3
Я являюсь держателем платиковой карты MasterCard эмитированной Альфа-Банком. Регулярно использую карту для оплаты в продуктовом магазине «Квартал» (адрес магазина: г. Москва, ул. Плеханова, д. 20), в котором установлены ваши электронные терминалы для приема оплаты по картам. В последнее время в магазине отказываются принимать оплату по картам без предъявления документа удостоверяющего личность или в крайнем случае пока покупатель не распишется и не покажет, что подпись на карте совпадает (до проведения транзакции). Насколько мне известно такие действия нарушают правила платежной системы, которая предусматривает авторизацию по подписи на слипе после проведения транзакции и не выдвигает обязательным требованием предъявление документов.
Свои требования торговая точка мотивирует участившимися случаями мошенничества. Однако до недавнего времени кассиры этого магазина пренебрегали правилами безопасности при проведении платежей: не сверяли подпись на слипе, а иногда даже прямо отказывались от подписи клиента на слипе (речь идет о классических картах для которых авторизация по пин не требуется).
Насколько правомерны действия торговой точки при осуществлении платежей по банковским картам Visa и MasterCard?
С уважением,
Боголюбов Дмитрий.
Уважаемый Дмитрий,
в целях предупреждения мошеннических операций по картам, при совершении операции на сумму свыше рублевого эквивалента 150 долларов США, Банк настоятельно рекомендует проверять документы, удостоверяющие личность держателя карты. Так же кассир предприятия имеет право попросить клиента предъявить документ в случае расхождения подписи на карте с подписью на слипе/чеке, или при возникновении подозрений относительно держателя карты. Данные действия кассира — не противоречат правилам платежных систем.
При проведении операции оплаты на электронных устройствах — держатель карты подписывает чек уже после совершения авторизации и выдачи чека электронного терминала с результатом проведенной операции. И только после этого проводится сверка подписей на карте и чеке.
При проведении операции оплаты вручную (с использованием импринтера), первоначально производится процедура заполнения слипа.
Клиент расписывается на слипе. Кассир обязан сверить подпись на слипе с подписью на карте. И только убедившись, что картой воспользовался ее держатель — кассир проводит голосовую авторизацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебето... Читать полностью
Не ожидала конечно от Т банка такого наплевательского отношения, просто взять и продать вместе с персональными данн... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Назмеев Тагир Айратович, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательств... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вставить ПДФ файл текст вопроса? Читать полностью
Анна Доронина, спасибо. Читать полностью
Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по в... Читать полностью
Почему задерживают выплату наследства Читать полностью
https://sovcombank.ru/document/9925 Читать полностью
Тогда ожидаем ответ. Читать полностью