0
Наталья, день добрый. Вопрос опубликован нами ранее на сайте. Но очень хочется получить ответ на заданные нами вопросы. Поэтому отправляем Вам копию и рассчитываем получить ответы.
Взят кредит в Барнаульском отделении (Договор 625\0040—0199149, отделение на Попова, 114). Кредит с медицинской страховкой. Страховой случай — смерть и первая степень инвалидности.
Через год после получения кредита (выплачивался исправно), присвоена первая степень инвалидности.
11 марта 2014 г. документы сданы в отделение банка в Барнауле (страховой случай 31488—14). С тех пор начались звонки из банка о просрочке. Нам предложили САМИМ решать вопрос со страховой (ее названия в Кредитном договоре нет, Договор со страховой мы не заключали). То есть само требование уже незаконно, но сотрудникам Московского отдела по работе с просрочкой до этого нет дела. В Барнаульском отделении, где все в курсе проблемы, нам сказали — не волнуйтесь, за 10 дней все проверят, все в порядке.
В апреле начались звонки родственникам с угрозами «необходимо срочно явиться в банк, а то будет хуже». Кредитуемый при этом не ходит и уже полтора месяца лежит в больнице.
Сегодня (22 апреля, прошло полтора месяца с момента передачи документов), приходит очередное СМС с требованием погасить задолженность. Звоним в отделение. Трубку берет Роман Игоревич П. и с ходу начинает буквально орать, что нужно срочно приехать в банк, а то хуже будет. На довод «человек не ходит» следует ответ «а мне все равно». Дальше начинается разговор на повышенных тонах, сотрудник на мой прямой вопрос «Вы нам угрожаете?» отвечает «Да», и тут же поправляет себя «Нет». На мое требование связаться с его руководством говорит, что это невозможно и бросает трубку.
После нашего повторного звонка перезванивает его руководитель — Анастасия П. Оказалось, что 5 дней назад документы после проверки переданы в Барнаульское отделение. Тогда вопрос — почему товарищ П. этого нам не сказал? Если документы прошли проверку и переданы для урегулирования в страховую — почему П. смеет орать на женщину?
Хочу услышать от сотрудников ВТБ24 ответ на вопросы:
1. Кто дал право Роману Игоревичу П. так разговаривать с клиентами?
2. Почему звучат угрозы, которые сотрудник даже не считает нужным скрывать?
3. Зачем мед страховка при оформлении кредита, если потом и так больного человека добивают ваши сотрудники с замашками бандитов 90-х годов?
Здравствуйте!
Ваш отзыв находится на рассмотрении. В ближайшее время ответ Вам будет размещен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
здравствуйте. 13 ноября у меня было день рождения, и за совершенную покупку через приложение Летуаль выбрала бонус... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью