0
Добрый день!
Я являюсь клиентом Вашего банка с января 2013 года, брала кредит, выплатила в срок. Проблем не возникало.
В ноябре 2013 года решила купить в магазине Re-store в Атриуме ноутбук в рассрочку. Продавец магазина направил меня для оформления договора к специалисту Альфа-банка, который сидит в Атриуме в салоне Самсунг, имя сотрудника — Кухтина Юлия, она и по сей день там работает.
Я объяснила Юлии, что мне нужна именно безпроцентная рассрочка с льготными условиями погашения в 4 месяца. Юлия все подтвердила и начала оформлять договор, никаких дополнительных вопросов и информации от нее не последовало. Далее после долгих манипуляций в системе она подтвердила, что мне одобрен кредит на запрошенную мной сумму в размере 40000 рублей в счет оплаты ноутбука, распечатала договор и попросила меня подписать. При этом в договоре была указана другая сумма в размере 52000 рублей и график погашения кредита, равный 24 месяцам. Я задала Юлии резонный вопрос о том, что я не просила кредит на данную сумму. Юлия перечеркнула ручкой в договоре графу с графиком погашения и от руки также написала на договоре, что от меня требуется только 4 выплаты по 10000 руб ежемесячно.
Я выполняла свои обязательства перед банком в срок, и каково было мое удивление, когда я обратилась на горячую линию Альфа-банка за уточнением суммы остатка по последнему 4му платежу, и получила информацию, что сумма остатка по кредиту составляет 22000руб вместо 10000.
В тот же день я пошла в отделение Альфа-банка, где сотрудник мне предоставил информацию, что 12000 руб — это сумма страховки. Однако при оформлении данного кредита сотрудник Альфа-банка Кухтина Ю. не упоминала данную услугу вообще.
По правилам договора я имею право отказаться от страховки до истечения трети кредитного срока. Кредит был выдан 6 ноября 2013 года на 24 месяца, претензия была зарегестрирована 5 марта 2014 года, таким образом трети срока еще не вышло. Однако я получила отрицательное решение по моей претензии по отказу от страховки ввиду некорректного поведения сотрудника Альфа-банка.
Прошу Вас уточнить на каком основании.
Считаю, что это чистой воды надувательство и обман клиентов, на которых сотрудники Альфа-банка наживаются. Не понимаю почему банк с таким именем позволяет своим сотрудникам так нагло обманывать клиентов и терять их. Очевидно, что больше в Альфа-банк я не обращусь.
Здравтствуйте,
комментарии Банка были предоставлены в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6308258
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью