3
Добрый день,
05 марта 2014 года, моя жена получила письмо от ЗАО«Банк Русский Стандарт» с уведомлением о якобы имеющейся у нее задолженности по кредиту в ЗАО«Банк Русский Стандарт».
Она никогда не обращалась в ЗАО«Банк Русский Стандарт», кредитов, кредитных карт, депозитных счетов и т. п. в ЗАО«Банк Русский Стандарт» не имела и не имеет. То есть на лицо факт мошенничества.
Обратившись в Банк по телефону для разъяснения ситуации, нам сказали, что «долг» был передан или уступлен в некую компанию АСД в связи с тем, что она якобы не погасила его в срок, указанный в письме, то есть до 30.01.2014. При том, что на письме (конверте) стоит штамп (дата отправления) почты России от 24.02.2014 г. Соответственно мы узнала о якобы имеющейся у нее задолженности уже после передачи или уступки (сотрудники Вашего телефонного центра не смогли внятно объяснить что все-таки произошло), что полностью противоречит законодательству РФ.
В компании АСД мне сообщили, что кредит был выдан на покупку телевизора филипс в каком то интернет магазине, как мошенник смог удостоверить свою личность и обращался ли он в Банк или получил этот кредит по интернету они тоже затруднились ответить и предложили обратиться с заявлением в Банк (заявление в электронном виде было направлено в Банк вчера, 5 марта 2014 года, сегодня постараемся подать вбумажном виде), также в компании АСД сообщили, что в деле отсутствует даже фотография заемщика (если не ошибаюсь, она необходима в соответствии с последними инструкциями ЦБ).
В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться, принять все необходимые меры для разрешения данного вопроса, а также восстановить ее доброе имя и принять все необходимые меры по поиску и наказанию в соответствии с законодательством РФ мошенников (возможно, и среди сотрудников Банка).
В противном случае, если Вами не будут приняты все необходимые меры или информация порочащая ее имя всплывет где-либо (бюро кредитных историй, другие банки и т. п.) я вынужден буду обратиться в полицию, прокуратуру, а также в надзорные органы по факту мошенничества, и по факту нарушения ЗАО«Банк Русский Стандарт» законодательства РФ.
Добрый день, Александр81!
Я понимаю Вашу обеспокоенность произошедшим!
Вместе с тем, если Вы обнаружили факт мошенничества, связанный с оформлением кредитного продукта третьим лицом, рекомендую обратиться в правоохранительные органы.
В настоящее время в Банке имеется Заявление по этому вопросу, которое находится на рассмотрении. О решении Вы будете проинформированы способами, указанными в этом заявлении. Я дополнительно направила коллегам сведения по этому заявлению для его рассмотрения в приоритетном порядке.
В настоящее время информации о переуступке прав требования по кредитному Договору в Банке не зафиксировано. Вместе с тем для уточнения подробностей о состоянии Счета можно обратиться по телефону 8-800-555-06-16.
Дополнительно отмечу, что для оформления Кредита в Интернет-магазине необходимо указывать паспортные данные Клиента. При доставке товара Клиент предъявляет сотруднику Интернет-магазина указанный в Анкете основной документ — паспорт (а также его ксерокопию), и подписывает привезенную сотрудником распечатанную Анкету.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью