15
Здравствуйте Уважаемые Дарья Соколова и Альфия Алимова.
У меня происходит аналогичная ситуация с описанной на сайте www. sravni.ru Еленой из Москвы от 27 февраля 2014, 10:37 (www.sravni.ru/bank/russkij-standart/otzyv/94280/) и похожая по описанию на ситуацию, описанную на сайте www.banki.ru пользователем ami_ann от 26.02.2014 17:53 (www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6265595&PAGEN_1=4)
14.12.2013 г. работник банка выдала мне эту «магическую» карту AMERICAN EXPRESS Gold Card, при этом не ознакомила меня с тем, что за её облуживание будут брать 3.000 рублей. Не ознакомила меня и с тем, что я буду включена (видимо по умолчанию) в Программу по организации страхования клиентов. Я сразу сообщила, при получении карты, что ближайшее время (пару-тройку месяцев) пока не планирую пользоваться данной картой и спросила, будут ли с меня списываться какие-то деньги. Работник банка заверила меня, что никаких списаний с Вас не будет, пока Вы не начнёте пользоваться картой. А сейчас Вам нужно внести 100 рублей, чтобы лимит карты не обнулился. Она взяла у меня 100 рублей и каким то образом, даже без моей пластиковой карты (
P. S. Добавлю. При заключении договора о предоставлении и обслуживании карты AMERICAN EXPRESS Gold Card мне не выдали экземпляр Заявления и экземпляр Условия по выпуску и обслуживанию карт AMERICAN EXPRESS Gold Card, которые являются составными и неотъемлемыми частями договора и выдаются по одному экземпляру Клиенту.
С уважением, Елена.
Добрый день, MirLena!
Понимаю Вашу обеспокоенность произошедшим!
Заверяю Вас, что эта ситуация не останется без внимания! Банком обязательно будет проведена служебная проверка в части корректности работы сотрудника офиса, который консультировал Вас при оформлении кредитного Договора. Информацию о результатах этой проверки можно будет уточнить по телефону «Горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 80841.
Дополнительно хотелось бы отметить, что согласно Тарифному плану по Вашей Карте «Aeroflot AmEx Gold Card» плата за годовое обслуживание (ПГО) взимается за каждый год обслуживания Основной Карты. Впервые взимается в год обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с ее использованием. Впервые ПГО взимается в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты. ПГО составляет 3000 рублей.
По Вашей Карте «Aeroflot AmEx Gold Card» первая операция отражена 14.12.2013, а 01.01.2014 с ее Счета была списана ПГО.
Вместе с тем в Банке имеется информация о том, что 14.02.2014 Вами было составлено заявление о несогласии с начисленной платой. Я уточню у коллег информацию по этому заявлению и проинформирую Вас о результатах в личной переписке на данном портале.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Как подписать договор на открытие вклада онлайн. Заявку вижу, где и как подписать не понятно Читать полностью
У меня списались деньги на соболь г Москва Россия почему? И можно ли вернуть эти деньги? Читать полностью
Здравствуйте хочу оформить ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте мне 16 лет я стал дееспособным женился по причине рождения ребенка у меня в Сбербанке вклад открыт до... Читать полностью
Здравствуйт,переводов никаких не приходило,и сообщений таких отв не помню. Читать полностью
Сегодня 28.12.2024 г переводила деньги со своей карты Хоум кредит по сбп. Ваш банк перевод отклонил, позвонила сотр... Читать полностью
Здравствуйте. Совершил заказ в Купер, после чего начались назвоны по несколько раз в день, начиная с 9 утра, и в т... Читать полностью
Номер WhatsApp точно правильный? Читать полностью
На основании какого законодательства банк присвоил мои денежные средства и не дает мне ими распоряжаться? Читать полностью
Пользуюсь услугами банка, а именно картой халва достаточно давно и регулярно. Никаких вопросов никогда не вызывал,... Читать полностью