1
В марте 2008 года я воспользовался услугой Перевод+ на сумму 460 000 р.
Распределил по счетам эту сумму..
В июне перевел с нескольких счетов через ситифон деньги обратно. с одного счета 70 000 р., а с другого в районе 120 000 р.
и потом случилось странное.. До марта 2009 года не производлось списание и начисление процентов на оставшуюся сумму. Причем я несколько раз обращался в отделение вашего банка с вопросом: «Должен ли я что-нибудь банку», на что мне отвечали, что кроме долга по кредитной карте (это не перевод+) я ничего не должен.
Уже в марте 2009 я узнаю, что откуда-то появляется в кредите сумма 373 000 р. и на нее стали начисляться проценты. На мой вопрос «откуда?!» мне пояснили в том же ситифоне, что это техническая ошибка банка, эта сумма «висела» и 9 месяцев на нее не начислялись проценты и кредит не погашался. Разумеется, я запросил все платежи и мне сообщили несколько сумм погашения.. но самое странное что суммы в 120 000 р. не оказалось в платежах…
11 апреля я обратился в ситибанк на Кутузовском проспекте с заявлением о предоставлении аудиозаписи в период с 01 июня 2008 по 30 июля 2008 г. (потому что погашения у вас производятся голосом через ситифон). и… мне было отказано! :)
Помогите разобраться в ситуации. ПОчему вы не предоставляете аудиозаписи переговоров? каким образом я/вы можете доказать, что платежа не было? Уж не стал ли технический сбой причиной того, что сумма в 120 000 р. не отобразилась?
Я также помню, что девушка, которая со мной тогда общалась неправильную сумму перевела и я еще тогда поправил.. что нолик она забыла.. но вроде ситуацию она тогда поправила.. но видимо не до конца. Ориентировочно это происходило в июне 2008 г.
Спасибо.
Алексей
10.04.2008 в разговоре с сотрудником ЗАО КБ «Ситибанк», Вы дали свое согласие принять участие в программе «Универсальный перевод +». Таким образом, 10.04.2008 был осуществлен безналичный перевод денежных средств в размере 460,000.00 руб. со счета Вашей кредитной карты на Ваш текущий счет в рублях. Данная операция была оформлена по программе «Заплати в рассрочку» сроком на 60 месяцев с процентной ставкой 19% годовых.
23.06.2008 Вами был произведен перевод суммы 200,000.00 руб. со сберегательного счета на кредитную карту, и в соответствии с данным Вами распоряжением, часть платежа в сумме 76,202.37 руб. была направлена в счет досрочного погашения задолженности по операции «Универсальный перевод +», сумма начисленных процентов составила 712.05 руб.
При осуществлении частичного досрочного погашения задолженности по программе «Заплати в рассрочку» вследствие операционной ошибки действие программы было приостановлено, платежи и проценты по программе не начислялись. По этой же причине остаток задолженности отражался некорректно в выписках.
25.03.2009 действие программы «Заплати в рассрочку» было возобновлено, остаток задолженности составил 373,209.01 руб. Дальнейшие выписки по кредитной карте отражали информацию по программе «Заплати в рассрочку».
Более подробную информацию о платежах, которые Вы производили в июне на счет кредитной карты, Вы можете увидеть в Ваших выписках по кредитной карте: выписки по Вашей кредитной карте за период с 05.04.2008 по 06.04.2009 были направлены на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции 13.04.2009.
Обращаем Ваше внимание на то, что аудиозапись осуществляется ЗАО КБ «Ситибанк» для внутреннего использования и не предоставляется клиентам. Ввиду этого Ваш запрос о предоставлении аудиозаписи от 13.04.2009 не был исполнен.
Мы сожалеем, что возникшее недоразумение повлияло на Ваше мнение о качестве обслуживания в ЗАО КБ «Ситибанк». Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Руководитель группы отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy Jacob Land Lin... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/question…Id=1287737 Елена, дата формирования выписки по кредитке не изменялась!... Читать полностью
Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты (валютного счета)при оплате товаров и снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты «Miles and More» Скажите,как используюся бонусы при покуп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для Петербургского Ме... Читать полностью
В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет, на банкомате какие-т... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую я в своё вре... Читать полностью
Как самостоятельно пополнять счет на карте Читать полностью
карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять деньги в отд... Читать полностью
Написал. Очень интересно — кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю тех,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть действующий кредит на 400.000 в Совкомбанке КнК Супер+ от 19.12.2023 г. Со ставкой 27... Читать полностью
Так когда же будет ответ? Сроки мне так и не назвали Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой чтобы был заблокирован личный кабинет по 115 фз. Но до этого я просто пополнил... Читать полностью
Альфа банк обманщик !!! По акции приведи друга по моей ссылке оформляли другу дебетовую карту .Но вознаграждения не... Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!! Читать полностью
Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию? Читать полностью
Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью