Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для...

14.11.2013 18:35
17

Здравствуйте! В марте 2012 года, находясь на пятом месяце беременности, я решила копить деньги для будущего малыша. Обратилась в Райффайзенбанк для открытия депозита. Менеджер мне сказала, что такой услуги в банке нет, а есть ПИФы. Что такой вклад более доходный, так как там выше процент. Рисовала мне на бумаге перспективы, какие будут, если я куплю пай. Так же наша беседа сопровождалась историями о миллионерах, которые припеваючи живут на проценты от ПИФов. По рекомендации менеджера, я купила пай на 15 тысяч рублей в секторе золота. Спустя полтора года, я решила забрать деньги, т. к. нужно одевать ребенка на зиму. Обратившись в офис, мне к возврату на числили чуть более 11 тысяч. Я начала возмущаться, потребовала управляющего. В разговоре выяснилось, что вклады в банке есть и меня просто обманули. Я написала претензию, на каком основании, менеджер не дал мне возможность отрыть депозит, как я и планировала. Ответ мне обещали дать через неделю. Звонка! ток банка не было. Спустя полторы недели я позвонила сама, сказали ждать еще и со мной свяжутся в ближайшие два дня. Опять молчание. Я звоню снова, сообщают, что ответ будет готов этого дня после двух и отправят мне его на электронную почту. Я предупредила, что приеду лично. После трех часов дня я явилась в офис. В кабинете сидела женщина, вроде как одна из многочисленных директоров и была в курсе всей истории. Разговор опять шел о том, что рынок вещь непредсказуемая и сказать, что будет прибыль ни как нельзя. Чуть позже подошла управляющая, которая принимала у меня претензию и принесла ответ на нее. В ней было не много крупного текста, смысл мне, как обывателю не понятен. Единственное, что там хорошо написано, что ПИФы- это очень рискованный вид вклада и не гарантирует прибыли и сохранности вклада. То есть теперь я получаю совсем иную информацию не же ли изначально. На мой вопрос, почему менеджер мне, простите, втюхал паи, а не открыл депозит, как этого хотела я изначально, я так ответа и не получила. Поэтому хотела напрямую узнать! у менеджера, которая навязала мне эти ПИФы, но она была на обеде, хотя время было уже около пяти и при моем появлении в офис ее уже не было. Поэтому я стала требовать ее, на что мне предложили подождать ее в другом месте. Так как я почти две с половиной недели трясла ответ на свою претензию и дабы меня снова не забыли на полмесяца, я отказалась покидать кабинет. Минуты через две влетел мужчина, более ста кг веса и двумя руками выдернул меня со стула вместе с годовалым ребенком и в грубой форме сказал мне выйти, обращаясь на ты. Я поинтересовалась, кто он такой и на каком основании он имеет право меня трогать руками. Он представился и ответил, что имеет. Я позвонила мужу и сказала, что ко мне применяют грубую физическую силу. На что этот мужчина велел мне дать мой телефон для разговора с моим мужем и с телефоном вышел из помещения. Сказать, что я была в шоке, это не сказать ни чего. В это время подошла тот менеджер, на разговоре с которой я настаивала. Задала ей вопрос зачем и почему. Конечно же она все отрицала, что не могла сказать, что нет депозитов и прочее. Единственное, что она признала честно, что всегда выясняет потребности клиента. Да такое было и моя потребность была сохранить деньги для ребенка, о чем я ей и сообщала Так зачем тогда втюхивать паи, которые убыточные? После я пошла в другое помещение писать новую претензию, на что этот мужчина кричал мне в след, чтобы мне дали БУМАЖКУ для жалобы на него. Я ему ответила, что бумажки в туалете, а мне нужен документ. Приехал мой муж, этот мужчина стал говорить, что я вела себя неадекватно (смирно сидела на стуле с ребенком на руках), разложила свои и детские вещи на столе директора (у опора монитора друг на друге лежала детская шапочка и свитерок), остальные вещи были на стуле у меня за спиной. Управляющая принесла извинения за поведения мужчины, сам он их не принес.
Скажите пожалуйста, можно ли на основании того, что я получила не полную и не верную информацию, а так же услугу в которой не нуждалась, аннулировать договор купли паев. Вернуть полностью деньги с процентами по вкладу, которые я потеряла из-за того, что менеджер обманул меня и сказал, что услуги по открытию депозитов в банке нет. А так же требовать моральную компенсацию вреда, т. к. у меня случилась истерика и я двое суток уже не сплю по ночам и являюсь кормящей матерью.
Я буду вам очень всем признает льна за любой комментарий и помощь. С уважением, Паткина Кира.

Добрый день.

Вы можете попытаться оспорить действительность заключенного договора на основании того, что Вы были введены в заблуждение сотрудником Банка. Более подробную консультацию Вы все-таки сможете получить у юристов. Что касается морального ущерба, то, разумеется, у Вас есть основания для подачи соответствующего иска.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк?

Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк? Читать полностью

20.04.2015 Вклады
Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом…

Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом городе в отпус... Читать полностью

19.06.2012 Вклады
к вопросу от 21.03.2013 14:06 даже если банк обещал в договоре?

к вопросу от 21.03.2013 14:06даже если банк обещал в договоре? Читать полностью

23.03.2013 Вклады
кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы…

кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы должны погасит... Читать полностью

09.11.2012 Вклады
Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).
Начальная сумма 600 тыс. руб.
Пополнение на 3...

Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).Начальная сумма 600 тыс. руб.Пополнение на 3 месяце 150... Читать полностью

02.03.2016 Вклады
Здравствуйте! С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции? Позвонил первый раз 31 октября…

Здравствуйте!С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции?Позвонил первый раз 31 октября. Каждый раз... Читать полностью

08.11.2013 Вклады
Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%.

Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%. Читать полностью

12.04.2016 Вклады
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО...

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО РЕФИНАНСИРОВАТЬ, НО Б... Читать полностью

30.05.2014 Вклады
Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы...

Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы страхования вкладо... Читать полностью

09.04.2014 Вклады
Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре.

Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре. Читать полностью

27.03.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Карта заблокирована по компроментации
Сбербанк

Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Не поступают деньги на счёт больше 2х суток
ВТБ

Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью

Затягивание сроков ответа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как закрыть расчетный счет и вывести деньги по реквизитам?

У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью

Невозможно получить информацию о накопительном счете
Альфа-Банк

Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью

телефонный терроризм
Сбербанк

Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью

Где посмотреть мое одзыв
Альфа-Банк

Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью

Платежи в бюджет при ограничении пользования личным кабинетом.
Т-Банк

Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью

Утечка данных, нарушение прав потребителя.
ВТБ

Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих д... Читать полностью