4
Добрый день! Я оформляла потрб кредит у вашего банка на небольшую сумму. Всегда оплачивала согласно графику, без проблем. В феврале я серьезно заболела, но тем не менее продолжала оплачивать кредит. Мне пришлось покинуть мою работу и на новую я выхожу ближе к середине — концу июля. У меня финансовые трудности и я решила написать заявление о реструктуризации и предоставлении мне кредитных каникул сроком на 4 месяца. Я точно знаю когда смогу нормально выправить свое фин положение и даже досрочно погасить кредит. Заранее я обращалась в отделения банка с просьбой хотя б принять заявление, которое написала сама. Я разговаривала со страшим менеджером, которая выслушав меня, предложила… не платить, а просто напросто уйти в просрочки, как следствие пени и штрафы, ну а потом возможно что то решиться! Заявление отказалась принимать. Позже пошла в это же отделение и разговаривала с начальником вроде доп офиса. Тоже самое. Спросила «куда тогда лучше обратиться и кто может помочь», мне ответили что не знают, заявление не приняли.
Аналогично было с другими доп офисами, т е заявление не принимают, и ничего не знают! Простите, у вас банк незнаек? Тогда так и называть его надо было: банк «НЕЗНАЙКА». Четко, ясно и понятно.
Мое заболевание связано с травмой ног и мне немного тяжеловато ходить, но вместе с тем я добралась до центрального офиса на Мясницкой улице. Помотав меня «идите туда, не знаю куда», я выждав 1,5 ч в доп офисе получила от сотрудника номер телефона, по которому, как он меня заверил, мне помогут. Номер все время был занят. Кстати, там же сказали, что отдел реструктуризации и рассмотрения заявлений — отдел экспедиций. На следующий день я опять с больными ногами доползаю до центрального офиса. Ответ сотрудника экспедиций «я ничего не знаю, вам не могу помочь, пишите письмо на имя банка, позвоните по телефону в холле».
Я пошла и позвонила, долго пыталась добиться от сотрудника хоть какого нибудь ответа, кроме «я не знаю». Она назвала мне 2 имени: Евгения и Светлана. Я с ней разговаривала в 12.45. Позвонила через 13.15. Евгения трубку не брала, и как предположили сотрудники «она на обеде». Я пыталась ей дозвониться в течение 3 (!) часов! У Ваших начальников отделов обед в 3 часа??!?!! А не круто ли?
А со Светланой вообще прикольно вышло. В 12.45 — она есть у вас в базе, а начиная с 13.15 — уже нет. Она испарилась?! Уволилась и за 30 мин удалили ее из базы?
Вообщем поняла я одно. Не смотря на свое невеселое положение и вынужденную операцию на ногах, я постараюсь побыстрее заработать и досрочно погасить кредит, расторгнуть договор и обходить ваш банк стороной. Хотя до этого планировала открыть еще крайне крупные вклады (на несколько сот тысяч и миллионов рублей), а также иметь помимо кредитного, простой расчетный счет. Сейчас я уже отказалась от этой идеи и буду искать другой банк. Хотя возможно и кредит с этих поступлений погашу.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, дату обращения в офис, а также название отдела, с сотрудниками которого Вы пытались связаться.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью