3
27.03.2014 заместитель руководителя пригласил меня в офис на оформление кредитной карты в офис по адресу г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 158. Придя в назначенное время, мы проверили анкетные данные и приступили к оформлению заявки на карту. Мое общение с сотрудником Банка было прервано в грубой форме начальником ОСО и КП Лебезиной Л. О., которая нервно запрашивала какую-то информацию у работавшего со мной сотрудника, не представившись и не извенившесь, хотя прервала наш диалог (бейдж у Лебезиной Л. О. отсутствовал). Мне было не ловко. Мои интересы, как клиента Банка не были соблюдены и я, забрав паспорт, хотел уйти. Заместитель меня успокоила и вернула беседу в прежнее «русло» извенившесь за нерадивого коллегу. После чего я оставил жалобу в СИЦ Банка под № 83573, по которой более 2-х недель не было решения. В конечном итоге мне сказали, что претензия не обоснованная, не запросив объяснений у работавшего со мной сотрудника. В настоящий момент в офисе находиться моя кредитная карта, которую я не получаю, т. к. Лебезина Л. О. даже не смогла позвонить мне за все это время и извиниться. Видимо в Банке это не принято. Банку все равно на клиентов и репутацию. Прошу Вас провести доп. проверку в сложившейся ситуации, а так же ответить на вопрос: почему начальство Банка остается не наказанным, презумпция невиновности распространяется только на них, или на всех сотрудников?
Добрый день, 18111985!
Хочу Вас заверить, что Банк дорожит мнением каждого Клиента и постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов на всех уровнях взаимодействия!
Я уточню у коллег информацию по описанной Вами ситуации и предоставлю Вам дополнительный ответ в личном сообщении на данном портале.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по эквайрингу. Заключили договор неделю назад, сразу начали пользоваться. По договору д... Читать полностью
Сегодня 23 марта, с 15—00 идут постоянные звонки с номера +79523647943 на мой личный номер мобильного телефон... Читать полностью
Глубокоуважаемые эксперты! Как Вам такая, только что полученная отписка Вашего банка:************** «Сложивша... Читать полностью
Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью
Здравствуйте. По вине вашего сотрудника (имени не знаю) мой перевод из вашего банка в Сберабнк не был произведен. О... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о остатках долга... Читать полностью
Я являюсь добросовестным пользователем в течение 8—10 лет, у меня не было просроченных платежей по кредитным... Читать полностью
здравствуйте, сколько просматривается жалоба? Читать полностью
Здравствуйте! 27-04-2016 в 18:41 позвонили с номера +7906***-**-**, представились отделом досудебного взыскания бан... Читать полностью
Добрый день,Дарья.. 1)В момент моего посещения,информация о вышестоящем органе,регламентирующим деятельность банк&r... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Отправьте пожалуйста полис на почту Читать полностью
10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту. ... Читать полностью
Если я оставлю отзыв о алфа банке о том что у них хорошая поддержка мне придет выплата за отзыв? Читать полностью
за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70% 2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон (... Читать полностью
Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сд... Читать полностью