0
Добрый день, ВТБ24!
Прошу Банк улучшить качество обслуживания.
Не устраивает время ожидания обслуживания.
18.04.2014 в филиале Банка, расположенном по адресу 199004, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О. д. 22 ждал около часа по элементарной банковской операции — пополнение своего собственного вклада. В отделении существуют 9 окон операторов (не считая 2 окон кассиров). С 18:00 до 20:00 18.04.2014 работало, как обычно, 4 окна. Один — кредиты, второй — депозиты, третий, четвёртый — обслуживание вкладов. В окна по обслуживанию вкладов, как положено в пятницу после работы, было больше всего народу. — Да какое там! — Передо мной было 4 человека и я ждал час, чтобы попасть к оператору. Вот номер электронной очереди — надеюсь, Вы посмотрите лог-файлы и убедитесь что я говорю правду:
Порядковый номер: D-604
Перед вами: 4 человек
Текущая дата и время: 18/4 2014 18:19
Назначение очереди (вид операции):
Справка по счету
Пишу, потому что закалебался ждать в этом отделении.
Ну когда будут работать на Ваське все 9 окон?
С уважением.
P.S.
Ну почему в ВТБ24 нельзя просто прийти в кассу, показать паспорт и внести свои деньги на свой вклад??? — Кассир говорит давайте реквизиты счёта, я ничего не вижу в своей информационной системе или идите к оператору, получите реквизиты счёта и приходите обратно в кассу.
P.S. P.S.
В Промсвязьбанке эта операция делается за 2 минуты: дал паспорт, кассир посмотрела мои счета, спросила какой хочу пополнить, передал деньги и всё. Даже в Интернет-банке деньги отображаются моментально после пополнения. А в ВТБ24 надо неделю ждать, чтобы в Интернет-банке (Телеинфо, АБС) увидеть, что сумма средств пополнения зачислена на счёт.
P.S. P.S. P.S.
Не будьте вторым Сбером!
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что 18.04.2014 г. Вы обратились в ДО № 32 «Малый пр ВО., 22» для проведения операции внесения денежных средств на счет в системе «Телебанк». Данная операция проводится только через операционистов при предъявлении паспорта.
В момент Вашего обращения в офисе работало 4 окна и 2 кассира, а также была очередь из 4 человек, о которой Вы были предупреждены администратором зала при выдаче талона.
Изложенная Вами информация, доведена до сведения ответственных руководителей. Ваше мнение будет учтено, также как и отзывы/предложения других клиентов банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания и конкурентных преимуществ предлагаемых услуг.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ банка Марие, табельный номер 70253140. За профессионализм, чуткое и вним... Читать полностью
Акция пригласи друга обман чистой воды уже давным давно выполнили все условия но мурыжат мурыжат и ещё раз мурыжат... Читать полностью
Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней бе... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Пишу повторно, тк уже 17 дней я не могу получить свои денежные средства с накопительного счета! Банк ссылается на 1... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих п... Читать полностью
где в условиях прописано про первый переход? такого условия нет в официальном договоре с условиями! Ну нет там тако... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
То, что вы написали выше не является достоверной информацией. Я такое выше подробно все расписала. У меня есть скри... Читать полностью