Список вопросов
Ответ дан

добрый день!летом 2012 года представители банка сообщили мне телефонным звонком о том что на меня...

13.02.2014 00:55
0
Сбербанк

добрый день!летом 2012 года представители банка сообщили мне телефонным звонком о том что на меня выпущена кредитная карта и которую я должен прийти и забрать в определенном отделении сбербанка, дело было в том что я никакой заявки на получение данной карты не делал и естественно объяснил сотруднику что мне она не нужна, всё логично: заявку не давал, т. е. не нуждаюсь. вроде всё всем понятно, но не тут то было.звонки продолжались с августа по октябрь месяц того же года, где мне предлагали забрать, а я отказывался.причем демонстрация недовольства со стороны сотрудников была очень ярко выражена и манерой разговора, и принятием решений по карте, которые они мне выдвигали если я вдруг не заберу её (обещали отправить почтой по месту жительства,где не ненароком кто нибудь достанет с ящика и активирует,вогнав в долги меня).я продолжал стоять на своём,говоря что она мне не нужна, тем более не делал заявки на неё, да и не люблю когда навязывают что либо,да ещё таким образом. звонки закончились. прошел год. наступил другой. в 2014 появляется необходимость в карте. делаю заявку онлайн. приезжаю в отделение поинтересоваться о состоянии моей заявки и узнаю, что карта была закрыта, та самая которую навязывали, летом уже в 2013 году!и как мне объясняет специалист на меня до сих пор нет никакой выгрузки, т. е. отсутствуют данные!отметим,уже спустя пол года после закрытия той карты!!!начинаю уточнять. объясняют что мне больше никогда не будет предоставлена карта по причине либо просроченного платежа по кредиту,либо ещё по какой то причине, заключающейся в просроченном платеже.отмечаю!!!ни одного кредита я не брал вообще!!!и это всё при том что я являюсь держателем заработной карты в этом банке!!!причем с далеко немаленькой зарплатой!!!спрашивается,зачем мне такой банк,который даже не знает что я являюсь его клиентом???!!!(сотрудники спрашивали являюсь ли я держателем заработной карты).кто нибудь может мне прояснить ситуацию, чем руководствуется этот банк в принятии решений по своим клиентам?!когда не надо- навязывают,а когда потребовалось- отказ!простой вопрос: почему?

Андрей, добрый день!

Спасибо, что нашли время и описали ситуацию, с которой Вы столкнулись в нашем банке. Это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и оперативно вносить корректировки в рабочие процессы для улучшения качества обслуживания.

Кредитная карта была выпущена на Ваше имя потому, что вы являетесь постоянным клиентом нашего банка (участник зарплатного проекта). Для выпуска данной карты оформлять заявление не нужно. Данная карта выпущена как предложение для Вас и Вы вправе от нее отказаться. Если у Вас ранее не было оформлено никаких кредитов в нашем банке, не пользовались кредитной карты, то соответственно никакой просроченных платежей и задолженности по карте не может быть. Отказ от предложенной ранее Вам кредитной карты не является причиной или основанием для отказа в оформлении кредитного продукта в нашем банке. Вы можете подать заявку с паспортом на интересующий Вас продукт в любом отделении банка (другие документы предъявлять не нужно).

Также, для анализа сложившейся ситуации и ее разрешения, рекомендую Вам оставить обращение с указанием подробной информации на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. Банк ведет активную работу по улучшению работы и качества обслуживания наших клиентов, поэтому Ваше обращение очень важно для нас.

Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше решение воспользоваться кредитными продуктами нашего банка.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
НЕ ПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью

Звонят каждый час в течение недели
Совкомбанк

Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы дозвона. Никаких договорных отношений с банком не имею, звонящие п... Читать полностью

тест т
Т-Банк

тест тест Читать полностью

23.12.2024 Другое
перепутаны данные собственника и водителя

20.12.2024 я через Ваш ресурс оформляла ОСАГО. При оформлении в графе "Водитель" мне были предложены данные собстве... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

Т-банк исключили меня из программы лояльности, по не обьяснимым причинам. Правила банка не нарушались. Прошу решить... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк ВТБ по договору ипотеки не принимает полис страховой компании ГАЙДЕ, оформленный через Банки ру.. Как его аннулировать?

Допустимо это или нет, но факт остается фактом -страховка банком ВТБ от страховой компании Гайде, оформленная на ба... Читать полностью

О невозможности внесения личных данных в профиль "Банки.ру"

Не могу заполнить свой профиль в личном кабинете : не вводится дата выдачи паспорта. пишет "укажите корректнее дату... Читать полностью

как отключить платные подписки

как отключить все платные подписки Читать полностью