2
Категорически не довольна обслуживанием в вашем банке относительно кредитных карт.
во-первых, когда мне предложили ее оформить, меня не предупредили, что за обналичивание денег с этой карты берется комиссия в размере 3.9%. Но учитывая кредитный лимит в 50 дней, в принципе я согласна, что банк может брать такую комиссию, это не так уж и много. Просто научите своих сотрудников оглашать ВСЕ пункты договора, когда они стараются привлечь новых клиентов.
во-вторых. Когда я получила карту, я начала ей достаточно активно пользоваться. Все задолженности по кредиту я возвращала в срок и всегда пользовалась при этом банкоматами — мне это казалось достаточно удобным и, как я думала, достаточно беспроблемным. НО, когда в последний раз я вносила деньги через банкомат, он деньги мои на счет не перевел и обратно мне их не вернул.
Учитывая, что через несколько дней истекает срок кредитного лимита (беспроцентного пользования кредитом), я тут же обратилась к сотрудникам офиса «На семеновской».
Сначала мне предложили написать заявление, сказали, что будут рассматривать его в течение 3 дней в москве. ОБЪЯСНИТЕ, ЗАЧЕМ РАССМАТРИВАТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В МОСКВЕ, КОГДА ПРИ МНЕ ТУТ ЖЕ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ИНКАСАЦИЯ БАНКОМАТА И ОБНАРУЖЕНЫ МОИ ДЕНЬГИ???????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!
[B]ЗАЧЕМ НУЖНО ПРОВОДИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ЧЕРЕЗ МОСКВУ И ТРЕПАТЬ НЕРВЫ СВОИМ ДОРОГИМ КЛИЕНТАМ????????????????
более того, мне было сказано, что этот вопрос будет рассматриваться в течение ЦЕЛЫХ 60 ДНЕЙ и в течение всех этих 60 дней будут начисляться проценты за просроченный платеж.
объясните причину такого свинского отношения к клиентам, объясните, почему нельзя разрешить этот вопрос на региональном уровне за 1—2 дня (тем более, что инкасация банкомата произведена была почти сразу) и сохранить время и нервы вашим клиентам?
Здравствуйте, Надежда!
Согласно «Правил предоставления и использования международных банковских карт ВТБ24» банк рассматривает претензии клиентов по операциям, совершенным в устройствах ВТБ 24 (ЗАО), в срок не позднее 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты их получения. Также информируем Вас, что в банке действует определенный регламент рассмотрения обращений клиентов, не позволяющий решить данный вопрос предлагаемым Вами образом.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Условия договора? Да ваши специалисты не могли мне прслать договор 3 месяца, потом начали говорить, что отсрочка шт... Читать полностью
Вкратце не получится, поэтому придётся с самого начала, как я стала клиентом Альфа-Банка. Придя в отделение для отк... Читать полностью
Здравствуйте. С моего счета банк списал без предупреждения и уведомления, за месяц большую сумму квази кэш комиссий... Читать полностью
Пришла блокировка карты. Каким либо способом решить вопрос не дают только закрытием счета. Нажимаю "закрыть счет" и... Читать полностью
Как изменить паспортные данные в личном кабинете, если поменяла паспорт? Читать полностью
Добрый день! Я в течение 3 месяцев не могу решить свой вопрос вашим "САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ" банком! У меня кредитная линия... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
соедините специалистом Читать полностью
Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью
Александрова Мария, жду вашего положительный ответ Читать полностью