1
Добрый день!
16.04.2014 года осуществил перевод на кредитную карту ЗАО Ситибанк через ситему другого банка, но не по номеру договора, а просто по номеру карты и со спокойной совесть так как через 3 дня по системе ситибанк онлайн обновилась информации по задолженности продолжил пользоваться картой. С 3.05.2014 года мне по 10 раз на дню начали названивать сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью и говорить что у меня просрочка 21 470 рублей, я был в это время в отпуске и не смог разобратся. Вернувшись в Моску я 19.05.2014 года посетил отделение по адресу ул. Садово — Черногрязевская, д. 13/3 стр. 1, где в течении часа мы с операционистом пытались выячснить где мои деньги. По истечению часа удалось выяснить что деньги то появились на счете в Ситибанке но не могут быть зачисленны так как они поступили с формулировкой «возврат денежных средств по торговой точке». Операционист посоветовала мне обратиться в свой банк для отзыва этих денег. В течении 3 последующих дней сотрудников ОАО «МИнБ» которые занимались моей проблемой постоянно «футболили» по разным телефонам и к конечном результате так никто и не дал обратной связи как осуществить возврат денежных средст. Текущая просроченная задолженность мне тоже не нужна для моей кредитной истории. Прошу ВАС оказать садействие в решении данного воопроса!
Заранее благодврю и надеюсь на скорое разрешение ситуации!!
Уважаемый клиент,
1/04/2014 по Вашей кредитной карте была сформирована ежемесячная выписка.
16/04/2014 Вы совершили перевод денежных средств из стороннего банка на номер кредитной карты Ситибанка, который пришёл в нашу систему, как операция возврата операции от торговой точки. Обращаем Ваше внимание, что такой тип перевода уменьшает общую текущую задолженность по кредитной карте, но не погашает минимальный платеж по предыдущей выписке, и потому не является рекомендованным способом погашения задолженности.
24/04/2014 был начислен штраф за просрочку платежа в размере 700 рублей, так как минимальный платеж не был погашен.
2/05/2014 была сформирована очередная выписка по кредитной карте. Минимальный платеж по выписке в размере 5% от общей задолженности (включающей штраф за просрочку платежа) должен был быть погашен до 23/05/2014.
19/05/2014 Вы внесли денежные средства на счет кредитной карты через банкомат Ситибанка. Однако сумма денежных средств была недостаточной для полного погашения минимального платежа по кредитной карте, и 23/05/2014 был снова начислен штраф за просрочку платежа.
29/05/2014 на основании Вашего отзыва на портале banki.ru, Ситибанк принял решение в индивидуальном порядке зачислить учесть денежные средства, переведенные на номер карту 16/04/2014, как погашение минимального платежа по выписке от 1/04/2014. Также, в индивидуальном порядке, оба штрафа за просрочку платежа были возвращены на счет кредитной карты.
Для корректного зачисления денежных средств просим использовать рекомендованными нами способами погашения задолженности:
• Внести наличные через специализированные банкоматы Ситибанка, в том числе банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет.
• Произвести платеж через терминалы Элекснет.
• Произвести платеж или внести наличные в любом отделении Ситибанка.
• Переводом из другого банка на 20-тизначный номер счета в Ситибанке с указанием всех необходимых банковских реквизитов.
• Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении Почты России.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью
Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!! Читать полностью
Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию? Читать полностью
Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью
Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью
25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью
Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью