5
добрый день!летом 2012 года представители банка сообщили мне телефонным звонком о том что на меня выпущена кредитная карта и которую я должен прийти и забрать в определенном отделении сбербанка, дело было в том что я никакой заявки на получение данной карты не делал и естественно объяснил сотруднику что мне она не нужна, всё логично: заявку не давал, т. е. не нуждаюсь. вроде всё всем понятно, но не тут то было.звонки продолжались с августа по октябрь месяц того же года, где мне предлагали забрать, а я отказывался.причем демонстрация недовольства со стороны сотрудников была очень ярко выражена и манерой разговора, и принятием решений по карте, которые они мне выдвигали если я вдруг не заберу её (обещали отправить почтой по месту жительства,где не ненароком кто нибудь достанет с ящика и активирует,вогнав в долги меня).я продолжал стоять на своём,говоря что она мне не нужна, тем более не делал заявки на неё, да и не люблю когда навязывают что либо,да ещё таким образом. звонки закончились. прошел год. наступил другой. в 2014 появляется необходимость в карте. делаю заявку онлайн. приезжаю в отделение поинтересоваться о состоянии моей заявки и узнаю, что карта была закрыта, та самая которую навязывали, летом уже в 2013 году!и как мне объясняет специалист на меня до сих пор нет никакой выгрузки, т. е. отсутствуют данные!отметим,уже спустя пол года после закрытия той карты!!!начинаю уточнять. объясняют что мне больше никогда не будет предоставлена карта по причине либо просроченного платежа по кредиту,либо ещё по какой то причине, заключающейся в просроченном платеже.отмечаю!!!ни одного кредита я не брал вообще!!!и это всё при том что я являюсь держателем заработной карты в этом банке!!!причем с далеко немаленькой зарплатой!!!спрашивается,зачем мне такой банк,который даже не знает что я являюсь его клиентом???!!!(сотрудники спрашивали являюсь ли я держателем заработной карты).кто нибудь может мне прояснить ситуацию, чем руководствуется этот банк в принятии решений по своим клиентам?!когда не надо- навязывают,а когда потребовалось- отказ!простой вопрос: почему?
Андрей, добрый день!
Спасибо, что нашли время и описали ситуацию, с которой Вы столкнулись в нашем банке. Это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и оперативно вносить корректировки в рабочие процессы для улучшения качества обслуживания.
Кредитная карта была выпущена на Ваше имя потому, что вы являетесь постоянным клиентом нашего банка (участник зарплатного проекта). Для выпуска данной карты оформлять заявление не нужно. Данная карта выпущена как предложение для Вас и Вы вправе от нее отказаться. Если у Вас ранее не было оформлено никаких кредитов в нашем банке, не пользовались кредитной карты, то соответственно никакой просроченных платежей и задолженности по карте не может быть. Отказ от предложенной ранее Вам кредитной карты не является причиной или основанием для отказа в оформлении кредитного продукта в нашем банке. Вы можете подать заявку с паспортом на интересующий Вас продукт в любом отделении банка (другие документы предъявлять не нужно).
Также, для анализа сложившейся ситуации и ее разрешения, рекомендую Вам оставить обращение с указанием подробной информации на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. Банк ведет активную работу по улучшению работы и качества обслуживания наших клиентов, поэтому Ваше обращение очень важно для нас.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше решение воспользоваться кредитными продуктами нашего банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью