6
Прошу проконсультировать как поступить с ситуацией сложившейся в Вашем многоуважаемым банком.
30.06.14 решил подать заявку на кредитный продукт Вашего банка — «Потребительский кредит (без обеспечения)», чтобы в случае положительного решения приобрести автомобиль, заранее запросив на работе копию ТК и 2НДФЛ (ждал 2 недели шли из Москвы).
Но это не так просто как оказалось даже несмотря на тот факт, что я проживаю в г. Екатеринбурге и только в моем районе 3 отделения Вашего банка. Распишу хронологию драматической истории.
1. 30.06.14 — посещение одного из трех отделений, за 1 час 15 минут до закрытия. Все переполнено 3 специалиста, нет талонов, все разобрали.
2. 01.07.14 — посещение второго их трех отделений, утро. 2 специалиста. 1 рулит кассой, другой текучку.
На мой вопрос про кредит сказали что приходите в четверг, и мол у нас нет времени.
3. 03.07.14 — разочаровавшись я решил отпроситься с работы и поехать в центр города для того, чтобы сделать заявку в более «солидном отделении», где как я думал, работают настоящие проффесионалы своего дела. Действительно, когда приехал меня встретили, сказали что сейчас все оформим — присаживайтесь. Все стандартно заполнили анкету и сказали в понедельник — вторник позвоним и скажем решение. Только вот была одна деталь, мне намекнули, тихо — тихо что «без страховочки вам андеры завалят заявочку». На что я сказал что знаю что страховой продукт и его наличие не влияет на решение банка о выдаче кредита. В ответ смех и шуточки. Визит был закончен.
4. 04.07.14 — мне позвонил специалист и сказал у вас ошибка в анкете и нет подписи — нужно подъехать в банк и заного переделать 1 страницу. Я с пониманием отнесся к Вашему банку и сказал что приеду. Человеческий фактор — с кем не бывает, все ошибаются. Приехал переделали и меня снова начали терзать страховкой и говорить что кредита не будет. Я сказал что делайте свою работу и передавайте заявку на рассмотрение. На что они улыбнусь и сказали что сейчас все отправим — ждите (скрытно намекнув что не отправят заявку на рассмотрение, т. к делать им нельзя так). В пятницу вечером я позвонил в банк и еще раз поинтересовался — завели заявку или нет, в ответ получил конечно, сразу же после корректировки анкеты!
Кульминация.
Заявки в системе нет (руководитель утверждает что заявка в системе).
PS: дядя работает андером и посмотрел что заявочка отсутствует. Что делать? Это нормально?
Здравствуйте, Евгений!
Действительно, страхование жизни не является обязательным условием при получении кредита и не может быть причиной отказа.
Вместе с тем, участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью искать средства на погашение кредита при наступлении страховых случаев, так как, в этом случае, страховая компания полностью погасит кредит за Вас.
Обращаю Ваше внимание, что стандартный срок рассмотрения кредитной заявки составляет два рабочих дня, однако, банк может увеличить данный срок на свое усмотрение. Я рекомендую обратиться к Вашему кредитному менеджеру и уточнить статус заявки на получение кредита.
Что касается качества обслуживания в отделениях нашего банка, предлагаю Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите Ваши ФИО, контактные данные и подробно опишите ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью