Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! К моему сожалению с другом в банке произошла ужасная ситуация. Мой друг оформил...

Добрый день!
К моему сожалению с другом в банке произошла ужасная ситуация.
Мой друг оформил заявку на потребительский кредит наличными ещё в начале мая. Банк весьма длительный срок не давал ответа по заявке, но в конце концов одобрил сумму,которая полностью устраивала товарища. Смс-уведомление нам пришло 30 мая 2014 года, он по моему настоянию заблаговременно связался с банком и подтвердил свою готовность и желание оформить этот кредитный продукт. 5 июня он подъехал в отделение ВТБ24 Большая Черкизовская ул., 12к1, что бы заказать сумму,одобренную по кредиту и позднее(в понедельник, т. е. сегодня 09.06.2014) приехать для того что бы забрать сумму наличными.
А дальше начался, как мне видится, полный беспредел и самоуправство.
Сегодня,около 14:00 мы с товарищем приехали в банк, подождав некоторое время его пригласили к окну № 4, где потом мы провели ещё около часа. Конечно я понимаю что на оформление документов необходимо время, я сам не так давно оформлял кредитный продукт в банке ВТБ 24(но другом отделении) и у меня на всё ушло 15 минут, тут же ожидание затянулось и я спросил сотрудников на стойке ресепшена почему так долго, т. к. менеджера,который с нами работал уже достаточно давно не было на месте. Достаточно быстро он появился и указал нам на описку в копии трудовой,заверив что отдел персонала в нашей фирме легко это исправит и после этого нам выдадут наличные средства. Мы так же поинтересовались почему эта описка выявилась только 3 ему нашему приезду в отделение и спустя 1,5 часа. Так же поинтересовались могут ли нам выдать бумагу подтверждающую что в банке выявили описку,в чём нам отказали сославшись на то что банк никаких бумаг не выдаёт. Мы сказали менеджеру что в течении пары часов постараемся привезти исправленный документ и уехали.
Через 15 минут поступил звонок из банка на городской номер. Нас спрашивали: намерены ли мы приехать за деньгами,на что мы коротко обрисовали ситуацию и подтвердили что приедем. НО!
НО! ещё через 10 минут товарищу позвонили на мобильный номер и сказали что в кредите ему отказано! как так? он 3жды ездил в банк, мы поехали переделывать описку в копии трудовой, нам позвонили несколько раз(я подчёркиваю что звонков было несколько,в том числе и через 15 минут после нашего отъезда из отделения) с подтверждением одобрения и вопросом «когда вы приедете за деньгами?» и тут отказ. В службе поддержки банка нам сказали что отделение само принимает окончательное решение(которое судя по звонкам уже было не раз принято) и тут у нас закралось сомнение, что тот самый менеджер (из окна 4), которому я задавал миллион вопросов почему так и почему мы должны ездить столько раз, сделал всё возможное для нашего «не получения» кредита. Конечно это только сомнение…вот только такое количество подтверждений и такой спонтанный отказ-вызывают очень много сомнений и негатива в сторону банка. Очень много.
Прошу в кратчайшие сроки дать комментарий к этому вопросу и,если имеются, предложить альтернативы оформления. Так же прошу провести внутреннюю проверку,если это возможно. О результатах прошу уведомить меня и аудиторию banki.ru.
Контактные данные оставляю в «информации для банка».

Здравствуйте!

Информируем, что специалисты банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации касающихся потенциального заемщика. Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения.
Какие-либо нарушения со стороны сотрудников банка отсутствуют.
Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью

жалоба на действия сотрудника Иноземцева Вероника Владимировна
ВТБ

Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью

Какое время действует промокод на отктытие вклада?

Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью

как рассчитать стоимость осаго

калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью

Вопрос по возврату денег не решен
Сбербанк

Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью

Почему банк не может решить мою проблему и оставляет меня без денег на Новый год?
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже который год.  Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью

видео наблюдение 🛂
Сбербанк

Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью

Какие отделения банка работают в праздничные дни в 2025 г
Совкомбанк

какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью

Условие 5х10 по автокредиту и снижение ставки.
Совкомбанк

Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью

Решение по отзыву клиента Альфа-банк

Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью