2
Добрый день!
Я являюсь клиентом Вашего банка с января 2013 года, брала кредит, выплатила в срок. Проблем не возникало.
В ноябре 2013 года решила купить в магазине Re-store в Атриуме ноутбук в рассрочку. Продавец магазина направил меня для оформления договора к специалисту Альфа-банка, который сидит в Атриуме в салоне Самсунг, имя сотрудника — Кухтина Юлия, она и по сей день там работает.
Я объяснила Юлии, что мне нужна именно безпроцентная рассрочка с льготными условиями погашения в 4 месяца. Юлия все подтвердила и начала оформлять договор, никаких дополнительных вопросов и информации от нее не последовало. Далее после долгих манипуляций в системе она подтвердила, что мне одобрен кредит на запрошенную мной сумму в размере 40000 рублей в счет оплаты ноутбука, распечатала договор и попросила меня подписать. При этом в договоре была указана другая сумма в размере 52000 рублей и график погашения кредита, равный 24 месяцам. Я задала Юлии резонный вопрос о том, что я не просила кредит на данную сумму. Юлия перечеркнула ручкой в договоре графу с графиком погашения и от руки также написала на договоре, что от меня требуется только 4 выплаты по 10000 руб ежемесячно.
Я выполняла свои обязательства перед банком в срок, и каково было мое удивление, когда я обратилась на горячую линию Альфа-банка за уточнением суммы остатка по последнему 4му платежу, и получила информацию, что сумма остатка по кредиту составляет 22000руб вместо 10000.
В тот же день я пошла в отделение Альфа-банка, где сотрудник мне предоставил информацию, что 12000 руб — это сумма страховки. Однако при оформлении данного кредита сотрудник Альфа-банка Кухтина Ю. не упоминала данную услугу вообще.
По правилам договора я имею право отказаться от страховки до истечения трети кредитного срока. Кредит был выдан 6 ноября 2013 года на 24 месяца, претензия была зарегестрирована 5 марта 2014 года, таким образом трети срока еще не вышло. Однако я получила отрицательное решение по моей претензии по отказу от страховки ввиду некорректного поведения сотрудника Альфа-банка.
Прошу Вас уточнить на каком основании.
Считаю, что это чистой воды надувательство и обман клиентов, на которых сотрудники Альфа-банка наживаются. Не понимаю почему банк с таким именем позволяет своим сотрудникам так нагло обманывать клиентов и терять их. Очевидно, что больше в Альфа-банк я не обращусь.
Здравтствуйте,
комментарии Банка были предоставлены в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6308258
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью