4
Добрый день! Я оформляла потрб кредит у вашего банка на небольшую сумму. Всегда оплачивала согласно графику, без проблем. В феврале я серьезно заболела, но тем не менее продолжала оплачивать кредит. Мне пришлось покинуть мою работу и на новую я выхожу ближе к середине — концу июля. У меня финансовые трудности и я решила написать заявление о реструктуризации и предоставлении мне кредитных каникул сроком на 4 месяца. Я точно знаю когда смогу нормально выправить свое фин положение и даже досрочно погасить кредит. Заранее я обращалась в отделения банка с просьбой хотя б принять заявление, которое написала сама. Я разговаривала со страшим менеджером, которая выслушав меня, предложила… не платить, а просто напросто уйти в просрочки, как следствие пени и штрафы, ну а потом возможно что то решиться! Заявление отказалась принимать. Позже пошла в это же отделение и разговаривала с начальником вроде доп офиса. Тоже самое. Спросила «куда тогда лучше обратиться и кто может помочь», мне ответили что не знают, заявление не приняли.
Аналогично было с другими доп офисами, т е заявление не принимают, и ничего не знают! Простите, у вас банк незнаек? Тогда так и называть его надо было: банк «НЕЗНАЙКА». Четко, ясно и понятно.
Мое заболевание связано с травмой ног и мне немного тяжеловато ходить, но вместе с тем я добралась до центрального офиса на Мясницкой улице. Помотав меня «идите туда, не знаю куда», я выждав 1,5 ч в доп офисе получила от сотрудника номер телефона, по которому, как он меня заверил, мне помогут. Номер все время был занят. Кстати, там же сказали, что отдел реструктуризации и рассмотрения заявлений — отдел экспедиций. На следующий день я опять с больными ногами доползаю до центрального офиса. Ответ сотрудника экспедиций «я ничего не знаю, вам не могу помочь, пишите письмо на имя банка, позвоните по телефону в холле».
Я пошла и позвонила, долго пыталась добиться от сотрудника хоть какого нибудь ответа, кроме «я не знаю». Она назвала мне 2 имени: Евгения и Светлана. Я с ней разговаривала в 12.45. Позвонила через 13.15. Евгения трубку не брала, и как предположили сотрудники «она на обеде». Я пыталась ей дозвониться в течение 3 (!) часов! У Ваших начальников отделов обед в 3 часа??!?!! А не круто ли?
А со Светланой вообще прикольно вышло. В 12.45 — она есть у вас в базе, а начиная с 13.15 — уже нет. Она испарилась?! Уволилась и за 30 мин удалили ее из базы?
Вообщем поняла я одно. Не смотря на свое невеселое положение и вынужденную операцию на ногах, я постараюсь побыстрее заработать и досрочно погасить кредит, расторгнуть договор и обходить ваш банк стороной. Хотя до этого планировала открыть еще крайне крупные вклады (на несколько сот тысяч и миллионов рублей), а также иметь помимо кредитного, простой расчетный счет. Сейчас я уже отказалась от этой идеи и буду искать другой банк. Хотя возможно и кредит с этих поступлений погашу.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, дату обращения в офис, а также название отдела, с сотрудниками которого Вы пытались связаться.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью