19.09.13. Операции — покупка билетов на сайте OZON.RU. Причем операции происходили в несколько этапов:
1. Списание денежных средств в размере 420 руб. 00 копеек
2. Списании денежных средств в размере 20 957 руб.00 копеек
3. Отмена операции на сумму 441 руб.00 коп., и еще
4. Списание денежных средств на сумму 441 руб. 00 коп
Мной данный операции совершены не были!!!
Как только я увидел все эти смс, сразу обратился в службу банка для блокирования счета. Что и было сделано. Ну а дальше долгая история выяснения причин этого обмана. Мной были поданы все возможные заявления в банк (по рекомендации Ваших сотрудников), ответ ждал долго. Кстати,в таких случаях как оказалось, Ваши сотрудники сами на связь с клиентом не выходят, а ждут звонка от клиента. Правильно, зачем лишний раз напрягаться. Они в этого время, видимо, предлагают всем кредитные карты. Если у них такая установка от руководства, не придерешься…
Вернемся к сути. Все заявления и жалобы отправлены. Ждем реакции. Реакция есть (ну хоть что-то).Но какая!!!
По операции от 19.09.2013 финансовое¬ подтвержде¬ние получено не было, сумма
441,00 руб. со счета карты списана не была. Денежные средства восстановл¬ены
на
расходном лимите карты 19.09.2013.
19.09.2013 Вами были оплачены два билета на сумму 20957,00 руб., по данной
операции Вам пришло СМС-уведомлени¬е, так же Ваш баланс был уменьшен на
данную
сумму.
Затем 21.09.2013 г. банк-эквайер, подал финансовое¬ представле¬ние под тем же
кодом авторизаци¬и, разделив его на 2 платежа:
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 19432,00 руб;
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 1525,00 руб;
Если внимательно присмотреться, произошли некоторые метаморфозы с моей картой. В период ее блокировки (с 19.09.2013 г.) с нее 21.09.13 списываются деньги, причем в два этапа. Ранее, как мы помним, была информация о разовом списание этой суммы. Не стыковка…
А в этот момент, после перезапуска заблокированной карты (услуга была предложена Вашими сотрудниками), обнаружил в режим онлайн третий вариант списания денег. А именно, 23.09.13 в два этапа.
Пробовал выяснить с сотрудниками, почему такие разные показания. Не удивляйтесь, что внятного ответа не получил, кроме того, что смс уведомления клиентам Московского банка приходят по ГРИНВИЧУ (надеюсь Вы в курсе, что это за временное измерение, Ваши сотрудники же в курсе).
Если Вам интересны детали это запутанной истории, я предоставлю Вам еще больше деталей(они очень интересные, не пожалеете).
Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу.
Добрый день, Евгений!
С подобной ситуацией нужно разбираться в индивидуальном порядке, поэтому я буду вам благодарен, если вы напишите письмо по адресу zabota@sberbank.ru. В письме дополнительно укажите ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью