2
Наталья, день добрый. Вопрос опубликован нами ранее на сайте. Но очень хочется получить ответ на заданные нами вопросы. Поэтому отправляем Вам копию и рассчитываем получить ответы.
Взят кредит в Барнаульском отделении (Договор 625\0040—0199149, отделение на Попова, 114). Кредит с медицинской страховкой. Страховой случай — смерть и первая степень инвалидности.
Через год после получения кредита (выплачивался исправно), присвоена первая степень инвалидности.
11 марта 2014 г. документы сданы в отделение банка в Барнауле (страховой случай 31488—14). С тех пор начались звонки из банка о просрочке. Нам предложили САМИМ решать вопрос со страховой (ее названия в Кредитном договоре нет, Договор со страховой мы не заключали). То есть само требование уже незаконно, но сотрудникам Московского отдела по работе с просрочкой до этого нет дела. В Барнаульском отделении, где все в курсе проблемы, нам сказали — не волнуйтесь, за 10 дней все проверят, все в порядке.
В апреле начались звонки родственникам с угрозами «необходимо срочно явиться в банк, а то будет хуже». Кредитуемый при этом не ходит и уже полтора месяца лежит в больнице.
Сегодня (22 апреля, прошло полтора месяца с момента передачи документов), приходит очередное СМС с требованием погасить задолженность. Звоним в отделение. Трубку берет Роман Игоревич П. и с ходу начинает буквально орать, что нужно срочно приехать в банк, а то хуже будет. На довод «человек не ходит» следует ответ «а мне все равно». Дальше начинается разговор на повышенных тонах, сотрудник на мой прямой вопрос «Вы нам угрожаете?» отвечает «Да», и тут же поправляет себя «Нет». На мое требование связаться с его руководством говорит, что это невозможно и бросает трубку.
После нашего повторного звонка перезванивает его руководитель — Анастасия П. Оказалось, что 5 дней назад документы после проверки переданы в Барнаульское отделение. Тогда вопрос — почему товарищ П. этого нам не сказал? Если документы прошли проверку и переданы для урегулирования в страховую — почему П. смеет орать на женщину?
Хочу услышать от сотрудников ВТБ24 ответ на вопросы:
1. Кто дал право Роману Игоревичу П. так разговаривать с клиентами?
2. Почему звучат угрозы, которые сотрудник даже не считает нужным скрывать?
3. Зачем мед страховка при оформлении кредита, если потом и так больного человека добивают ваши сотрудники с замашками бандитов 90-х годов?
Здравствуйте!
Ваш отзыв находится на рассмотрении. В ближайшее время ответ Вам будет размещен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью