5
Если хотите вкратце то суть претензии что самодур с отдела горизонт ростова решил что в колцентре работают идиоты и его колеги идиоты которы мне ранее выдавали карты. и что он самый умный поэтому не выдаст карты не имея не каких оснований для отказа. Собственно это и произошло. Мотивация что он начальник. Чего начальник мы узнаем когда будем жаловаться вплоть до самого верха. Все кому он звонил сказали оформлять заявку. Но он умный и решил что самый главный поэтому насрать. За это и будет наказан. Если же банк начнет отмазывать если он чей то сын и дослужился до этой должности благодаря этому. То придется признать что те кто выдавал карты ранее идиоты или в коллцентре работают инидоты которые говорят что он не прав.
Не смотря на многочесленные увещевания что все время мне выдали. И то что что на говорите и он говорил с коллцентром где говорили нужно выдавать 3 разных сотрудника говорили. Сначала он говорил что они меня попутали с сотрудником альфабанка, потом что не знают сколько карт и потом еще чего то. В конце когда у него не осталось аргументов просто был послан не буду я оформлять лично мой отказ идите. Тут не ошибка по незнанию а намереное нарушение сотрудником начальником как он всем представлялся. Нарушения что ему говорили операторы многочисленые я и правила и здравый смысл т. к. в других 3х отделениях карты открывали. За самодурство он должен быть наказан.
Также мне не понравились угрозы закрыть карты до 5 и якобы поползновения про отмывания денег мной и ниасом моей огразацией. Вообще какое ему дело зачем мне столько карт если он должен оформлять и молчать руководствуясь документами. Я возмущен и буду добиваться разбирательства. Про банковскую тайну ему не кто не говорил.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за отзыв. Мы провели детальную проверку изложенных Вами фактов и можем предоставить следующие комментарии.
Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) и Тарифами. Согласно Тарифам Клиент, обслуживающийся по Пакету услуг «Корпоративный», к одной основной расчетной карте может выпустить до 3-х дополнительных расчетных карт категории не выше основной. Данная информация размещена на сайте Банкеhttp://alfabank.ru/stavropol/retail/s…rivileges/.
Заместитель руководителя ККО «Горизонт» принял решение отказать Вам в выпуске дополнительных карт, руководствуясь соответствующими документами и регламентом Банка. Позвольте обратить Ваше внимание, что при обращении в отделение Вы попросили сотрудника закрыть порядка 30 карт, выпущенных как на Ваше имя, так и на имя дополнительных держателей. На момент написания отзыва у Вас действуют 24 карты. Дополнительно Вы просили заказать еще 6 карт. При этом предоставили оригинал паспорта третьего лица. Никаких обвинений и оскорблений в Ваш адрес не допускалось. Кроме того, Вы сообщили, для каких целей Вам необходимы карты, и сотрудник предложил Вам альтернативный вариант решения, от которого Вы отказались.
Специалисты Телефонного центра, к сожалению, предоставили Вам некорректную информацию. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Также Банком осуществлена дополнительная проверка касательно ситуации, в результате которой Вам были выпущены карты сверх допустимого количества, и предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью
Я писала о зыв на наставника. Не вижу его в отзывах. Не вижу ответа ,зачтен или на стадии проверки. Читать полностью
Здравствуйте.У моей матери-пенсионерки, есть кредитка, которая была открыта 2 года назад с определенными процентами... Читать полностью
Здравствуйте, я открыла инвест копилку, перевела деньги на сумму 150₽, также брокерский счёт, но эти деньги я ни гд... Читать полностью
Уважаемый эксперт! Надеюсь получить ответ до Нового года Читать полностью
Интересно получается : ограничивать бесконтактную оплату за просто так? Потрясающе Читать полностью
Оформляла карту ВТБ по акции "оформи карту получи сертификат", в итоге не смогла оформить потому что нет курьеров,... Читать полностью
В 18:40 примерно положила 60 тыс на карту Тинькофф Кредитную. Деньги банкомат принял, пересчитал и написал ошибку.... Читать полностью
Я сегодня публиковала отрицательный отзыв об Ак Барс Банк. Где он? Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
После перехода из хоум кредита не могу ни связаться с поддер ни войти в приложение. ничего вообще. Судя по всему со... Читать полностью
Здравствуйте, вчера написал отзыв на Дебетовую карту "Альфа-Банка". Отзыв был не засчитан в течении нескольких мину... Читать полностью
У меня была срочная покупка авто, я получил деньги в кредит, и они лежали на счету около десяти дней. Когда настал... Читать полностью
Очередная отписка, ничем вы не ускоряете процесс, раздули проблему из ничего под видом сохранности моих средств, в... Читать полностью
Банк не выполнил свои обещания по выплате кэшбэка по акции от магазина-партнера. Как бы вы не оплатили, ваш платеж... Читать полностью